Home / Funzioni

Modelli di messaggio

Crea modelli WhatsApp e falli approvare

Componi i messaggi con variabili e pulsanti e inviali direttamente a Meta per l’approvazione, senza mai aprire la dashboard di Meta. Così resti raggiungibile anche fuori dalla finestra di 24 ore.

Inizia la prova gratuita Guarda come funziona

Variabili e pulsanti Invio senza la dashboard di Meta Stato aggiornato da solo

Modelli

promemoria_appuntamentoUtility · ItalianoApprovato

messaggio_benvenutoMarketing · ItalianoIn revisione

aggiornamento_consegnaUtility · ItalianoApprovato

Come funziona

Da un’idea abbozzata a un messaggio approvato

Fai tutto dentro KobiChat: Meta esamina il contenuto e tu non accedi da nessun’altra parte.

Composizione

Variabili e pulsanti, senza codice

Metti un valore dinamico tra parentesi graffe - un nome o una data di appuntamento - e aggiungi pulsanti perché il cliente risponda con un tocco.

Variabili personali come un nome o una data
Pulsanti di risposta rapida e di azione
Valori di esempio, per vedere cosa riceve il cliente

Modello

Testo del messaggioHallo {{1}}, je afspraak is op {{2}} om {{3}} uur.

Button 1ConfermaRisposta rapida

Button 2SpostaRisposta rapida

Approvazione

Invia direttamente a Meta

Invia il modello con un clic. KobiChat lo passa a Meta per la revisione e tu segui lo stato dal vivo, senza accedere tu stesso alla dashboard di Meta.

Inviare senza aprire la dashboard di Meta
Stato: in revisione, approvato o rifiutato
Il motivo del rifiuto subito, così correggi in fretta

Status

promemoria_appuntamentoInviato alle 09:14Approvato

offerta_luglioInviato alle 09:20In revisione

modello_codaAppena inviatoNuovo

Perché i modelli

Raggiungibile anche fuori dalla finestra di 24 ore

WhatsApp limita i messaggi normali a 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente. I modelli sono l’unico modo per inviare qualcosa dopo.

La finestra di 24 ore

Perché ti servono i modelli

Quando un cliente non risponde da più di 24 ore, WhatsApp consente solo modelli approvati. Pensa a un promemoria di appuntamento, un aggiornamento di consegna o un sollecito su un preventivo. Leggi di più su la finestra di 24 ore nella nostra guida.

Promemoria e conferme di appuntamento
Aggiornamenti di consegna e spedizione
Sollecito di preventivi e lead più vecchi

Finestra di 24 ore

Ultimo messaggio del cliente22 ore faDentro la finestra

Ultimo messaggio del cliente26 ore faFuori dalla finestra

Serve un modellopromemoria_appuntamentoPronto da inviare

Domande frequenti

Domande sui modelli?

Che cos’è esattamente un modello WhatsApp?

Un modello WhatsApp è un messaggio approvato in anticipo che puoi inviare fuori dalla finestra di 24 ore. Usi variabili per i dati personali, come un nome o una data di appuntamento, e puoi aggiungere pulsanti come «Conferma» o «Chiamaci». Meta esamina ogni modello prima che tu possa inviarlo.

Perché un modello deve prima essere approvato da Meta?

WhatsApp vuole evitare che le aziende invadano di messaggi persone che non si fanno sentire da un po’. Perciò ogni messaggio inviato fuori dalla finestra di 24 ore deve prima essere approvato come modello. Meta controlla il testo su chiarezza, tono e tipo di modello corretto: marketing, utility o autenticazione.

Quanto dura l’approvazione di un modello?

Di solito da qualche minuto a un paio d’ore. Nei periodi di punta, o nei casi limite, può arrivare a un giorno. Vedi lo stato - in revisione, approvato o rifiutato - direttamente in KobiChat, senza doverlo verificare da Meta.

E se Meta rifiuta il mio modello?

Correggi il testo e lo reinvii, direttamente da KobiChat. Il motivo più frequente è un tono troppo promozionale per un modello utility, o una variabile che non si incastra con il resto della frase. Mostriamo il motivo del rifiuto di Meta, così sai esattamente cosa cambiare.

Da leggere dopo

I modelli nella pratica

Pronto a inviare il tuo primo modello?

Inizia oggi i tuoi 14 giorni di prova gratuita e invia i tuoi modelli di messaggio direttamente a Meta, senza dashboard separata.

Inizia la prova gratuita