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Casella WhatsApp condivisaLa casella WhatsApp per tutto il tuo team
Un numero WhatsApp aziendale, una casella, tutto il team dentro. Assegna le conversazioni, confrontati in note interne che il cliente non vede mai e stabilisci con precisione cosa può fare ogni collega.
Tutto il team nella conversazione insieme, senza caos
Basta con il telefono condiviso che passa di scrivania in scrivania. Tutti lavorano sullo stesso numero, ma il lavoro resta sempre ben distribuito.
Ogni conversazione al collega giusto
Le nuove conversazioni arrivano in una casella comune. Assegnale a un collega con un clic: si capisce subito chi se ne occupa e niente resta in sospeso.
- Un clic per assegnare una conversazione
- Vedi a colpo d’occhio chi segue cosa
- Niente risposte doppie, niente domande perse
Parla con il team senza che il cliente veda nulla
Lascia una nota interna su una conversazione per aggiornare un collega, fissare un accordo o passare un’informazione. Niente di tutto ciò arriva mai al cliente su WhatsApp.
- Le note restano sempre interne
- Visibili subito a tutta la casella del team
- Perfette nel passaggio tra colleghi
Stabilisci con precisione chi può vedere e fare cosa
Non tutti i colleghi hanno bisogno degli stessi permessi. Assegna i ruoli e mantieni il controllo sulle conversazioni già chiuse.
Dal titolare al semplice osservatore: i permessi li decidi tu
Dai a un Titolare o a un Amministratore accesso completo alle impostazioni, lascia che gli Operatori semplicemente chattino e metti un collega in Sola lettura se è più adatto. Conversazione finita? Chiudila come si deve, così la tua lista attiva resta leggibile.
- Titolare e Amministratore: tutte le impostazioni
- Operatore: gestire le conversazioni
- Sola lettura: seguire senza scrivere
- Non resta più niente in sospeso
Ogni conversazione ha un responsabile, così le domande non si perdono più tra colleghi.
- Risposte più rapide
Assegnazione e note interne evitano molti avanti e indietro: i clienti ricevono risposta prima.
- Un quadro completo
Un’unica casella mostra lo stato di ogni conversazione: nuova, in corso o chiusa.
- Basta telefono condiviso
Ognuno lavora dal proprio portatile o telefono, nella stessa casella: nessuno deve più passarsi un apparecchio.
Qualche cosa che forse ti stai chiedendo
Quanti colleghi possono lavorare insieme nella casella del team?
Il cliente vede le nostre note interne?
Posso stabilire chi ha quali permessi?
Cosa succede quando una conversazione è finita?
Sfruttare meglio la casella condivisa
Pronto a far lavorare il team in un’unica casella?
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