Start / Poradniki

Poradnik · WhatsApp Business

Czym jest WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API to nie to samo co darmowa aplikacja, którą pewnie już macie. Ten poradnik wyjaśnia różnicę, jak zdobyć dostęp i ile to kosztuje - prostym językiem, bez żargonu.

Wypróbuj 14 dni za darmo Zobacz różnicę

Oficjalne połączenie z Metą Bez programisty Działa w kilka dni

W skrócie

📱Aplikacja WhatsApp BusinessZa darmo, jedno urządzenie, wszystko ręcznieZa darmo

🏢WhatsApp Business APINielimitowany zespół, integracje, automatyzacjaBusiness

🤝Przez dostawcę takiego jak KobiChatPołączenie z Metą zakładamy mySzybko gotowe

Różnica

Dwie nazwy, dwa zupełnie różne narzędzia

Darmowa aplikacja i oficjalne API mają wspólną nazwę - poza tym niewiele je łączy.

Darmowa aplikacja

WhatsApp Business (aplikacja)

Aplikację WhatsApp Business pobiera się za darmo i w zupełności wystarcza jednoosobowej firmie, w której właściciel sam odpowiada na każdą wiadomość. Instalujecie ją na jednym telefonie i każdą odpowiedź piszecie sami, dokładnie tak jak w zwykłej aplikacji.

Za darmo, nic nie trzeba załatwiać
Działa na jednym telefonie
Wszystko ręcznie, żadnych integracji

Aplikacja

JVTyJedyna osoba pod tym numerem1 urządzenie

Wiadomość o nieobecnościJedna stała odpowiedź automatyczna

IntegracjeBez CRM-u, strony i chatbotaOgraniczony

Oficjalne API

WhatsApp Business API

API to firmowa platforma Mety: do klienta trafiają te same wiadomości, ale narzędzie jest zbudowane dla całego zespołu. Kilkoro pracowników pracuje jednocześnie na jednym numerze firmowym, a API łączycie z własnym oprogramowaniem - wspólną skrzynką, CRM-em, chatbotem.

Dowolnie wiele osób jednocześnie
Łączy się z waszym CRM-em, stroną lub chatbotem
Automatyczne szablony i ścieżki kwalifikacji

API

EMEmma WalkerPrzypisane do TomaTeam

🤖ChatbotSam zadaje pierwsze pytaniaAuto

PołączeniePołączone z CRM-em i stronąLive

Zdobycie dostępu

API zawsze załatwia się przez dostawcę

Meta nie udostępnia API pojedynczym firmom - potrzebny jest zatwierdzony dostawca.

Business Solution Provider

Dlaczego o API nie da się po prostu „wystąpić”

Nie ma przycisku pobierania WhatsApp Business API. Meta współpracuje wyłącznie z zatwierdzonymi dostawcami - Business Solution Providerami, w skrócie BSP - takimi jak KobiChat. To oni zakładają połączenie techniczne, przeprowadzają weryfikację firmy i zarządzają waszymi szablonami wiadomości.

Wasza firma zostaje zweryfikowana w Mecie
Wybieracie nowy numer firmowy albo ten, którego już używacie
Dostawca buduje wokół niego skrzynkę, tak jak robi to KobiChat

Kroki

1Wybór numeruNowy numer firmowy albo ten, którego już używacie

2Weryfikacja firmyPrzez dostawcę, wspólnie z Metą

3Start z zespołemSkrzynka, szablony i automatyzacja gotoweGotowe

Koszty

Z czego składa się koszt API

Są dwie warstwy: to, co Meta liczy za rozmowę, i to, ile kosztuje wasza platforma.

Sesje rozmów w Mecie

Meta liczy za rozmowę, nie za wiadomość

Gdy wy albo wasz klient zaczniecie rozmowę w oknie 24 godzin, Meta liczy to jako jedną sesję rozmowy. Kategorii jest kilka - marketing, utility, serwis i uwierzytelnianie - i każda ma własną stawkę ustaloną przez Metę, która może się różnić w zależności od kraju.

Żadnych opłat za pojedynczą wiadomość w obrębie tej samej rozmowy
Stawka zależy od kategorii rozmowy
Osobno od miesięcznej opłaty, którą płacicie dostawcy

Kategorie rozmów

MarketingOferty i promocjeStawka Mety

UtilityPotwierdzenia i powiadomieniaStawka Mety

SerwisTo klient zaczyna rozmowęStawka Mety

UwierzytelnianieKody jednorazoweStawka Mety

Wasza platforma

A do tego: stała cena za waszą platformę

Poza sesjami rozmów w Mecie płacicie dostawcy za wspólną skrzynkę, broadcasty i automatyzację wokół nich. W KobiChat to stała kwota miesięczna - bez osobnych faktur za integrację czy za użytkownika.

Basic od 75 € miesięcznie, bez VAT
Standard od 125 € miesięcznie, bez VAT
Pro od 180 € miesięcznie, bez VAT

Pakiety

Podstawowy75 € / miesiąc, bez VAT

Standard125 € / miesiąc, bez VATPopularny

Pro180 € / miesiąc, bez VAT

Częste pytania

Pytania o WhatsApp Business API?

Czym różni się aplikacja WhatsApp Business od WhatsApp Business API?

Aplikacja to darmowy, samodzielny program dla jednego urządzenia i jednej osoby. API to firmowa platforma Mety: pracuje na niej jednocześnie cały zespół, połączona z waszymi systemami, takimi jak CRM czy chatbot.

Czy mogę wystąpić o WhatsApp Business API bezpośrednio w Mecie?

Bezpośrednio jako klient końcowy - nie. Meta współpracuje z zatwierdzonymi dostawcami (Business Solution Providerami) takimi jak KobiChat, którzy załatwiają za was połączenie techniczne, weryfikację i zarządzanie szablonami.

Ile kosztuje WhatsApp Business API?

Koszty są dwa: sesje rozmów naliczane przez Metę (różne w zależności od kategorii i kraju) oraz miesięczna opłata dostawcy za wspólną skrzynkę wokół nich. W KobiChat ta druga to stała kwota od 75 € miesięcznie, bez VAT.

Czy mogę użyć obecnego numeru WhatsApp Business do API?

W wielu przypadkach tak. Dostawca przenosi numer do środowiska API; od tej chwili nie działa on już w darmowej aplikacji, ale działa dla całego zespołu we wspólnej skrzynce.

Przeczytaj też

Czytaj dalej

Gotowi, żeby WhatsApp zaczął dla Was pracować?

Zacznijcie dziś 14-dniowy darmowy okres próbny - bez karty kredytowej, a połączenie z Metą zakładamy my.

Zacznij za darmo