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Plantillas de mensaje

Crea plantillas de WhatsApp y consigue su aprobación

Monta mensajes con variables y botones y envíalos directamente a Meta para su aprobación, sin abrir nunca el panel de Meta. Así sigues localizable, también fuera de la ventana de 24 horas.

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Variables y botones Enviar sin el panel de Meta Estado actualizado solo

Plantillas

recordatorio_citaUtility · EspañolAprobada

mensaje_bienvenidaMarketing · EspañolEn revisión

aviso_entregaUtility · EspañolAprobada

Cómo funciona

De una idea suelta a un mensaje aprobado

Lo haces todo dentro de KobiChat: Meta revisa el contenido y tú no entras en ningún otro sitio.

Montaje

Variables y botones, sin código

Pon un valor dinámico entre llaves (un nombre o una fecha de cita) y añade botones para que tu cliente responda con un toque.

Variables personales como un nombre o una fecha
Botones de respuesta rápida y de acción
Valores de ejemplo, para ver lo que recibe el cliente

Plantilla

Texto del mensajeHallo {{1}}, je afspraak is op {{2}} om {{3}} uur.

Button 1ConfirmarRespuesta rápida

Button 2Cambiar la citaRespuesta rápida

Aprobación

Envía directo a Meta

Envía tu plantilla con un clic. KobiChat la pasa a Meta para su revisión y tú sigues el estado en directo, sin entrar tú mismo en el panel de Meta.

Enviar sin abrir el panel de Meta
Estado: en revisión, aprobada o rechazada
El motivo del rechazo al momento, para corregirlo rápido

Status

recordatorio_citaEnviada a las 09:14Aprobada

oferta_julioEnviada a las 09:20En revisión

plantilla_colaRecién enviadaNuevo

Por qué plantillas

Localizable también fuera de la ventana de 24 horas

WhatsApp limita los mensajes normales a 24 horas desde el último mensaje del cliente. Las plantillas son la única forma de enviar algo después.

La ventana de 24 horas

Por qué necesitas plantillas

En cuanto un cliente lleva más de 24 horas sin responder, WhatsApp solo permite plantillas aprobadas. Piensa en un recordatorio de cita, un aviso de entrega o el seguimiento de un presupuesto. Lee más sobre la ventana de 24 horas en nuestra guía.

Recordatorios y confirmaciones de cita
Avisos de entrega y envío
Seguimiento de presupuestos y leads antiguos

Ventana de 24 horas

Último mensaje del clientehace 22 horasDentro de la ventana

Último mensaje del clientehace 26 horasFuera de la ventana

Hace falta plantillarecordatorio_citaListo para enviar

Preguntas frecuentes

¿Alguna duda sobre las plantillas?

¿Qué es exactamente una plantilla de WhatsApp?

Una plantilla de WhatsApp es un mensaje aprobado de antemano que puedes enviar fuera de la ventana de 24 horas. Usas variables para los datos personales, como un nombre o una fecha de cita, y puedes añadir botones como «Confirmar» o «Llámanos». Meta revisa cada plantilla antes de que puedas enviarla.

¿Por qué una plantilla necesita antes la aprobación de Meta?

WhatsApp quiere evitar que las empresas envíen spam a gente que lleva tiempo sin dar señales. Por eso todo mensaje que envíes fuera de la ventana de 24 horas debe estar aprobado antes como plantilla. Meta revisa el texto en cuanto a claridad, tono y tipo de plantilla correcto: marketing, utility o autenticación.

¿Cuánto tarda la aprobación de una plantilla?

Normalmente de unos minutos a un par de horas. En épocas con mucho volumen, o en casos dudosos, puede llegar a un día. Ves el estado (en revisión, aprobada o rechazada) directamente en KobiChat, sin tener que consultarlo tú en Meta.

¿Y si Meta rechaza mi plantilla?

Ajustas el texto y la vuelves a enviar, directamente desde KobiChat. El motivo más habitual es un tono demasiado promocional para una plantilla utility, o una variable que no encaja con el resto de la frase. Mostramos el motivo de rechazo de Meta, así sabes exactamente qué cambiar.

Sigue leyendo

Las plantillas en la práctica

¿Listo para enviar tu primera plantilla?

Empieza hoy tus 14 días de prueba gratis y envía tus plantillas de mensaje directamente a Meta, sin panel aparte.

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