Forside / Brancher

WhatsApp til e-handel

WhatsApp Business til din webshop

Kunder vil hellere skrive om deres ordre end ringe. Håndtér ordrespørgsmål, forsendelsesstatus og returneringer med hele dit kundeserviceteam fra ét nummer, og send kampagner til din kundebase med broadcasts. Hurtigere svar betyder mere salg og færre telefonopkald.

Start din gratis prøveperiode på 14 dage Se, hvordan det virker

Kan forbindes med Shopify og WooCommerce Chatbot håndterer WISMO-spørgsmål 24/7 Broadcasts til kampagner og lagerbeskeder

WhatsApp - ordre #10482

MKMegan K.Hej, hvor er min ordre?WISMO

Automatisk svarPå vej med PostNL - leveres i morgenBot

Returnering #10310Returlabel sendt, refusion følgerAfsluttet

Kundeservice

Ordrespørgsmål besvaret, før kunden ringer

WISMO, returneringer og forsendelsesstatus er de mest almindelige spørgsmål i enhver webshop - håndtér dem automatisk, så dit team har tid til alt det andet.

Forsendelsesopdateringer og WISMO

“Hvor er min ordre” - besvaret automatisk

De fleste kundespørgsmål handler om det samme: Hvor er min ordre? Forbind dine ordredata, og chatbotten sender straks den aktuelle status og trackinglinket, dag og nat.

Forbind til dit ordresystem via API eller Zapier
Automatisk svar med status og trackinglink
Dit team ser hver samtale og ordrehistorikken i én indbakke

Forsendelsesstatus

BVBen V.Er ordre 10482 sendt endnu?WISMO

Automatisk svarSendt med PostNL, trackinglink tilføjetBot

Ben V.Super, tak! 🙌

Returneringer

Håndtér returneringer uden telefonopkald

At registrere en returnering behøver ikke at betyde et telefonopkald. Chatbotten spørger efter ordrenummer og årsag, og dit team tager sig straks af den komplette anmodning.

Chatbotten indsamler ordrenummer og returårsag
Anmodningen kommer komplet frem til dit team
Hurtigere returproces, færre ubesvarede opkald

Returflow

🤖Hvad er dit ordrenummer?Spørgsmål 1 af 2

10310Svar modtaget✓

Returlabel sendtOverdraget til kundeserviceTeam

Integrationer og kampagner

Forbind din webshop, sælg med broadcasts

Ordredata i samtalen og kampagnebeskeder til din kundebase - uden at skulle åbne et separat system.

Shopify og WooCommerce

Ordredata i samtalen, automatisk

Forbind KobiChat med Shopify eller WooCommerce via vores API og webhooks, eller sæt forbindelsen op på et øjeblik med Zapier. Ordrestatus, forsendelsesoplysninger og kundens navn vises lige ved siden af samtalen - ingen behøver at skifte mellem faner.

Forbind via API og webhooks eller via Zapier
Ordrestatus og kundeoplysninger synlige lige ved siden af samtalen
Fungerer sammen med dit eksisterende e-handelssystem

Forbindelser

ShopifyOrdrer og forsendelsesstatus i chattenAPI

WooCommerceOrdrer og forsendelsesstatus i chattenAPI

ZapierForbind automatisk, ingen udvikler nødvendigLive

Broadcasts

Kampagner og lagerbeskeder, der bliver læst

Fortæl kunderne, at en udsolgt størrelse er tilbage, annoncér en kampagne, eller mind dem om en forladt kurv - send det samlet til et segment af din kundebase, med live åbnings- og leveringsstatistik.

Segmentér på labels som “ny kunde” eller “VIP”
Send nu eller planlæg
Live åbnings- og leveringsstatistik pr. broadcast

Broadcast

På lager igen - størrelse 42Sendt til 860 kontakterLive

Leveret860 · 100%

Læst742 · 86%↑ 9%

Ofte stillede spørgsmål

Har du stadig spørgsmål om WhatsApp til din webshop?

Kan jeg forbinde WhatsApp med min Shopify- eller WooCommerce-butik?

Ja. Forbindelsen sker via KobiChats API og webhooks eller på et øjeblik via Zapier. Så står ordrestatus og kundeoplysninger lige ved siden af samtalen i din teamindbakke.

Kan jeg sende forsendelsesopdateringer automatisk?

Du kan få spørgsmål om forsendelse og ordrestatus besvaret automatisk, så snart en kunde skriver om det, og sende planlagte opdateringer som en godkendt WhatsApp-skabelon. Uden for 24-timers-vinduet kræver udgående beskeder altid en godkendt skabelon - den sætter vi op sammen med dig.

Hvad gør chatbotten med ordrespørgsmål uden for åbningstiden?

Chatbotten genkender almindelige spørgsmål som “hvor er min ordre” og returanmodninger, indsamler ordreoplysningerne og har den komplette samtale klar til dit team. Så om morgenen venter der en færdig sag i stedet for et ubesvaret opkald.

Kan jeg sende rabatkoder og tilbud til min kundebase med en broadcast?

Ja, med broadcast-funktionen sender du kampagner samlet til segmenterede lister. Husk WhatsApps regler for marketingbeskeder: Kunderne skal have givet samtykke, og du skal bruge en godkendt skabelon.

Læs videre

Mere at læse

Klar til, at din webshop svarer hurtigere?

Start gratis i dag - forbind din webshop, og besvar ordrespørgsmål med hele dit team fra ét nummer.

Start din gratis prøveperiode