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WhatsApp per la sanità

WhatsApp per la sanità e gli ambulatori

Meno appuntamenti mancati con i promemoria automatici degli appuntamenti, e domande dei pazienti che gestite insieme al vostro team da un solo numero - sicuro, conforme al GDPR e ospitato nell’UE.

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Meno appuntamenti mancati Conforme al GDPR e ospitato nell’UE API WhatsApp Business ufficiale

Promemoria appuntamento

JVJasmine VaughanPromemoria: appuntamento domani alle 10:00 alla receptionInviato

Confermato«Sì, ci sarò» - elaborato automaticamente✓

RBRobert BakerPosso spostare il mio appuntamento a giovedì?Nuovo

Per dentisti, fisioterapisti e ambulatori

Tutto ciò che vi serve per avere meno appuntamenti mancati e pazienti più soddisfatti

Che gestiate uno studio dentistico, uno studio di fisioterapia o un piccolo ambulatorio: appuntamenti mancati e telefonate ripetute fanno perdere tempo. Con KobiChat gestite questa comunicazione tramite WhatsApp, con tutto il vostro team su un solo numero.

Promemoria degli appuntamenti

Meno appuntamenti mancati con i promemoria automatici

Inviate automaticamente un promemoria prima dell’appuntamento di un paziente. Una chat che viene davvero letta - invece di un SMS che si perde tra tutti gli altri. Il paziente conferma, modifica o disdice rispondendo direttamente nella stessa chat.

Impostate i promemoria 24 o 48 ore prima
I pazienti confermano, spostano o disdicono nella chat
Funziona con modelli WhatsApp preapprovati

Promemoria

Promemoria programmatoDomani 09:00 - 14 pazientiAttivo

Confermato11 su 14 hanno già confermato79%

Spostato1 paziente spostato alla settimana prossimaElaborato

Domande dei pazienti

Rispondete alle domande con tutto il team, da un solo numero

Orari di apertura, parcheggio, domande sull’assicurazione o prenotazione di un nuovo appuntamento: fate lavorare insieme assistenti e professionisti nella stessa casella. Assegnate una conversazione al collega giusto e fate in modo che nulla sfugga.

Tutti lavorano insieme nella stessa casella condivisa
Assegnate una domanda al collega giusto
Risposte standard per le domande frequenti

Casella condivisa

EMEmma WalkerA che ora apre lo studio?Tu

TBTom BakerC’è parcheggio presso lo studio?Nuovo

SDSara NolanGrazie, risolto benissimo! 🙏Assistente

Sicuro e conforme al GDPR

Comunicazione con i pazienti, impostata in modo sicuro

La comunicazione in ambito sanitario pone esigenze più elevate in materia di privacy. KobiChat è ospitato nell’UE, funziona tramite l’API WhatsApp Business ufficiale di Meta e fornisce un accordo sul trattamento dei dati - così questa responsabilità è ben coperta.

Dati e responsabilità

Ospitato nell’UE, con un accordo sul trattamento dei dati

I vostri messaggi e dati di contatto sono conservati su server all’interno dell’Unione europea, gestiti da KobiTech B.V. dai Paesi Bassi. Stipulare con noi un accordo sul trattamento dei dati è semplice. Attenzione: KobiChat è pensato per la comunicazione pratica, come promemoria e domande generali, non per lo scambio di cartelle cliniche - quelle vanno nel vostro gestionale dello studio o nella cartella clinica elettronica.

Ospitato su server all’interno dell’Unione europea
Accordo sul trattamento dei dati disponibile da subito
Funziona tramite la WhatsApp Business API ufficiale di Meta

Sicurezza

Ubicazione dei datiServer all’interno dell’UEUE

Accordo sul trattamento dei datiDisponibile da subito per il vostro studioGDPR

API WhatsApp ufficialeDirettamente tramite Meta, senza scorciatoieMeta

Domande frequenti

Domande frequenti su WhatsApp nella sanità

Posso contattare i pazienti via WhatsApp nel rispetto del GDPR?

Sì, a patto di avere alcune basi in ordine: chiedete prima ai pazienti il consenso (opt-in) a essere contattati via WhatsApp, non inviate informazioni mediche riservate in chat e lavorate con un fornitore che offre un accordo sul trattamento dei dati e ospita i dati nell’UE. A quest’ultimo punto pensa KobiChat, ma il consenso dei vostri pazienti e la vostra documentazione restano responsabilità del vostro studio. In caso di dubbi, rivolgetevi al vostro ordine professionale o al vostro responsabile della protezione dei dati.

Posso inviare informazioni mediche o dati della cartella clinica via WhatsApp?

Lo sconsigliamo. KobiChat è pensato per la comunicazione pratica: promemoria degli appuntamenti, orari di apertura, informazioni sul parcheggio e domande generali. Le informazioni mediche riservate e le diagnosi vanno nelle vostre cartelle cliniche (gestionale dello studio o cartella clinica elettronica), non in una conversazione WhatsApp.

I pazienti possono spostare da soli il proprio appuntamento via WhatsApp?

Sì. Un paziente può rispondere a un promemoria direttamente in chat per confermare, spostare o disdire. Quel messaggio arriva nella vostra casella condivisa, dove l’assistente può gestirlo subito - senza che nessuno debba alzare il telefono.

KobiChat funziona per uno studio dentistico, uno studio di fisioterapia o un ambulatorio?

Sì. KobiChat non è legato a una specialità in particolare e viene usato da studi e ambulatori molto diversi che lavorano con appuntamenti e contatto con i pazienti - dagli studi dentistici e di fisioterapia ai piccoli ambulatori. Promemoria, casella condivisa e risposte standard li impostate voi, su misura per il vostro studio.

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