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Broadcasts y campañas

Broadcasts de WhatsApp que llegan y que además se leen

Envía un broadcast aprobado justo al segmento que tienes en mente: una oferta, un recordatorio o un seguimiento. Enviado al momento o programado, con vista en directo de quién lo ha recibido y quién lo ha leído.

Empezar la prueba gratuita Leer las reglas de los broadcasts

Sin tarjeta de crédito Funciona con plantillas aprobadas Cancelable cada mes

Broadcast

Liquidación de mayoEnviado a 860 contactosLive

Entregado860 · 100%

Leído724 · 84%↑ 9%

Segmentar y enviar

En el momento justo, a los clientes adecuados

No un mensaje masivo a todo el mundo, sino un broadcast dirigido a los clientes a quienes de verdad les importa, enviado ahora o programado al minuto.

Segmentación

Envía solo a quien le concierne

Construye tu lista con las etiquetas y atributos que ya mantienes en KobiChat: sector, código postal, interés o estado del cliente. Sin exportar a una hoja de cálculo.

Filtrar por una etiqueta o varias a la vez
Incluir o excluir clientes y leads con precisión
Ver al instante cuántos contactos tiene tu segmento

Segment

EMEmma WalkerVentanas - sin presupuesto aúnNuevo

TBTom BakerBuhardilla - mostró interésCaliente

SDSara NolanVentanas - cliente desde 2024Cliente

Momento de envío

Envía ahora o elige el momento exacto

Una oferta puede salir de inmediato; un recordatorio suele funcionar mejor a una hora fija. En cada broadcast eliges si sale ya o el día y la hora que tú marques.

Enviar al momento para ofertas urgentes
Programar por fecha y hora
Guardar borradores y terminarlos después

Programación

Oferta de verano - ventanasViernes 09:00Programado

Recordatorio de mediciónAún no enviadoBorrador

Consejo de servicio de inviernohace 3 díasEnviado

Cifras y reglas del juego

Ve qué funciona y mantente dentro de las reglas de Meta

Un broadcast solo sirve si sabes si llega y si se lee, y si cumple las reglas que Meta impone a los mensajes de empresa en WhatsApp.

Cifras

Mira en directo lo que aporta un broadcast

Sin herramienta de informes aparte: en cada broadcast ves al momento cuántos mensajes se entregaron y se leyeron, y cómo se compara con campañas anteriores.

Tasa de entrega y lectura por broadcast
Comparar campañas entre sí
Las respuestas llegan solas a la bandeja del equipo

Cifras

Oferta de primavera - ventanasEntregado100%

Seguimiento de presupuestosLeído81%

Recordatorio de mediciónLeído89%

Las reglas de Meta

Solo plantillas aprobadas, siempre con consentimiento

Meta impone requisitos claros a los broadcasts: fuera de la ventana de 24 horas solo puedes usar una plantilla de mensaje aprobada de antemano, y solo con contactos que dieron su permiso. En KobiChat envías una plantilla una vez y la usas después en cada broadcast.

Aprobar plantillas desde KobiChat
Enviar solo a contactos que dieron permiso
¿Quieres el detalle? Lee las reglas de los broadcasts

Plantillas

Oferta de primavera - ventanasVentas y ofertasAprobada

Recordatorio de citaMensaje de servicioEn revisión

Servicio de invierno - nuevaAún sin enviar a revisiónBorrador

Preguntas frecuentes

Algunas cosas sobre los broadcasts

¿Cada broadcast necesita primero la aprobación de Meta?

Fuera de la ventana de 24 horas solo puedes llegar a un contacto con una plantilla de mensaje aprobada de antemano. Escribes el texto una vez en KobiChat, lo envías, y Meta suele revisar la plantilla en unas horas o un día. Después usas la misma plantilla para tantos broadcasts como quieras. Las reglas exactas están en nuestra guía sobre las reglas de los broadcasts.

¿Puedo enviar un broadcast a contactos que no me han escrito antes?

Así sin más, no. Meta exige que el contacto haya dado su permiso previo para recibir mensajes de tu empresa, por ejemplo mediante un formulario en tu web o una conversación anterior. Sin ese permiso no puedes dirigirte a ese número con un broadcast.

¿Cómo segmento mis contactos para un broadcast?

Filtras tu lista de contactos por etiquetas y atributos que defines tú mismo: sector, código postal, interés o estado del cliente. Así la oferta de otoño solo va a quien no tiene presupuesto, y el consejo de servicio solo a clientes existentes.

¿Puedo ver cuánta gente ha leído mi broadcast?

Sí. En cada broadcast ves en directo cuántos mensajes se entregaron y se leyeron, así sabes al momento si una oferta está funcionando y cómo se compara con campañas anteriores.

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Más sobre broadcasts y sus reglas

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