Start / Funkcje
Wspólna skrzynka WhatsAppWspólna skrzynka WhatsApp dla całego zespołu
Jeden firmowy numer WhatsApp, jedna skrzynka, cały zespół w środku. Przypisujcie rozmowy, ustalajcie szczegóły w notatkach wewnętrznych, których klient nigdy nie widzi, i określcie dokładnie, co wolno każdej osobie.
Cały zespół w rozmowie naraz, bez chaosu
Koniec ze wspólnym telefonem wędrującym od biurka do biurka. Wszyscy pracują na tym samym numerze, ale praca zawsze jest jasno podzielona.
Każda rozmowa do właściwej osoby
Nowe rozmowy trafiają do wspólnej skrzynki. Przypiszcie je do współpracownika jednym kliknięciem - od razu wiadomo, kto się zajmuje, i nic nie leży.
- Jedno kliknięcie, żeby przypisać rozmowę
- Widzicie od razu, kto czym się zajmuje
- Bez podwójnych odpowiedzi i przeoczonych pytań
Rozmawiajcie w zespole tak, żeby klient nic nie widział
Zostawcie notatkę wewnętrzną przy rozmowie, żeby wprowadzić kogoś w temat, zapisać ustalenie albo coś przekazać. Nic z tego nigdy nie dociera do klienta na WhatsAppie.
- Notatki zawsze zostają wewnętrzne
- Od razu widoczne w całej skrzynce zespołu
- Idealne przy przekazywaniu między osobami
Określcie dokładnie, kto co widzi i może zrobić
Nie każda osoba potrzebuje tych samych uprawnień. Przydzielcie role i miejcie kontrolę nad zamkniętymi rozmowami.
Od właściciela po obserwatora - uprawnienia ustalacie sami
Właścicielowi lub Administratorowi dajcie pełny dostęp do ustawień, Konsultantom pozwólcie po prostu pisać, a kogoś ustawcie na Tylko odczyt, jeśli tak lepiej pasuje. Rozmowa skończona? Zamknijcie ją porządnie, żeby aktywna lista pozostała czytelna.
- Właściciel i Administrator: pełne ustawienia
- Konsultant: prowadzenie rozmów
- Tylko odczyt: podglądanie bez pisania
- Nic już nie leży
Każda rozmowa ma właściciela, więc pytania nie giną między współpracownikami.
- Szybsze odpowiedzi
Przypisywanie i notatki wewnętrzne oszczędzają mnóstwo biegania - klienci dostają odpowiedź szybciej.
- Pełny obraz
Jedna skrzynka pokazuje status każdej rozmowy: nowa, w toku albo zamknięta.
- Koniec ze wspólnym telefonem
Każdy pracuje na własnym laptopie albo telefonie, w tej samej skrzynce - nikt nie musi już podawać sobie urządzenia.
Kilka rzeczy, o które możecie pytać
Ile osób może pracować w skrzynce zespołu jednocześnie?
Czy klient widzi nasze notatki wewnętrzne?
Czy mogę ustawić, kto ma jakie uprawnienia?
Co się dzieje, gdy rozmowa jest zakończona?
Więcej ze wspólnej skrzynki
Gotowi, żeby zespół pracował w jednej skrzynce?
Zacznijcie dziś 14 dni za darmo - bez karty. Gotowe w pięć minut.
Zacznij za darmo