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Hôtellerie-restauration

WhatsApp pour l’hôtellerie-restauration : des réservations sans appels manqués

Vos clients réservent une table, posent une question sur la carte ou les horaires, et vous confirmez d’un simple geste - pendant que le service continue normalement. Un seul numéro WhatsApp, toute votre équipe dans la même boîte de réception. Aussi bien pour les restaurants que pour les traiteurs et les hôtels.

Essai gratuit de 14 jours Voir les questions fréquentes

Sans carte bancaire Opérationnel en cinq minutes Résiliable chaque mois

Réservations

FRFiona ReidUne table pour 4, ce soir à 19:30 ?Nouveau

🤖Confirmée - table 6Ajoutée automatiquement au planning✓

Question sur les allergiesRéponse apportée par le chatbotBot

Comment ça marche

Des réservations aux demandes particulières, tout par WhatsApp

Vos clients préfèrent écrire plutôt qu’appeler. Traitez ces messages intelligemment - sans que le service doive s’interrompre pour autant.

Réservations

Prenez les réservations sans avoir à décrocher le téléphone

Les clients envoient un message avec la date, l’heure et le nombre de personnes. Vous confirmez, modifiez ou refusez d’un seul geste, exactement quand cela vous arrange - même au plus fort du service.

Demandes de réservation directement dans la boîte partagée
Confirmer, modifier ou refuser d’un seul geste
Fini les lignes occupées pendant le service

Ce soir

FRFiona Reid4 couverts · 19:30Confirmé

JBJames Bell2 couverts · 20:15Nouveau

CADemande traiteurPot d’entreprise, 25 personnesSophie

Chatbots

Réponses automatiques aux questions sur la carte et les horaires

La plupart des questions reviennent sans cesse : à quelle heure ouvrez-vous, avez-vous une terrasse, proposez-vous du sans gluten ? Un chatbot y répond instantanément, de jour comme de nuit - et ne transmet à votre équipe que les demandes particulières.

Des réponses automatiques aux questions courantes, 24 h/24
Horaires et carte à jour, toujours sous la main
Seules les questions inhabituelles parviennent à votre équipe

Chatbot

🤖Vous êtes ouverts ce soir ?Question reçue

Oui, la cuisine est ouverte jusqu’à 22:00Réponse automatique✓

Question sur la carte sans glutenTransmis à SophieTeam

Broadcasts et équipe

Tenez personnellement vos habitués informés

Annoncez vos événements et vos offres aux clients qui veulent en être informés, et faites travailler toute votre équipe ensemble depuis la même boîte de réception.

Broadcasts

Annoncez événements et offres à vos habitués

Envoyez un message approuvé à un segment de vos contacts - par exemple l’ouverture de la terrasse, un menu de Noël ou une offre de pot d’entreprise. Envoi immédiat ou programmé, avec un suivi en direct de qui l’a lu.

Segmentez par habitués, entreprises ou participants à vos événements
Envoyez tout de suite ou programmez à l’avance
Chiffres de livraison et de lecture en direct

Broadcast

La terrasse d’été est ouverteEnvoyé à 340 habituésLive

Délivré340 · 100%

Lu289 · 85%↑ 14%

Un numéro, toute votre équipe
Salle, cuisine et direction travaillent ensemble dans la même boîte de réception - plus personne n’a besoin de se passer un téléphone à part.
Rapide et personnel
Les clients reçoivent une réponse ultra-rapide, avec justement la touche personnelle qui manque à un standard téléphonique automatique.
Vue d’ensemble par conversation
Réservation, question et suivi au même endroit - vous voyez d’un coup d’œil où en est chaque client.
Aussi pour les traiteurs et les hôtels
Cela fonctionne tout aussi bien pour les demandes de traiteur, les réservations de groupe ou les questions à la réception.

Questions fréquentes

Quelques points que vous vous posez peut-être

Les clients peuvent-ils réserver sans que j’aie à décrocher le téléphone ?

Oui. Les demandes de réservation arrivent dans votre boîte partagée, avec le nom, la date, l’heure et le nombre de personnes. Vous confirmez, modifiez ou refusez d’un seul geste, quand cela vous arrange - même en plein service.

Le chatbot peut-il répondre aux questions sur notre carte et nos horaires ?

Oui. Vous configurez un chatbot pour les questions fréquentes, comme les horaires, les allergies ou les places disponibles en terrasse. Le bot répond instantanément, 24 heures par jour, et ne transmet à votre équipe que les demandes particulières.

Pouvons-nous aussi annoncer des offres et des événements à nos habitués ?

Oui, avec les broadcasts. Vous segmentez vos contacts - par exemple les habitués ou les participants à vos événements - et envoyez un message approuvé en masse, tout de suite ou programmé, en voyant qui l’a lu.

Combien coûte KobiChat pour mon restaurant, mon activité de traiteur ou mon hôtel ?

KobiChat fonctionne avec trois formules fixes : Essentiel à partir de 75 €, Standard à partir de 125 € et Pro à partir de 180 € par mois, hors TVA. Pas de frais supplémentaires par message ni par réservation.

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Prêt à gérer réservations et questions via WhatsApp ?

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