Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Auf dieser Seite erfahren Sie genau, wie Sie Ihre Daten aus KobiChat löschen - selbst in der App oder vollständig über einen Löschantrag. Mehr darüber, wie wir mit Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.
1. Daten selbst in der App löschen
Als Inhaber oder Administrator eines KobiChat-Arbeitsbereichs können Sie Daten sofort selbst löschen:
- Kontakte und Gespräche - öffnen Sie den Kontakt oder das Gespräch und wählen Sie Löschen. Dies wird sofort wirksam.
- Teammitglieder - gehen Sie zu Einstellungen → Team, um ein Teammitglied einschließlich seines Zugangs zu entfernen.
- Anbindungen - gehen Sie zu Einstellungen, um Ihr WhatsApp-Business-Konto zu trennen; KobiChat sendet oder empfängt dann nichts mehr in Ihrem Namen.
2. Vollständige Löschung Ihres Kontos beantragen
So reichen Sie einen Löschantrag ein: Senden Sie eine E-Mail an privacy@kobichat.nl mit dem Betreff „Löschantrag“, und zwar von der E-Mail-Adresse, unter der Ihr Konto registriert ist. Bitte geben Sie den Namen Ihres Arbeitsbereichs an.
So geht es weiter:
- Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags.
- Wir löschen Ihren gesamten Arbeitsbereich - Kontakte, Gespräche, Nachrichten, Vorlagen, Kampagnen, Teammitglieder und Zugriffsschlüssel - innerhalb der nächsten 30 Tage , wobei er dauerhaft von unseren Servern entfernt wird.
- Backups werden automatisch rotiert; spätestens 30 Tage nach der Löschung sind Ihre Daten auch aus allen Backups entfernt.
- Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
Nur Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (etwa Rechnungen aufgrund der gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren), werden so lange aufbewahrt, wie das Gesetz es verlangt - getrennt von Ihrem Arbeitsbereich.
3. Daten aus der WhatsApp/Meta-Integration
Haben Sie Ihr WhatsApp-Business-Konto (WABA) über Meta mit KobiChat verbunden? Wenn Sie einen Löschantrag stellen, löschen wir auch alles, was wir über diese Integration gespeichert haben: Nachrichten, Medien, Kontaktdaten, Nachrichtenvorlagen und die Zugriffstoken der Integration. Darüber hinaus können Sie die Integration selbst jederzeit über Ihren Meta Business Manager (Einstellungen → Business-Integrationen) widerrufen.
4. Sind Sie Kunde eines Unternehmens, das KobiChat nutzt?
Wenn Sie WhatsApp-Nachrichten mit einem Unternehmen austauschen, das KobiChat nutzt, ist dieses Unternehmen für Ihre Daten verantwortlich und wir sind der Auftragsverarbeiter. Bitte richten Sie Ihren Löschantrag an dieses Unternehmen - es kann Ihre Daten direkt in KobiChat löschen. Wenn Sie die Angelegenheit nicht gemeinsam klären können, schreiben Sie uns eine E-Mail an privacy@kobichat.nl; wir helfen dem Unternehmen, den Antrag umzusetzen.
Fragen oder Beschwerden
Schreiben Sie uns eine E-Mail an privacy@kobichat.nl. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht auf Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens).