الرئيسية / الأدلة
دليل · WhatsApp Businessما هي واجهة WhatsApp Business API?
واجهة WhatsApp Business API ليست هي التطبيق المجاني الذي غالبًا تستخدمه بالفعل. يشرح هذا الدليل الفرق بينهما، وكيف تحصل على الوصول، وكم تبلغ التكلفة - بلغة واضحة ومن دون مصطلحات تقنية.
اسمان متشابهان، وأداتان مختلفتان تمامًا
التطبيق المجاني والواجهة الرسمية يتشاركان الاسم فقط؛ وما عدا ذلك لا يجمع بينهما الكثير.
WhatsApp Business (التطبيق)
تطبيق WhatsApp Business يُنزَّل مجانًا، ويكفي تمامًا صاحب عمل فردي يردّ بنفسه على كل رسالة. تثبّته على هاتف واحد وتكتب كل ردّ بنفسك، تمامًا كما في التطبيق العادي.
- مجاني، ولا يحتاج إلى طلب
- يعمل على هاتف واحد
- كل شيء يدوي، ولا تكاملات
WhatsApp Business API
الواجهة هي منصة Meta المخصّصة للأعمال: الرسائل نفسها تصل إلى عميلك، لكنها مبنية لفريق كامل. يعمل عدة زملاء في الوقت نفسه من رقم عمل واحد، وتربط الواجهة ببرامجك الخاصة - صندوق وارد للفريق، أو نظام إدارة عملاء، أو روبوت محادثة.
- أي عدد من المستخدمين في الوقت نفسه
- يتصل بنظام إدارة العملاء أو الموقع أو روبوت المحادثة لديك
- قوالب تلقائية ومسارات لفرز الفرص
الواجهة تُطلب دائمًا عبر مزوّد
لا تمنح Meta الواجهة للشركات فرادى - أنت بحاجة إلى مزوّد معتمَد.
لماذا لا يمكنك ببساطة «طلب» الواجهة
لا يوجد زرّ تنزيل لواجهة WhatsApp Business API. تتعامل Meta حصريًا مع مزوّدين معتمَدين - أي Business Solution Providers أو BSP - ومنهم KobiChat. هم من يتولّى الاتصال التقني، والتحقّق من شركتك، وإدارة قوالب رسائلك.
- يجري التحقّق من شركتك لدى Meta
- تختار رقم عمل قائمًا أو رقمًا جديدًا
- ويبني المزوّد صندوق الوارد حوله، كما تفعل KobiChat
ممّ تتكوّن تكلفة الواجهة
هناك طبقتان: ما تحتسبه Meta على المحادثة، وما تكلّفه منصّتك.
تحتسب Meta التكلفة لكل محادثة، لا لكل رسالة
حين تبدأ أنت أو عميلك محادثة ضمن نافذة الأربع والعشرين ساعة، تَعُدّها Meta جلسة محادثة واحدة. والفئات قليلة - التسويق، والخدمات المساعِدة، والدعم، والتحقّق - ولكلٍّ منها سعرها الذي تحدّده Meta، وقد يختلف من بلد إلى آخر.
- لا رسوم على كل رسالة على حدة داخل المحادثة نفسها
- يعتمد السعر على فئة المحادثة
- منفصل عن الاشتراك الشهري الذي تدفعه لمزوّدك
ثم: سعر ثابت لمنصّتك
إلى جانب جلسات المحادثة لدى Meta، تدفع لمزوّدك مقابل صندوق وارد الفريق والرسائل الجماعية والأتمتة المحيطة بها. وفي KobiChat هذا مبلغ شهري ثابت - من دون فاتورة منفصلة لكل تكامل أو لكل مستخدم.
- Basic من 75 يورو شهريًا، من دون ضريبة القيمة المضافة
- Standard من 125 يورو شهريًا، من دون ضريبة القيمة المضافة
- Pro من 180 يورو شهريًا، من دون ضريبة القيمة المضافة
أسئلة عن واجهة WhatsApp Business API؟
ما الفرق بين تطبيق WhatsApp Business وواجهة WhatsApp Business API؟
هل يمكنني طلب واجهة WhatsApp Business API من Meta مباشرة؟
كم تكلّف واجهة WhatsApp Business API؟
هل يمكنني استخدام رقم WhatsApp Business الحالي مع الواجهة؟
تابع القراءة
هل أنت مستعد لتشغيل واتساب لصالحك؟
ابدأ اليوم تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا - من دون بطاقة ائتمان، ونحن نتولّى الاتصال مع Meta.
ابدأ تجربتك المجانية