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Modèles de message

Créez des modèles WhatsApp et faites-les approuver

Composez vos messages avec des variables et des boutons, et soumettez-les directement à Meta pour approbation - sans jamais ouvrir le tableau de bord Meta. Vous restez ainsi joignable, même en dehors de la fenêtre de 24 heures.

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Variables et boutons Soumission sans tableau de bord Meta Statut mis à jour automatiquement

Modèles

rappel_rendez_vousUtility · FrançaisApprouvé

message_bienvenueMarketing · FrançaisEn examen

suivi_livraisonUtility · FrançaisApprouvé

Comment ça marche

De l’idée brute au message approuvé

Vous faites tout dans KobiChat : Meta examine le contenu, et vous ne vous connectez nulle part ailleurs.

Composition

Variables et boutons, sans code

Placez une valeur dynamique entre accolades - un nom ou une date de rendez-vous - et ajoutez des boutons pour que votre client réponde d’un seul geste.

Variables personnelles comme un nom ou une date
Boutons de réponse rapide et d’action
Valeurs d’exemple, pour voir ce que reçoit le client

Modèle

Corps du messageHallo {{1}}, je afspraak is op {{2}} om {{3}} uur.

Button 1ConfirmerRéponse rapide

Button 2ReporterRéponse rapide

Approbation

Soumettez directement à Meta

Soumettez votre modèle en un clic. KobiChat le transmet à Meta pour examen et vous suivez le statut en direct, sans vous connecter vous-même au tableau de bord Meta.

Soumettre sans ouvrir le tableau de bord Meta
Statut : en examen, approuvé ou refusé
Le motif du refus tout de suite, pour corriger vite

Status

rappel_rendez_vousSoumis à 09:14Approuvé

offre_juilletSoumis à 09:20En examen

modele_file_attenteTout juste soumisNouveau

Pourquoi des modèles

Joignable aussi en dehors de la fenêtre de 24 heures

WhatsApp limite les messages ordinaires à 24 heures après le dernier message du client. Les modèles sont le seul moyen d’envoyer quoi que ce soit ensuite.

La fenêtre de 24 heures

Pourquoi vous avez besoin de modèles

Dès qu’un client n’a plus répondu depuis plus de 24 heures, WhatsApp n’autorise plus que les modèles approuvés. Pensez à un rappel de rendez-vous, un suivi de livraison ou une relance de devis. Pour en savoir plus sur la fenêtre de 24 heures voyez notre guide.

Rappels et confirmations de rendez-vous
Suivis de livraison et d’expédition
Relance des devis et des leads plus anciens

Fenêtre de 24 heures

Dernier message du clientil y a 22 heuresDans la fenêtre

Dernier message du clientil y a 26 heuresHors fenêtre

Modèle requisrappel_rendez_vousPrêt à envoyer

Questions fréquentes

Des questions sur les modèles ?

Qu’est-ce qu’un modèle WhatsApp exactement ?

Un modèle WhatsApp est un message approuvé à l’avance que vous êtes autorisé à envoyer en dehors de la fenêtre de 24 heures. Vous utilisez des variables pour les informations personnelles, comme un nom ou une date de rendez-vous, et vous pouvez ajouter des boutons comme « Confirmer » ou « Appelez-nous ». Meta examine chaque modèle avant que vous puissiez l’envoyer.

Pourquoi un modèle doit-il d’abord être approuvé par Meta ?

WhatsApp veut éviter que des entreprises spamment des personnes qui n’ont pas donné signe de vie depuis un moment. Tout message envoyé en dehors de la fenêtre de 24 heures doit donc d’abord être approuvé comme modèle. Meta vérifie le texte sur la clarté, le ton et le bon type de modèle : marketing, utility ou authentification.

Combien de temps prend l’approbation d’un modèle ?

En général de quelques minutes à quelques heures. En période chargée, ou pour les cas limites, cela peut prendre jusqu’à un jour. Vous voyez le statut - en examen, approuvé ou refusé - directement dans KobiChat, sans avoir à vérifier vous-même chez Meta.

Que faire si Meta refuse mon modèle ?

Vous ajustez le texte et le soumettez à nouveau, directement depuis KobiChat. Le motif le plus fréquent est un ton trop promotionnel pour un modèle utility, ou une variable qui ne colle pas au reste de la phrase. Nous affichons le motif de refus de Meta, pour que vous sachiez exactement quoi changer.

À lire ensuite

Les modèles en pratique

Prêt à soumettre votre premier modèle ?

Lancez aujourd’hui vos 14 jours d’essai gratuit et soumettez vos modèles de message directement à Meta - sans tableau de bord séparé.

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