Start / Branże / Opieka zdrowotna i kliniki

WhatsApp dla służby zdrowia

WhatsApp dla służby zdrowia i klinik

Mniej niestawiennictw dzięki automatycznym przypomnieniom o wizytach, a pytania pacjentów obsługujecie razem z zespołem z jednego numeru - bezpiecznie, zgodnie z RODO i z hostingiem w UE.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

Mniej niestawiennictw Zgodność z RODO i hosting w UE Oficjalne WhatsApp Business API

Przypomnienie o wizycie

JVJasmine VaughanPrzypomnienie: wizyta jutro o 10:00 w recepcjiWysłano

Potwierdzone„Tak, będę” - przetworzone automatycznie✓

RBRobert BakerCzy mogę przełożyć wizytę na czwartek?Nowe

Dla dentystów, fizjoterapeutów i klinik

Wszystko, czego potrzebujecie, by mieć mniej niestawiennictw i bardziej zadowolonych pacjentów

Niezależnie od tego, czy prowadzicie gabinet stomatologiczny, gabinet fizjoterapii czy mniejszą klinikę: nieodbyte wizyty i powtarzające się telefony zabierają czas. KobiChat pozwala prowadzić tę komunikację przez WhatsApp, z całym zespołem na jednym numerze.

Przypomnienia o wizytach

Mniej niestawiennictw dzięki automatycznym przypomnieniom

Automatycznie wysyłajcie przypomnienie przed wizytą pacjenta. Wiadomość na czacie, która naprawdę zostanie przeczytana - zamiast SMS-a, który ginie wśród wszystkich innych. Pacjent potwierdza, zmienia lub odwołuje wizytę, odpowiadając bezpośrednio w tym samym czacie.

Ustawiajcie przypomnienia z wyprzedzeniem 24 lub 48 godzin
Pacjenci potwierdzają, przekładają lub odwołują wizyty w czacie
Działa w oparciu o wcześniej zatwierdzone szablony WhatsApp

Przypomnienie

Przypomnienie zaplanowaneJutro 09:00 - 14 pacjentówAktywny

Potwierdzone11 z 14 już potwierdziło79%

Przełożone1 pacjent przeniesiony na przyszły tydzieńPrzetworzone

Pytania pacjentów

Odpowiadajcie na pytania całym zespołem, z jednego numeru

Godziny otwarcia, parking, pytania o ubezpieczenie czy umówienie nowej wizyty: pozwólcie asystentom i specjalistom pracować razem w tej samej skrzynce. Przypiszcie rozmowę właściwej osobie z zespołu i zadbajcie o to, by nic Wam nie umknęło.

Wszyscy pracują razem w tej samej wspólnej skrzynce
Przypiszcie pytanie właściwej osobie z zespołu
Standardowe odpowiedzi na często zadawane pytania

Wspólna skrzynka

EMEmma WalkerO której otwiera się gabinet?Ty

TBTom BakerCzy przy gabinecie jest parking?Nowe

SDSara NolanDzięki, świetnie załatwione! 🙏Asystent

Bezpiecznie i zgodnie z RODO

Komunikacja z pacjentami, bezpiecznie zorganizowana

Komunikacja w ochronie zdrowia stawia wyższe wymagania w zakresie prywatności. KobiChat jest hostowany w UE, działa przez oficjalne WhatsApp Business API od Meta i zapewnia umowę powierzenia danych - dzięki temu ta odpowiedzialność jest u Was właściwie zabezpieczona.

Dane i odpowiedzialność

Hosting w UE, z umową powierzenia danych

Wasze wiadomości i dane kontaktowe są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej, zarządzanych przez KobiTech B.V. z Holandii. Zawarcie z nami umowy powierzenia danych jest proste. Uwaga: KobiChat służy do praktycznej komunikacji, takiej jak przypomnienia i ogólne pytania, a nie do wymiany dokumentacji medycznej - jej miejsce jest w Waszym własnym systemie do zarządzania gabinetem lub w elektronicznej dokumentacji pacjenta.

Hosting na serwerach w Unii Europejskiej
Umowa powierzenia danych dostępna od razu
Działa przez oficjalne WhatsApp Business API od Meta

Bezpieczeństwo

Lokalizacja danychSerwery w UEUE

Umowa powierzenia danychDostępna od razu dla Waszego gabinetuRODO

Oficjalne WhatsApp APIBezpośrednio przez Meta, bez obejśćMeta

Częste pytania

Częste pytania o WhatsApp w ochronie zdrowia

Czy zgodnie z RODO mogę kontaktować się z pacjentami przez WhatsApp?

Tak, jeśli spełniacie kilka podstawowych warunków: wcześniej prosicie pacjentów o zgodę (opt-in) na kontakt przez WhatsApp, nie wysyłacie w czacie poufnych informacji medycznych i współpracujecie z dostawcą, który oferuje umowę powierzenia danych i hosting w UE. KobiChat zapewnia ten ostatni element, ale zgody pacjentów i prowadzenie własnej dokumentacji pozostają odpowiedzialnością Waszego gabinetu. W razie wątpliwości skonsultujcie się z własnym samorządem zawodowym lub inspektorem ochrony danych.

Czy mogę wysyłać przez WhatsApp informacje medyczne lub dane z dokumentacji pacjenta?

Odradzamy to. KobiChat powstał z myślą o praktycznej komunikacji: przypomnieniach o wizytach, godzinach otwarcia, informacjach o parkingu i ogólnych pytaniach. Poufne informacje medyczne i diagnozy powinny trafiać do Waszej własnej dokumentacji pacjentów (systemu do zarządzania gabinetem lub elektronicznej dokumentacji pacjenta), a nie do rozmowy na WhatsAppie.

Czy pacjenci mogą sami przełożyć wizytę przez WhatsApp?

Tak. Pacjent może odpowiedzieć na przypomnienie bezpośrednio w czacie, aby potwierdzić, przełożyć lub odwołać wizytę. Ta wiadomość trafia do Waszej wspólnej skrzynki, gdzie asystent może od razu się nią zająć - bez konieczności sięgania po telefon.

Czy KobiChat sprawdzi się w gabinecie stomatologicznym, gabinecie fizjoterapii lub klinice?

Tak. KobiChat nie jest przypisany do jednej specjalizacji i korzysta z niego wiele różnych gabinetów i klinik, które pracują w oparciu o wizyty i kontakt z pacjentami - od gabinetów stomatologicznych i fizjoterapii po mniejsze kliniki. Przypomnienia, wspólną skrzynkę i standardowe odpowiedzi ustawiacie sami, tak by pasowały do Waszego gabinetu.

Przeczytaj też

Dowiedzcie się więcej o WhatsApp dla Waszego gabinetu

Gotowi ograniczyć niestawiennictwa?

Rozpocznijcie bezpłatny okres próbny i jeszcze w tym tygodniu wyślijcie pierwsze automatyczne przypomnienie o wizycie - bezpiecznie, zgodnie z RODO i z hostingiem w UE.

Zacznij za darmo