I vostri dati restano vostri. Questa pagina spiega esattamente come eliminare i vostri dati da KobiChat - in autonomia nell’app, oppure integralmente tramite una richiesta di cancellazione. Maggiori informazioni su come trattiamo i dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
1. Eliminare i dati in autonomia nell’app
In qualità di titolari o amministratori di uno spazio di lavoro KobiChat, potete eliminare i dati in autonomia e immediatamente:
- Contatti e conversazioni - aprite il contatto o la conversazione e scegliete Elimina. L’eliminazione ha effetto immediato.
- Membri del team - andate in Impostazioni → Team per rimuovere un membro del team, compreso il suo accesso.
- Collegamenti - andate in Impostazioni per scollegare il vostro account WhatsApp Business; da quel momento KobiChat non invierà né riceverà più nulla per vostro conto.
2. Richiedere la cancellazione completa del vostro account
Come inviare una richiesta di cancellazione: inviate un’e-mail a privacy@kobichat.nl con oggetto «Richiesta di cancellazione», dall’indirizzo e-mail con cui è registrato il vostro account. Indicate il nome del vostro spazio di lavoro.
Cosa succede dopo:
- Entro 2 giorni lavorativi riceverete una conferma della vostra richiesta.
- Elimineremo tutto il vostro spazio di lavoro - contatti, conversazioni, messaggi, modelli, campagne, membri del team e chiavi di accesso - entro 30 giorni , rimuovendolo definitivamente dai nostri server.
- I backup vengono ruotati automaticamente; al più tardi 30 giorni dopo la cancellazione, i vostri dati saranno stati rimossi anche da tutti i backup.
- Riceverete una conferma non appena la cancellazione sarà stata completata.
Solo i dati che siamo tenuti per legge a conservare (come le fatture, in base all’obbligo legale di conservazione fiscale di 7 anni) vengono conservati per il tempo richiesto dalla legge - separatamente dal vostro spazio di lavoro.
3. Dati dell’integrazione WhatsApp/Meta
Avete collegato il vostro account WhatsApp Business (WABA) a KobiChat tramite Meta? Quando inviate una richiesta di cancellazione, eliminiamo anche tutto ciò che conserviamo tramite tale integrazione: messaggi, contenuti multimediali, dati di contatto, modelli di messaggio e i token di accesso dell’integrazione. Inoltre, potete sempre revocare l’integrazione stessa tramite il vostro Meta Business Manager (Impostazioni → Integrazioni aziendali).
4. Siete clienti di un’azienda che utilizza KobiChat?
Se scambiate messaggi WhatsApp con un’azienda che utilizza KobiChat, tale azienda è il titolare del trattamento dei vostri dati e noi siamo il responsabile del trattamento. Vi invitiamo a indirizzare la vostra richiesta di cancellazione a tale azienda - può cancellare i vostri dati direttamente in KobiChat. Se non riuscite a risolvere la questione insieme, scriveteci a privacy@kobichat.nl; aiuteremo l’azienda a dare seguito alla richiesta.
Domande o reclami
Scriveteci a privacy@kobichat.nl. Inoltre, avete sempre il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).