Guide · WhatsApp Business

Hvad er WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API er ikke det samme som den gratis app, du sandsynligvis allerede har. Denne guide forklarer forskellen, hvordan du får adgang, og hvad det koster - i et klart sprog, uden fagjargon.

Start din gratis prøveperiode på 14 dage Se forskellen

En officiel forbindelse til Meta Ingen udvikler nødvendig Live på få dage

Kort fortalt

📱WhatsApp Business-appenGratis, én enhed, alt i håndenGratis

🏢WhatsApp Business APIUbegrænset team, integrationer, automatiseringBusiness

🤝Via en udbyder som KobiChatVi sørger for forbindelsen til MetaHurtigt live

Forskellen

To navne, to meget forskellige værktøjer

Den gratis app og den officielle API deler et navn - ud over det har de ikke meget til fælles.

Den gratis app

WhatsApp Business (appen)

WhatsApp Business-appen er en gratis download og fungerer fint for en selvstændig, der selv besvarer hver besked. Du installerer den på én telefon og skriver hvert svar selv, præcis som i den almindelige app.

Gratis, intet at ansøge om
Virker på én telefon
Alt manuelt, ingen integrationer

App

JVDigDen eneste bruger på dette nummer1 enhed

FraværsbeskedÉt fast automatisk svar

IntegrationerIntet CRM, website eller chatbotBegrænset

Den officielle API

WhatsApp Business API

API’en er Metas egen erhvervsplatform: de samme beskeder når din kunde, men den er bygget til et helt team. Flere kolleger arbejder samtidig fra ét erhvervsnummer, og du forbinder API’en med din egen software - en teamindbakke, et CRM, en chatbot.

Et vilkårligt antal brugere på samme tid
Forbindes med dit CRM, website eller din chatbot
Automatiske skabeloner og kvalificeringsflows

API

EMEmma WalkerTildelt TomTeam

🤖ChatbotStiller de indledende spørgsmål automatiskAuto

ForbindelseForbundet med CRM og websiteLive

Få adgang

API’en får du altid via en udbyder

Meta udleverer ikke API’en til enkelte virksomheder - du har brug for en godkendt udbyder.

Business Solution Provider

Hvorfor du ikke bare kan “ansøge” om API’en

Der findes ingen downloadknap til WhatsApp Business API. Meta arbejder kun med godkendte udbydere - Business Solution Providers, eller BSP’er - som KobiChat. De sørger for den tekniske forbindelse, verificeringen af din virksomhed og administrationen af dine beskedskabeloner.

Din virksomhed verificeres hos Meta
Du vælger et eksisterende eller nyt erhvervsnummer
Udbyderen bygger indbakken omkring det, som KobiChat gør

Trin

1Vælg et nummerEt eksisterende eller nyt erhvervsnummer

2Verificér virksomhedenVia udbyderen, i samarbejde med Meta

3Live med dit teamIndbakke, skabeloner og automatisering klar til brugFærdig

Omkostninger

Sådan er prisen på API’en sammensat

Der er to lag: det, Meta tager for samtalen, og det, din platform koster.

Samtalesessioner hos Meta

Meta tager betaling pr. samtale, ikke pr. besked

Når du eller din kunde starter en samtale inden for et 24-timers-vindue, tæller Meta det som én samtalesession. Der er en håndfuld kategorier - marketing, utility, service og godkendelse - og hver har sin egen takst, fastsat af Meta, som kan variere fra land til land.

Ingen betaling pr. enkelt besked inden for samme samtale
Taksten afhænger af samtalekategorien
Adskilt fra det månedlige gebyr, du betaler din udbyder

Samtalekategorier

MarketingTilbud og kampagnerMeta-takst

UtilityBekræftelser og opdateringerMeta-takst

ServiceKunden starter samtalenMeta-takst

GodkendelseEngangskoderMeta-takst

Din platform

Og så: en fast pris for din platform

Oven i Metas samtalesessioner betaler du din udbyder for teamindbakken, broadcasts og automatiseringen omkring dem. Hos KobiChat er det et fast månedligt beløb - ingen separat regning pr. integration eller pr. bruger.

Basic fra 75 € pr. måned, ekskl. moms
Standard fra 125 € pr. måned, ekskl. moms
Pro fra 180 € pr. måned, ekskl. moms

Pakker

Basic75 € / måned, ekskl. moms

Standard125 € / måned, ekskl. momsPopulær

Pro180 € / måned, ekskl. moms

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål om WhatsApp Business API?

Hvad er forskellen på WhatsApp Business-appen og WhatsApp Business API?

Appen er et gratis, selvstændigt program til én enhed og én bruger. API’en er Metas erhvervsplatform, hvor et helt team kan arbejde samtidig, forbundet med dine egne systemer som et CRM eller en chatbot.

Kan jeg ansøge om WhatsApp Business API direkte hos Meta?

Ikke direkte som slutbruger. Meta arbejder med godkendte udbydere (Business Solution Providers) som KobiChat, der sørger for den tekniske forbindelse, verificeringen og administrationen af skabeloner for dig.

Hvad koster WhatsApp Business API?

Der er to omkostninger: de samtalesessioner, Meta tager betaling for (varierer efter kategori og land), og din udbyders månedlige gebyr for teamindbakken omkring dem. Hos KobiChat er sidstnævnte et fast beløb fra 75 € pr. måned, ekskl. moms.

Kan jeg bruge mit eksisterende WhatsApp Business-nummer til API’en?

I mange tilfælde, ja. Din udbyder flytter nummeret til API-miljøet; derefter virker det ikke længere i den gratis app, men det virker med hele dit team via teamindbakken.

Læs videre

Læs videre her

Klar til at sætte WhatsApp i arbejde?

Start din gratis prøveperiode på 14 dage i dag - intet kreditkort nødvendigt, og vi sørger for forbindelsen til Meta.

Start din gratis prøveperiode