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Pour les concessionnaires et garagesWhatsApp pour concessionnaires et garages
Planifiez les rendez-vous d’entretien, établissez des devis de réparation et envoyez les rappels de contrôle technique et d’entretien - le tout via WhatsApp, avec toute votre équipe dans la même boîte de réception bien organisée.
Du premier message à la réparation terminée
Tout le processus - rendez-vous, photo, devis et accord - reste dans une seule conversation, et toute votre équipe le suit dans la même boîte de réception.
Fixez des rendez-vous sans appels interminables
Les clients écrivent quand cela les arrange - pour un entretien, un changement de pneus ou une urgence. L’accueil ou le planning confirme aussitôt le rendez-vous dans la même boîte de réception, heure et pont compris, sans que le téléphone sonne sans arrêt pendant que vous êtes occupé à l’atelier.
- Confirmez les rendez-vous directement dans le chat
- Aucun appel manqué pendant que vous êtes sous le capot
- Tout l’historique de chaque client en un coup d’œil
Devis de réparation - avec photo des dégâts
Le client envoie une photo des dégâts ou de la pièce, et vous répondez avec un prix en quelques minutes - pas d’e-mail égaré ni de post-it sur le comptoir de l’accueil. Dès que le client répond « OK », la réparation peut être planifiée.
- Photos des dégâts ou des pièces, directement dans le chat
- Envoyez un devis sans quitter l’application
- L’accord du client noir sur blanc
Des rappels qui remplissent votre atelier
Envoyez automatiquement un message bien avant l’échéance du contrôle technique ou du prochain entretien - le client prend rendez-vous d’une simple réponse, et vous n’avez pas à appeler.
Rappels de contrôle technique et d’entretien, envoyés automatiquement
Créez un message approuvé dans Modèles et envoyez-le en broadcast à tous les clients dont le contrôle technique ou l’entretien approche. Fini les appels à la chaîne en fin de mois - les clients répondent simplement pour prendre rendez-vous.
- Modèles WhatsApp approuvés pour les rappels
- Envoi groupé aux bons clients
- Statistiques de distribution et de lecture en direct par broadcast
- Moins d’appels pendant que vous avez les mains dans le moteur
L’accueil, le planning et les mécaniciens travaillent ensemble dans une seule boîte de réception, si bien que les questions n’arrivent plus chez chacun séparément.
- Des ponts qui affichent toujours complet
Les rappels automatiques font en sorte que les clients reprennent rendez-vous à temps, plutôt qu’une fois qu’il est trop tard.
- Tout pour chaque client, facile à retrouver
Photos, devis et rendez-vous se trouvent dans le même historique de conversation - fini les dossiers séparés et les e-mails égarés.
- Des accords plus rapides
Les clients répondent bien plus vite sur WhatsApp qu’à un devis par e-mail - et prennent rendez-vous tout de suite.
Quelques points que vous vous posez peut-être
Puis-je recevoir des photos de dégâts ou de pièces via WhatsApp ?
Puis-je envoyer automatiquement les rappels de contrôle technique et d’entretien ?
Toute mon équipe - accueil, planning et mécaniciens - peut-elle travailler dans la même boîte de réception ?
Ai-je besoin d’un nouveau numéro WhatsApp ?
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