Accueil / Secteurs / Santé et cliniques

WhatsApp pour la santé

WhatsApp pour la santé et les cliniques

Moins de rendez-vous manqués grâce aux rappels de rendez-vous automatiques, et des questions de patients que vous traitez en équipe depuis un seul numéro - sécurisé, conforme au RGPD et hébergé dans l’UE.

Démarrer l’essai gratuit Voir comment ça marche

Moins de rendez-vous manqués Conforme au RGPD et hébergé dans l’UE API WhatsApp Business officielle

Rappel de rendez-vous

JVJasmine VaughanRappel : rendez-vous demain à 10:00 à l’accueilEnvoyé

Confirmé« Oui, je serai là » - traité automatiquement✓

RBRobert BakerPuis-je déplacer mon rendez-vous à jeudi ?Nouveau

Pour dentistes, kinés et cliniques

Tout ce qu’il vous faut pour moins de rendez-vous manqués et des patients plus satisfaits

Que vous dirigiez un cabinet dentaire, un cabinet de kinésithérapie ou une petite clinique : les rendez-vous manqués et les appels à répétition font perdre du temps. Avec KobiChat, vous faites passer cette communication par WhatsApp, avec toute votre équipe sur un seul numéro.

Rappels de rendez-vous

Moins de rendez-vous manqués grâce aux rappels automatiques

Envoyez automatiquement un rappel avant le rendez-vous d’un patient. Un chat qui est vraiment lu - au lieu d’un SMS qui se perd parmi tous les autres. Le patient confirme, modifie ou annule en répondant directement dans le même chat.

Programmez les rappels 24 ou 48 heures à l’avance
Les patients confirment, déplacent ou annulent dans le chat
Fonctionne avec des modèles WhatsApp préapprouvés

Rappel

Rappel programméDemain 09:00 - 14 patientsActif

Confirmé11 sur 14 déjà confirmés79%

Déplacé1 patient reporté à la semaine prochaineTraité

Questions des patients

Répondez aux questions avec toute votre équipe, depuis un seul numéro

Horaires d’ouverture, stationnement, questions sur l’assurance ou prise d’un nouveau rendez-vous : faites travailler ensemble vos assistants et vos praticiens dans la même boîte de réception. Attribuez une conversation au bon collègue et assurez-vous que rien ne passe entre les mailles du filet.

Tout le monde travaille ensemble dans la même boîte partagée
Attribuez une question au bon collègue
Des réponses types pour les questions fréquentes

Boîte partagée

EMEmma WalkerÀ quelle heure ouvre le cabinet ?Vous

TBTom BakerY a-t-il un parking au cabinet ?Nouveau

SDSara NolanMerci, parfaitement réglé ! 🙏Assistant

Sécurisé et conforme au RGPD

La communication avec les patients, en toute sécurité

La communication dans le secteur de la santé impose des exigences plus élevées en matière de confidentialité. KobiChat est hébergé dans l’UE, fonctionne via l’API WhatsApp Business officielle de Meta et fournit un accord de traitement des données - cette responsabilité est ainsi bien couverte.

Données et responsabilité

Hébergé dans l’UE, avec un accord de traitement des données

Vos messages et vos coordonnées sont stockés sur des serveurs situés dans l’Union européenne, gérés par KobiTech B.V. depuis les Pays-Bas. Conclure un accord de traitement des données avec nous est simple. Attention : KobiChat est destiné à une communication pratique, comme les rappels et les questions générales, et non à l’échange de dossiers médicaux - ceux-ci ont leur place dans votre propre logiciel de gestion de cabinet ou votre dossier patient informatisé.

Hébergé sur des serveurs situés dans l’Union européenne
Accord de traitement des données disponible immédiatement
Fonctionne via la WhatsApp Business API officielle de Meta

Sécurité

Emplacement des donnéesServeurs dans l’UEUE

Accord de traitement des donnéesDisponible immédiatement pour votre cabinetRGPD

API WhatsApp officielleDirectement via Meta, sans détourMeta

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur WhatsApp dans le secteur de la santé

Ai-je le droit de contacter des patients via WhatsApp au regard du RGPD ?

Oui, à condition de respecter quelques règles de base : vous demandez au préalable aux patients leur consentement (opt-in) pour être contactés via WhatsApp, vous n’envoyez pas d’informations médicales confidentielles dans le chat, et vous travaillez avec un prestataire qui propose un accord de traitement des données et héberge dans l’UE. KobiChat se charge de ce dernier point, mais le consentement de vos patients et votre propre documentation restent de la responsabilité de votre cabinet. En cas de doute, consultez votre ordre professionnel ou votre délégué à la protection des données.

Puis-je envoyer des informations médicales ou des éléments du dossier patient via WhatsApp ?

Nous le déconseillons. KobiChat est conçu pour une communication pratique : rappels de rendez-vous, horaires d’ouverture, informations sur le stationnement et questions générales. Les informations médicales confidentielles et les diagnostics ont leur place dans vos propres dossiers patients (logiciel de gestion de cabinet ou dossier patient informatisé), pas dans une conversation WhatsApp.

Les patients peuvent-ils déplacer eux-mêmes leur rendez-vous via WhatsApp ?

Oui. Un patient peut répondre à un rappel directement dans le chat pour confirmer, déplacer ou annuler. Ce message arrive dans votre boîte partagée, où l’assistant peut le traiter aussitôt - sans que personne n’ait à prendre le téléphone.

KobiChat fonctionne-t-il pour un cabinet dentaire, un cabinet de kinésithérapie ou une clinique ?

Oui. KobiChat n’est lié à aucune spécialité et est utilisé par toutes sortes de cabinets et de cliniques qui travaillent avec des rendez-vous et un contact avec les patients - des cabinets dentaires et de kinésithérapie aux petites cliniques. Vous configurez vous-même les rappels, la boîte partagée et les réponses types selon les besoins de votre cabinet.

À lire ensuite

En savoir plus sur WhatsApp pour votre cabinet

Prêt à réduire les rendez-vous manqués ?

Démarrez votre essai gratuit et envoyez votre premier rappel de rendez-vous automatique dès cette semaine - sécurisé, conforme au RGPD et hébergé dans l’UE.

Démarrer l’essai gratuit