Start / Branże

Gastronomia i hotelarstwo

WhatsApp dla gastronomii i hoteli: rezerwacje bez nieodebranych połączeń

Goście rezerwują stolik, pytają o menu lub godziny otwarcia, a Wy potwierdzacie jednym dotknięciem - serwis toczy się przy tym normalnie. Jeden numer WhatsApp, cały zespół w tej samej skrzynce. Sprawdza się tak samo w restauracjach, cateringu i hotelach.

Wypróbuj 14 dni za darmo Zobacz częste pytania

Bez karty kredytowej Gotowe w pięć minut Rezygnacja co miesiąc

Rezerwacje

FRFiona ReidStolik dla 4 osób, dziś o 19:30?Nowe

🤖Potwierdzone - stolik 6Automatycznie dodane do planu rezerwacji✓

Pytanie o alergieOdpowiedział chatbotBot

Jak to działa

Od rezerwacji po specjalne życzenia - wszystko przez WhatsAppa

Wasi goście wolą napisać, niż zadzwonić. Obsługujcie te wiadomości z głową - bez przerywania serwisu.

Rezerwacje

Przyjmujcie rezerwacje bez odbierania telefonu

Goście wysyłają wiadomość z datą, godziną i liczbą osób. Wy potwierdzacie, zmieniacie lub odrzucacie rezerwację jednym dotknięciem, dokładnie wtedy, gdy Wam pasuje - nawet na najbardziej zabieganej zmianie.

Prośby o rezerwację trafiają prosto do wspólnej skrzynki
Potwierdzanie, zmiana lub odrzucenie jednym dotknięciem
Koniec z zajętą linią w trakcie serwisu

Dziś wieczorem

FRFiona Reid4 osoby · 19:30Potwierdzone

JBJames Bell2 osoby · 20:15Nowe

CAZapytanie o cateringFirmowe przyjęcie, 25 osóbSophie

Chatboty

Automatyczne odpowiedzi na pytania o menu i godziny otwarcia

Większość pytań się powtarza: o której otwieracie, czy macie ogródek, czy możecie przygotować coś bezglutenowego? Chatbot odpowiada na nie od razu, w dzień i w nocy - i przekazuje Waszemu zespołowi tylko specjalne życzenia.

Automatyczne odpowiedzi na standardowe pytania, 24/7
Aktualne godziny otwarcia i menu zawsze pod ręką
Do zespołu trafiają tylko nietypowe pytania

Chatbot

🤖Czy macie dziś wieczorem otwarte?Pytanie otrzymane

Tak, kuchnia jest otwarta do 22:00Odpowiedziano automatycznie✓

Pytanie o menu bezglutenowePrzekazany do SophieTeam

Broadcasty i zespół

Utrzymujcie osobisty kontakt ze stałymi gośćmi

Informujcie o wydarzeniach i ofertach gości, którzy chcą o nich wiedzieć, a cały zespół niech pracuje razem w tej samej skrzynce.

Broadcasty

Ogłaszajcie wydarzenia i oferty stałym gościom

Wyślijcie zatwierdzoną wiadomość do segmentu kontaktów - na przykład o otwarciu ogródka, menu świątecznym albo ofercie na firmowe przyjęcie. Od razu lub w zaplanowanym terminie, z podglądem na żywo, kto ją przeczytał.

Segmentacja według stałych gości, firm lub uczestników wydarzeń
Wysyłka od razu albo zaplanowana z wyprzedzeniem
Dane o dostarczeniu i odczytach na żywo

Broadcasty

Letni ogródek już otwartyWysłano do 340 stałych gościLive

Dostarczone340 · 100%

Przeczytane289 · 85%↑ 14%

Jeden numer, cały zespół
Sala, kuchnia i kierownictwo pracują razem w tej samej skrzynce - nikt nie musi już przekazywać sobie osobnego telefonu.
Szybko i osobiście
Goście dostają błyskawiczną odpowiedź, z tym osobistym akcentem, którego brakuje automatycznemu menu telefonicznemu.
Przegląd każdej rozmowy
Rezerwacja, pytanie i dalszy kontakt w jednym miejscu - status każdego gościa widzicie na pierwszy rzut oka.
Również dla cateringu i hoteli
Sprawdza się równie dobrze przy zapytaniach o catering, rezerwacjach grupowych czy pytaniach w recepcji.

Częste pytania

Kilka rzeczy, o które możecie pytać

Czy goście mogą robić rezerwacje, a ja nie muszę przy tym odbierać telefonu?

Tak. Prośby o rezerwację trafiają do Waszej wspólnej skrzynki, z imieniem i nazwiskiem, datą, godziną i liczbą osób. Potwierdzacie, zmieniacie lub odrzucacie je jednym dotknięciem, kiedy Wam pasuje - nawet w środku serwisu.

Czy chatbot może odpowiadać na pytania o nasze menu i godziny otwarcia?

Tak. Ustawiacie przepływ chatbota dla częstych pytań, na przykład o godziny otwarcia, alergie czy wolne miejsca w ogródku. Bot odpowiada od razu, 24 godziny na dobę, i przekazuje Waszemu zespołowi tylko specjalne życzenia.

Czy możemy też ogłaszać oferty i wydarzenia naszym stałym gościom?

Tak, za pomocą broadcastów. Dzielicie swoje kontakty na segmenty - na przykład stałych gości lub uczestników wydarzeń - i wysyłacie zatwierdzoną wiadomość masowo, od razu lub w zaplanowanym terminie, z podglądem, kto ją przeczytał.

Ile kosztuje KobiChat dla mojej restauracji, firmy cateringowej lub hotelu?

KobiChat działa w oparciu o trzy stałe pakiety: Podstawowy od 75 €, Standard od 125 € i Pro od 180 € miesięcznie, bez VAT. Bez osobnych opłat za wiadomość czy za rezerwację.

Przeczytaj też

Wyciągnijcie więcej z rozmów z gośćmi

Gotowi, by obsługiwać rezerwacje i pytania przez WhatsAppa?

Zacznijcie dziś 14 dni za darmo - bez karty. Gotowe w pięć minut.

Zacznij za darmo