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WhatsApp para la sanidad

WhatsApp para la sanidad y las clínicas

Menos citas perdidas con recordatorios de cita automáticos, y preguntas de pacientes que atiendes junto a tu equipo desde un solo número - seguro, conforme al RGPD y alojado en la UE.

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Menos citas perdidas Conforme al RGPD y alojado en la UE API oficial de WhatsApp Business

Recordatorio de cita

JVJasmine VaughanRecordatorio: cita mañana a las 10:00 en recepciónEnviado

Confirmada“Sí, allí estaré” - procesado automáticamente✓

RBRobert Baker¿Puedo cambiar mi cita al jueves?Nuevo

Para dentistas, fisios y clínicas

Todo lo que necesitas para tener menos citas perdidas y pacientes más contentos

Ya tengas una clínica dental, una consulta de fisioterapia o una clínica más pequeña: las citas perdidas y las llamadas repetidas hacen perder tiempo. Con KobiChat llevas esa comunicación por WhatsApp, con todo tu equipo en un solo número.

Recordatorios de cita

Menos citas perdidas con recordatorios automáticos

Envía automáticamente un recordatorio antes de la cita de un paciente. Un chat que de verdad se lee - en lugar de un SMS que se pierde entre todos los demás. El paciente confirma, cambia o cancela respondiendo directamente en el mismo chat.

Programa recordatorios con 24 o 48 horas de antelación
Los pacientes confirman, cambian o cancelan la cita en el chat
Funciona con plantillas de WhatsApp preaprobadas

Recordatorio

Recordatorio programadoMañana 09:00 - 14 pacientesActivo

Confirmada11 de 14 ya confirmados79%

Reprogramado1 paciente pasa a la semana que vieneProcesado

Preguntas de pacientes

Responde preguntas con todo tu equipo, desde un solo número

Horarios de apertura, aparcamiento, dudas sobre el seguro o pedir una cita nueva: deja que tus asistentes y profesionales trabajen juntos en la misma bandeja de entrada. Asigna una conversación al compañero adecuado y asegúrate de que nada se quede por el camino.

Todos trabajan juntos en la misma bandeja compartida
Asigna una pregunta al compañero adecuado
Respuestas estándar para preguntas frecuentes

Bandeja compartida

EMEmma Walker¿A qué hora abre la consulta?Tú

TBTom Baker¿Hay aparcamiento en la consulta?Nuevo

SDSara Nolan¡Gracias, resuelto de maravilla! 🙏Asistente

Seguro y conforme al RGPD

Comunicación con pacientes, configurada de forma segura

La comunicación sanitaria exige más en materia de privacidad. KobiChat está alojado en la UE, funciona a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta y ofrece un acuerdo de tratamiento de datos - así tienes bien cubierta esa responsabilidad.

Datos y responsabilidad

Alojado en la UE, con acuerdo de tratamiento de datos

Tus mensajes y datos de contacto se guardan en servidores dentro de la Unión Europea, gestionados por KobiTech B.V. desde los Países Bajos. Formalizar con nosotros un acuerdo de tratamiento de datos es fácil. Ten en cuenta que KobiChat está pensado para la comunicación práctica, como recordatorios y preguntas generales, no para intercambiar historiales médicos - esos deben estar en tu propio software de gestión de la consulta o en tu historia clínica electrónica.

Alojado en servidores dentro de la Unión Europea
Acuerdo de tratamiento de datos disponible al momento
Funciona a través de la WhatsApp Business API oficial de Meta

Seguridad

Ubicación de los datosServidores dentro de la UEUE

Acuerdo de tratamiento de datosDisponible al momento para tu consultaRGPD

API oficial de WhatsAppDirecto a través de Meta, sin rodeosMeta

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre WhatsApp en el sector sanitario

¿Puedo contactar con pacientes por WhatsApp según el RGPD?

Sí, siempre que tengas lo básico en orden: pides a los pacientes su consentimiento previo (opt-in) para contactarlos por WhatsApp, no envías información médica confidencial por el chat y trabajas con un proveedor que ofrece un acuerdo de tratamiento de datos y aloja los datos en la UE. KobiChat se encarga de esto último, pero el consentimiento de tus pacientes y tu propia documentación siguen siendo responsabilidad de tu consulta. Si tienes dudas, consulta a tu colegio profesional o a tu delegado de protección de datos.

¿Puedo enviar información médica o datos del historial del paciente por WhatsApp?

No lo recomendamos. KobiChat está pensado para la comunicación práctica: recordatorios de cita, horarios de apertura, información de aparcamiento y preguntas generales. La información médica confidencial y los diagnósticos deben estar en tus propios historiales de pacientes (software de gestión de la consulta o historia clínica electrónica), no en una conversación de WhatsApp.

¿Pueden los pacientes cambiar ellos mismos su cita por WhatsApp?

Sí. Un paciente puede responder a un recordatorio directamente en el chat para confirmar, cambiar o cancelar. Ese mensaje llega a tu bandeja compartida, donde el asistente puede gestionarlo al momento - sin que nadie tenga que coger el teléfono.

¿Funciona KobiChat para una clínica dental, una consulta de fisioterapia o una clínica?

Sí. KobiChat no está ligado a ninguna especialidad y lo usan consultas y clínicas muy diversas que trabajan con citas y contacto con pacientes - desde clínicas dentales y de fisioterapia hasta clínicas más pequeñas. Tú mismo configuras los recordatorios, la bandeja compartida y las respuestas estándar según tu consulta.

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Empieza tu prueba gratuita y envía tu primer recordatorio de cita automático esta misma semana - seguro, conforme al RGPD y alojado en la UE.

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