Forside / Brancher / Sundhed og klinikker

WhatsApp til sundhedssektoren

WhatsApp til sundhedssektoren og klinikker

Færre udeblivelser takket være automatiske påmindelser om aftaler, og patientspørgsmål, som du håndterer sammen med dit team fra ét nummer - sikkert, GDPR-kompatibelt og hostet i EU.

Start din gratis prøveperiode Se, hvordan det virker

Færre udeblivelser GDPR-kompatibel og hostet i EU Officiel WhatsApp Business API

Påmindelse om aftale

JVJasmine VaughanPåmindelse: aftale i morgen kl. 10.00 i receptionenSendt

Bekræftet“Ja, jeg kommer” - behandlet automatisk✓

RBRobert BakerKan jeg flytte min aftale til torsdag?Ny

Til tandlæger, fysioterapeuter og klinikker

Alt, hvad du skal bruge til færre udeblivelser og gladere patienter

Uanset om du driver en tandlægepraksis, en fysioterapiklinik eller en mindre klinik: Udeblevne aftaler og gentagne telefonopkald koster tid. Med KobiChat kører du den kommunikation via WhatsApp, med hele dit team på ét nummer.

Påmindelser om aftaler

Færre udeblivelser med automatiske påmindelser

Send automatisk en påmindelse før en patients aftale. En chat, der faktisk bliver læst - i stedet for en sms, der drukner blandt alle de andre. Patienten bekræfter, ændrer eller aflyser med et direkte svar i samme chat.

Indstil påmindelser 24 eller 48 timer i forvejen
Patienter bekræfter, flytter eller aflyser i chatten
Fungerer med forhåndsgodkendte WhatsApp-skabeloner

Påmindelse

Påmindelse planlagtI morgen 09.00 - 14 patienterAktiv

Bekræftet11 ud af 14 har allerede bekræftet79%

Flyttet1 patient flyttet til næste ugeBehandlet

Patientspørgsmål

Besvar spørgsmål med hele dit team, fra ét nummer

Åbningstider, parkering, spørgsmål om forsikring eller booking af en ny tid: Lad dine klinikassistenter og behandlere arbejde sammen i den samme indbakke. Tildel en samtale til den rette kollega, og sørg for, at intet falder mellem to stole.

Alle arbejder sammen i den samme teamindbakke
Tildel et spørgsmål til den rette kollega
Standardsvar på ofte stillede spørgsmål

Teamindbakke

EMEmma WalkerHvornår åbner klinikken?Dig

TBTom BakerEr der parkering ved klinikken?Ny

SDSara NolanTak, det blev klaret perfekt! 🙏Assistent

Sikkert og GDPR-kompatibelt

Patientkommunikation, sat sikkert op

Kommunikation i sundhedssektoren stiller højere krav til beskyttelse af privatlivet. KobiChat hostes i EU, fungerer via den officielle WhatsApp Business API fra Meta og tilbyder en databehandleraftale - så har du det ansvar ordentligt dækket.

Data og ansvar

Hostet i EU, med en databehandleraftale

Dine beskeder og kontaktoplysninger opbevares på servere i Den Europæiske Union, administreret af KobiTech B.V. fra Nederlandene. Det er nemt at indgå en databehandleraftale med os. Bemærk: KobiChat er beregnet til praktisk kommunikation som påmindelser og generelle spørgsmål, ikke til udveksling af journaloplysninger - de hører hjemme i dit eget praksissystem eller din elektroniske patientjournal.

Hostet på servere i Den Europæiske Union
Databehandleraftale tilgængelig med det samme
Fungerer via den officielle WhatsApp Business API fra Meta

Sikkerhed

DataplaceringServere i EUEU

DatabehandleraftaleTilgængelig med det samme for din praksisGDPR

Officiel WhatsApp APIDirekte via Meta, ingen omvejeMeta

Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål om WhatsApp i sundhedssektoren

Må jeg kontakte patienter via WhatsApp i henhold til GDPR?

Ja, forudsat at du har styr på et par grundlæggende ting: Du beder på forhånd patienterne om samtykke (opt-in) til at blive kontaktet via WhatsApp, du sender ikke fortrolige helbredsoplysninger i chatten, og du arbejder med en udbyder, der tilbyder en databehandleraftale og hoster i EU. Det sidste sørger KobiChat for, men dine patienters samtykke og din egen dokumentation forbliver din praksis’ ansvar. Er du i tvivl, så kontakt din faglige organisation eller din databeskyttelsesrådgiver.

Kan jeg sende helbredsoplysninger eller oplysninger fra patientjournalen via WhatsApp?

Det fraråder vi. KobiChat er bygget til praktisk kommunikation: påmindelser om aftaler, åbningstider, parkeringsinformation og generelle spørgsmål. Fortrolige helbredsoplysninger og diagnoser hører hjemme i dine egne patientjournaler (praksissystem eller elektronisk patientjournal), ikke i en WhatsApp-samtale.

Kan patienter selv flytte deres aftale via WhatsApp?

Ja. En patient kan svare på en påmindelse direkte i chatten for at bekræfte, flytte eller aflyse. Beskeden lander i den fælles teamindbakke, hvor assistenten kan tage sig af den med det samme - uden at nogen behøver at tage telefonen.

Fungerer KobiChat til en tandlægepraksis, en fysioterapiklinik eller en klinik?

Ja. KobiChat er ikke bundet til et bestemt speciale og bruges af mange forskellige praksisser og klinikker, der arbejder med aftaler og patientkontakt - fra tandlæge- og fysioterapiklinikker til mindre klinikker. Du sætter selv påmindelser, teamindbakke og standardsvar op, så de passer til din praksis.

Læs videre

Læs mere om WhatsApp til din praksis

Klar til færre udeblivelser?

Start din gratis prøveperiode, og send din første automatiske påmindelse om en aftale allerede i denne uge - sikkert, GDPR-kompatibelt og hostet i EU.

Start din gratis prøveperiode