Dine data er og bliver dine. Denne side forklarer præcis, hvordan du sletter dine data fra KobiChat - selv i appen eller helt via en anmodning om sletning. Du kan læse mere om, hvordan vi håndterer data, i vores privatlivspolitik.
1. Slet selv data i appen
Som ejer eller administrator af et KobiChat-arbejdsområde kan du selv slette data med det samme:
- Kontakter og samtaler - åbn kontakten eller samtalen, og vælg Slet. Sletningen træder i kraft med det samme.
- Teammedlemmer - gå til Indstillinger → Team for at fjerne et teammedlem, inklusive vedkommendes adgang.
- Forbindelser - gå til Indstillinger for at afbryde forbindelsen til din WhatsApp Business-konto; KobiChat sender eller modtager derefter ikke længere noget på dine vegne.
2. Anmod om fuld sletning af din konto
Sådan indsender du en anmodning om sletning: send en e-mail til privacy@kobichat.nl med emnet “Anmodning om sletning” fra den e-mailadresse, som din konto er registreret med. Angiv venligst navnet på dit arbejdsområde.
Herefter sker følgende:
- Inden for 2 arbejdsdage modtager du en bekræftelse af din anmodning.
- Vi sletter hele dit arbejdsområde - kontakter, samtaler, beskeder, skabeloner, kampagner, teammedlemmer og adgangsnøgler - inden for 30 dage , så det fjernes permanent fra vores servere.
- Backups roteres automatisk; senest 30 dage efter sletningen vil dine data også være fjernet fra alle backups.
- Du modtager en bekræftelse, så snart sletningen er gennemført.
Kun data, som vi er retligt forpligtet til at opbevare (såsom fakturaer i henhold til den lovpligtige skattemæssige opbevaringspligt på 7 år), opbevares så længe, loven kræver det - adskilt fra dit arbejdsområde.
3. Data fra WhatsApp/Meta-integrationen
Har du forbundet din WhatsApp Business-konto (WABA) med KobiChat via Meta? Når du indsender en anmodning om sletning, sletter vi også alt, hvad vi opbevarer via denne integration: beskeder, medier, kontaktoplysninger, beskedskabeloner og integrationens adgangstokens. Derudover kan du altid tilbagekalde selve integrationen via din Meta Business Manager (Indstillinger → Virksomhedsintegrationer).
4. Er du kunde hos en virksomhed, der bruger KobiChat?
Hvis du udveksler WhatsApp-beskeder med en virksomhed, der bruger KobiChat, er denne virksomhed ansvarlig for dine data, og vi er databehandler. Ret venligst din anmodning om sletning til virksomheden - den kan slette dine data direkte i KobiChat. Hvis I ikke kan løse sagen i fællesskab, så skriv til os på privacy@kobichat.nl; vi hjælper virksomheden med at gennemføre anmodningen.
Spørgsmål eller klager
Skriv til os på privacy@kobichat.nl. Derudover har du altid ret til at indgive en klage til den nederlandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens).