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Bandeja de entrada de WhatsAppLa bandeja de WhatsApp para todo tu equipo
Un número de WhatsApp de empresa, una bandeja de entrada y todo tu equipo dentro. Asigna conversaciones, coordínate en notas internas que el cliente nunca ve y define exactamente qué puede hacer cada compañero.
Todo tu equipo en la conversación a la vez, sin caos
Se acabó el teléfono compartido que va de mesa en mesa. Todos trabajan sobre el mismo número, pero el trabajo siempre está bien repartido.
Cada conversación al compañero adecuado
Las conversaciones nuevas llegan a una bandeja común. Asígnalas a un compañero con un clic: queda claro al instante quién se ocupa, y nada se queda esperando.
- Un clic para asignar una conversación
- Ver de un vistazo quién lleva cada cosa
- Sin respuestas duplicadas ni preguntas perdidas
Habla con tu equipo sin que el cliente vea nada
Deja una nota interna en una conversación para poner al día a un compañero, dejar constancia de un acuerdo o pasar un aviso. Nada de eso llega nunca al cliente por WhatsApp.
- Las notas siempre quedan internas
- Visibles al momento para toda la bandeja del equipo
- Ideal al traspasar entre compañeros
Define exactamente quién puede ver y hacer qué
No todos los compañeros necesitan los mismos permisos. Asigna roles y mantén el control sobre las conversaciones ya cerradas.
De propietario a observador: tú fijas los permisos
Da a un Propietario o Administrador acceso completo a los ajustes, deja que los Agentes simplemente conversen y pon a un compañero en Solo lectura si encaja mejor. ¿Conversación terminada? Ciérrala como es debido para que tu lista activa siga siendo legible.
- Propietario y Administrador: todos los ajustes
- Agente: llevar conversaciones
- Solo lectura: seguir sin escribir
- Ya no se queda nada esperando
Cada conversación tiene un responsable, así que las preguntas nunca se pierden entre compañeros.
- Respuestas más rápidas
La asignación y las notas internas ahorran mucho ir y venir: los clientes reciben respuesta antes.
- Una visión completa
Una sola bandeja muestra el estado de cada conversación: nueva, en curso o cerrada.
- Se acabó el teléfono compartido
Cada uno trabaja desde su propio portátil o móvil, en la misma bandeja: nadie tiene que pasarse un aparato.
Algunas cosas que quizá te preguntes
¿Cuántos compañeros pueden trabajar a la vez en la bandeja del equipo?
¿El cliente ve nuestras notas internas?
¿Puedo definir quién tiene qué permisos?
¿Qué pasa cuando una conversación termina?
Sacar más partido a la bandeja del equipo
¿Listo para que tu equipo trabaje en una sola bandeja?
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