Wasze dane pozostają waszą własnością. Na tej stronie dokładnie wyjaśniamy, jak usunąć wasze dane z KobiChat - samodzielnie w aplikacji lub w całości za pomocą wniosku o usunięcie. Więcej informacji o tym, jak postępujemy z danymi, zawiera nasza polityka prywatności.
1. Samodzielne usuwanie danych w aplikacji
Jako właściciele lub administratorzy przestrzeni roboczej KobiChat możecie od razu samodzielnie usuwać dane:
- Kontakty i rozmowy - otwórzcie kontakt lub rozmowę i wybierzcie opcję usunięcia. Usunięcie następuje natychmiast.
- Członkowie zespołu - otwórzcie Ustawienia → Zespół, aby usunąć członka zespołu wraz z jego dostępem.
- Połączenia - otwórzcie Ustawienia, aby odłączyć swoje konto WhatsApp Business; KobiChat nie będzie wtedy już niczego wysyłać ani odbierać w waszym imieniu.
2. Wniosek o całkowite usunięcie konta
Jak złożyć wniosek o usunięcie: wyślijcie e-mail na adres privacy@kobichat.nl z tematem „Wniosek o usunięcie”, z adresu e-mail, na który zarejestrowane jest wasze konto. Podajcie w nim nazwę swojej przestrzeni roboczej.
Co nastąpi dalej:
- W ciągu 2 dni roboczych otrzymacie potwierdzenie przyjęcia waszego wniosku.
- Usuniemy całą waszą przestrzeń roboczą - kontakty, rozmowy, wiadomości, szablony, kampanie, członków zespołu i klucze dostępu - w ciągu 30 dni , trwale usuwając ją z naszych serwerów.
- Kopie zapasowe są automatycznie rotowane; najpóźniej 30 dni po usunięciu wasze dane zostaną usunięte również ze wszystkich kopii zapasowych.
- Otrzymacie potwierdzenie, gdy tylko usunięcie zostanie zakończone.
Wyłącznie dane, które jesteśmy prawnie zobowiązani przechowywać (np. faktury, na podstawie ustawowego 7-letniego obowiązku przechowywania dokumentacji podatkowej), są przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy - oddzielnie od waszej przestrzeni roboczej.
3. Dane z integracji WhatsApp/Meta
Czy połączyliście swoje konto WhatsApp Business (WABA) z KobiChat za pośrednictwem Meta? Gdy złożycie wniosek o usunięcie, usuniemy również wszystko, co przechowujemy w ramach tej integracji: wiadomości, multimedia, dane kontaktowe, szablony wiadomości oraz tokeny dostępu integracji. Ponadto samą integrację możecie w każdej chwili odwołać w narzędziu Meta Business Manager (Ustawienia → Integracje biznesowe).
4. Czy jesteście klientami firmy, która korzysta z KobiChat?
Jeśli wymieniacie wiadomości WhatsApp z firmą, która korzysta z KobiChat, to ta firma odpowiada za wasze dane, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym. Wniosek o usunięcie skierujcie do tej firmy - może ona usunąć wasze dane bezpośrednio w KobiChat. Jeśli nie uda się wam wspólnie rozwiązać sprawy, napiszcie do nas na adres privacy@kobichat.nl; pomożemy firmie zrealizować wniosek.
Pytania lub skargi
Napiszcie do nas na adres privacy@kobichat.nl. Ponadto zawsze przysługuje wam prawo do wniesienia skargi do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens).