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Guida · WhatsApp Business

Che cos’è la API di WhatsApp Business??

La API di WhatsApp Business non è la stessa cosa dell’app gratuita che probabilmente avete già. Questa guida spiega la differenza, come ottenere l’accesso e quanto costa, in parole semplici e senza tecnicismi.

Prova 14 giorni gratis Vedi la differenza

Un collegamento ufficiale con Meta Nessuno sviluppatore necessario Operativo in pochi giorni

In breve

📱App WhatsApp BusinessGratuita, un dispositivo, tutto a manoGratuita

🏢WhatsApp Business APITeam illimitato, integrazioni, automazioneBusiness

🤝Tramite un fornitore come KobiChatIl collegamento con Meta lo attiviamo noiOperativo in fretta

La differenza

Due nomi, due strumenti molto diversi

L’app gratuita e la API ufficiale condividono il nome: oltre a quello, hanno poco in comune.

L’app gratuita

WhatsApp Business (l’app)

L’app WhatsApp Business si scarica gratis e va benissimo per un libero professionista che risponde di persona a ogni messaggio. La installate su un telefono e scrivete voi ogni risposta, esattamente come nell’app normale.

Gratuita, nessuna richiesta da fare
Funziona su un solo telefono
Tutto manuale, nessuna integrazione

App

JVTuL’unica persona su questo numero1 dispositivo

Messaggio di assenzaUna sola risposta automatica fissa

IntegrazioniNiente CRM, niente sito, niente chatbotLimitato

La API ufficiale

WhatsApp Business API

La API è la piattaforma aziendale di Meta: gli stessi messaggi arrivano al vostro cliente, ma è pensata per un intero team. Più colleghi lavorano insieme da un solo numero aziendale e collegate la API ai vostri programmi: una casella condivisa, un CRM, un chatbot.

Quanti utenti volete, tutti insieme
Si collega al vostro CRM, al sito o al chatbot
Modelli automatici e percorsi di qualificazione

API

EMEmma WalkerAssegnato a TomTeam

🤖ChatbotFa le prime domande automaticamenteAuto

CollegamentoCollegato a CRM e sitoLive

Ottenere l’accesso

La API passa sempre da un fornitore

Meta non consegna la API alle singole aziende: serve un fornitore autorizzato.

Business Solution Provider

Perché la API non si può semplicemente «richiedere»

Per la API di WhatsApp Business non esiste un pulsante di download. Meta lavora solo con fornitori autorizzati - i Business Solution Provider, o BSP - come KobiChat. Sono loro ad attivare il collegamento tecnico, a far verificare la vostra azienda e a gestire i vostri modelli di messaggio.

La vostra azienda viene verificata presso Meta
Scegliete un numero aziendale nuovo o quello che già usate
Il fornitore costruisce la casella attorno al numero, come fa KobiChat

Passaggi

1Scegliere il numeroUn numero aziendale nuovo o quello che già usate

2Verificare l’aziendaTramite il fornitore, insieme a Meta

3Operativi con il teamCasella, modelli e automazione pronti all’usoFatto

Costi

Come si compone il costo della API

Ci sono due livelli: quanto Meta addebita per la conversazione e quanto costa la vostra piattaforma.

Sessioni di conversazione presso Meta

Meta addebita a conversazione, non a messaggio

Non appena voi o il vostro cliente avviate una conversazione entro una finestra di 24 ore, Meta la conta come una sessione di conversazione. Le categorie sono poche - marketing, utility, servizio e autenticazione - e ognuna ha la propria tariffa, stabilita da Meta, che può variare da paese a paese.

Nessun costo per ogni singolo messaggio all’interno della stessa conversazione
La tariffa dipende dalla categoria della conversazione
Separato dal canone mensile che pagate al fornitore

Categorie di conversazione

MarketingOfferte e promozioniTariffa Meta

UtilityConferme e aggiornamentiTariffa Meta

ServizioÈ il cliente ad avviare la conversazioneTariffa Meta

AutenticazioneCodici usa e gettaTariffa Meta

La vostra piattaforma

E poi: un prezzo fisso per la vostra piattaforma

Oltre alle sessioni di conversazione di Meta pagate il fornitore per la casella condivisa, i broadcast e l’automazione che ci sta attorno. In KobiChat è un importo mensile fisso: nessuna fattura separata per integrazione o per utente.

Basic da 75 € al mese, IVA esclusa
Standard da 125 € al mese, IVA esclusa
Pro da 180 € al mese, IVA esclusa

Pacchetti

Base75 € / mese, IVA esclusa

Standard125 € / mese, IVA esclusaPopolare

Pro180 € / mese, IVA esclusa

Domande frequenti

Domande sulla API di WhatsApp Business?

Qual è la differenza tra l’app WhatsApp Business e la API di WhatsApp Business?

L’app è un programma gratuito e a sé stante, per un dispositivo e una persona. La API è la piattaforma aziendale di Meta: ci lavora un intero team insieme, collegata ai vostri sistemi come un CRM o un chatbot.

Posso richiedere la API di WhatsApp Business direttamente a Meta?

Non direttamente come cliente finale. Meta lavora con fornitori autorizzati (Business Solution Provider) come KobiChat, che si occupano per voi del collegamento tecnico, della verifica e della gestione dei modelli.

Quanto costa la API di WhatsApp Business?

I costi sono due: le sessioni di conversazione addebitate da Meta (variabili per categoria e per paese) e il canone mensile del fornitore per la casella condivisa. In KobiChat quest’ultimo è un importo fisso da 75 € al mese, IVA esclusa.

Posso usare il mio numero WhatsApp Business attuale per la API?

Nella maggior parte dei casi sì. Il fornitore trasferisce il numero nell’ambiente API; da quel momento non funziona più nell’app gratuita, ma funziona con tutto il team tramite la casella condivisa.

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