Verileriniz her zaman size aittir. Bu sayfada, verilerinizi KobiChat’ten nasıl silebileceğinizi tam olarak açıklıyoruz - uygulamada kendiniz ya da bir silme talebiyle tamamen. Verileri nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz: gizlilik politikamız.
1. Verileri uygulamada kendiniz silme
Bir KobiChat çalışma alanının sahibi veya yöneticisi olarak verileri hemen kendiniz silebilirsiniz:
- Kişiler ve konuşmalar - kişiyi veya konuşmayı açın ve silmeyi seçin. Bu işlem anında uygulanır.
- Ekip üyeleri - bir ekip üyesini erişimiyle birlikte kaldırmak için Ayarlar → Ekip bölümüne gidin.
- Bağlantılar - WhatsApp Business hesabınızın bağlantısını kesmek için Ayarlar’a gidin; KobiChat bundan sonra sizin adınıza hiçbir şey göndermez ve almaz.
2. Hesabınızın tamamen silinmesini talep etme
Silme talebi nasıl gönderilir: hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden privacy@kobichat.nl adresine “Silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Lütfen çalışma alanınızın adını da belirtin.
Sonrasında olacaklar:
- Talebinizin onayını 2 iş günü içinde alırsınız.
- Çalışma alanınızın tamamını - kişiler, konuşmalar, mesajlar, şablonlar, kampanyalar, ekip üyeleri ve erişim anahtarları - 30 gün içinde siler ve sunucularımızdan kalıcı olarak kaldırırız.
- Yedekler otomatik olarak döngüsel şekilde yenilenir; verileriniz, silme işleminden en geç 30 gün sonra tüm yedeklerden de kaldırılmış olur.
- Silme işlemi tamamlanır tamamlanmaz bir onay alırsınız.
Yalnızca yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz veriler (örneğin 7 yıllık yasal vergi saklama yükümlülüğü kapsamındaki faturalar), yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanır - çalışma alanınızdan ayrı olarak.
3. WhatsApp/Meta entegrasyonundan gelen veriler
WhatsApp Business hesabınızı (WABA) Meta üzerinden KobiChat’e bağladınız mı? Bir silme talebi gönderdiğinizde, bu entegrasyon aracılığıyla elimizde bulunan her şeyi de sileriz: mesajlar, medya, iletişim bilgileri, mesaj şablonları ve entegrasyonun erişim token’ları. Ayrıca entegrasyonun kendisini istediğiniz zaman Meta Business Manager hesabınız üzerinden (Ayarlar → İşletme entegrasyonları) iptal edebilirsiniz.
4. KobiChat kullanan bir işletmenin müşterisi misiniz?
KobiChat kullanan bir işletmeyle WhatsApp üzerinden mesajlaşıyorsanız, verilerinizden o işletme sorumludur, biz ise veri işleyeniz. Silme talebinizi lütfen o işletmeye iletin - işletme verilerinizi doğrudan KobiChat’te silebilir. Konuyu birlikte çözemezseniz bize privacy@kobichat.nladresi üzerinden e-posta gönderin; talebin yerine getirilmesinde işletmeye yardımcı oluruz.
Sorular veya şikâyetler
Bize e-posta gönderin: privacy@kobichat.nl. Ayrıca şu kuruma her zaman şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz: Hollanda Veri Koruma Kurumu (Autoriteit Persoonsgegevens).