الرئيسية / القطاعات
WhatsApp للتجارة الإلكترونيةWhatsApp Business لمتجرك الإلكتروني
يفضّل العملاء مراسلتك بشأن طلباتهم على الاتصال بك. تعامل مع أسئلة الطلبات وحالة الشحن والمرتجعات مع فريق خدمة العملاء بأكمله من رقم واحد، وأرسل العروض الترويجية إلى قاعدة عملائك عبر الرسائل الجماعية. الردود الأسرع تعني مبيعات أكثر ومكالمات أقل.
الإجابة عن أسئلة الطلبات قبل أن يتصل العميل
أسئلة WISMO («أين طلبي؟») والمرتجعات وحالة الشحن هي الأكثر شيوعًا في كل متجر إلكتروني - تعامل معها تلقائيًا ودع فريقك متفرغًا لكل ما عداها.
«أين طلبي؟» - إجابة تلقائية
معظم أسئلة العملاء تعود إلى الأمر نفسه: أين طلبي؟ اربط بيانات طلباتك، وسيشارك روبوت المحادثة فورًا الحالة الحالية ورابط التتبع، ليلًا ونهارًا.
- الربط بنظام الطلبات لديك عبر واجهة API أو Zapier
- رد تلقائي بالحالة ورابط التتبع
- يرى فريقك كل محادثة وسجل الطلبات في صندوق وارد واحد
تعامل مع المرتجعات دون مكالمات هاتفية
تسجيل طلب إرجاع لا يعني بالضرورة مكالمة هاتفية. يسأل روبوت المحادثة عن رقم الطلب وسبب الإرجاع، ويتسلّم فريقك الطلب مكتملًا على الفور.
- يجمع روبوت المحادثة رقم الطلب وسبب الإرجاع
- يصل الطلب إلى فريقك مكتملًا
- إجراءات إرجاع أسرع ومكالمات فائتة أقل
اربط متجرك الإلكتروني وبِع عبر الرسائل الجماعية
بيانات الطلبات داخل المحادثة ورسائل ترويجية إلى قاعدة عملائك - دون الحاجة إلى فتح نظام منفصل.
بيانات الطلبات في المحادثة، تلقائيًا
اربط KobiChat بـ Shopify أو WooCommerce عبر واجهة API وخطافات الويب الخاصة بنا، أو أعدّ الاتصال في لحظات عبر Zapier. تظهر حالة الطلب وتفاصيل الشحن واسم العميل بجوار المحادثة مباشرة - لا أحد يحتاج إلى التنقل بين علامات التبويب.
- الربط عبر واجهة API وخطافات الويب، أو عبر Zapier
- حالة الطلب وبيانات العميل ظاهرة بجوار المحادثة مباشرة
- يعمل جنبًا إلى جنب مع نظام التجارة الإلكترونية الحالي لديك
عروض وتنبيهات مخزون تُقرأ فعلًا
أخبر عملاءك أن مقاسًا نفد قد عاد إلى المخزون، أو أعلن عن عرض ترويجي، أو ذكّرهم بسلة تسوق متروكة - أرسل ذلك دفعة واحدة إلى شريحة من قاعدة عملائك، مع إحصاءات فتح وتسليم مباشرة.
- التقسيم حسب وسوم مثل «عميل جديد» أو «VIP»
- أرسل الآن أو جدوِل الإرسال
- إحصاءات فتح وتسليم مباشرة لكل رسالة جماعية
هل لا تزال لديك أسئلة عن WhatsApp لمتجرك الإلكتروني؟
هل يمكنني ربط WhatsApp بمتجري على Shopify أو WooCommerce؟
هل يمكنني إرسال تحديثات الشحن تلقائيًا؟
ماذا يفعل روبوت المحادثة بأسئلة الطلبات خارج ساعات العمل؟
هل يمكنني إرسال رموز ترويجية وخصومات إلى قاعدة عملائي؟
قراءات إضافية
هل أنت مستعد لأن يردّ متجرك الإلكتروني بسرعة أكبر؟
ابدأ مجانًا اليوم - اربط متجرك الإلكتروني وأجب عن أسئلة الطلبات مع فريقك كله من رقم واحد.
ابدأ تجربتك المجانية