Start / Funkcje

Szablony wiadomości

Twórzcie szablony WhatsApp i zatwierdzajcie je

Składajcie wiadomości ze zmiennymi i przyciskami i zgłaszajcie je bezpośrednio do zatwierdzenia w Meta - bez otwierania panelu Meta. Dzięki temu pozostajecie osiągalni także poza oknem 24 godzin.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

Zmienne i przyciski Zgłaszanie bez panelu Meta Status aktualizowany sam

Szablony

przypomnienie_o_wizycieUtility · PolskiZatwierdzony

wiadomosc_powitalnaMarketing · PolskiW weryfikacji

aktualizacja_dostawyUtility · PolskiZatwierdzony

Jak to działa

Od zarysu pomysłu do zatwierdzonej wiadomości

Wszystko robicie w KobiChat: Meta ocenia treść, a Wy nie logujecie się nigdzie indziej.

Tworzenie

Zmienne i przyciski, bez kodu

Wstawcie wartość dynamiczną w nawiasy klamrowe - imię albo datę wizyty - i dodajcie przyciski, żeby klient odpowiedział jednym dotknięciem.

Zmienne osobiste, jak imię albo data
Przyciski szybkiej odpowiedzi i wezwania do działania
Wartości przykładowe, żeby zobaczyć, co dostaje klient

Szablon

Treść wiadomościHallo {{1}}, je afspraak is op {{2}} om {{3}} uur.

Button 1PotwierdzamSzybka odpowiedź

Button 2PrzełóżSzybka odpowiedź

Zatwierdzenie

Zgłaszajcie prosto do Meta

Zgłoście szablon jednym kliknięciem. KobiChat przekazuje go do Meta do weryfikacji, a Wy śledzicie status na żywo - bez logowania się do panelu Meta.

Zgłaszanie bez otwierania panelu Meta
Status: w weryfikacji, zatwierdzony albo odrzucony
Powód odrzucenia od razu, żeby szybko poprawić

Status

przypomnienie_o_wizycieZgłoszono o 09:14Zatwierdzony

oferta_lipcowaZgłoszono o 09:20W weryfikacji

szablon_kolejkaWłaśnie zgłoszonyNowe

Po co szablony

Osiągalni także poza oknem 24 godzin

WhatsApp ogranicza zwykłe wiadomości do 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta. Szablony to jedyny sposób, żeby wysłać cokolwiek później.

Okno 24 godzin

Dlaczego potrzebujecie szablonów

Gdy klient nie odpowiada dłużej niż 24 godziny, WhatsApp dopuszcza już tylko zatwierdzone szablony. Na przykład przypomnienie o wizycie, aktualizację dostawy albo follow-up wyceny. Więcej o oknie 24 godzin przeczytacie w naszym przewodniku.

Przypomnienia i potwierdzenia wizyt
Aktualizacje dostawy i wysyłki
Follow-upy wycen i starszych leadów

Okno 24 godzin

Ostatnia wiadomość klienta22 godziny temuW oknie

Ostatnia wiadomość klienta26 godzin temuPoza oknem

Wymagany szablonprzypomnienie_o_wizycieGotowe do wysyłki

Częste pytania

Pytania o szablony?

Czym dokładnie jest szablon WhatsApp?

Szablon WhatsApp to zatwierdzona z góry wiadomość, którą wolno wysłać poza oknem 24 godzin. Używacie zmiennych na dane osobowe, jak imię albo data wizyty, i możecie dodać przyciski w rodzaju „Potwierdzam" albo „Zadzwoń do nas". Meta ocenia każdy szablon, zanim będzie można go wysłać.

Dlaczego szablon musi najpierw zatwierdzić Meta?

WhatsApp chce zapobiec zasypywaniu spamem osób, które od dawna się nie odzywały. Dlatego każda wiadomość wysyłana poza oknem 24 godzin musi być wcześniej zatwierdzona jako szablon. Meta sprawdza tekst pod kątem jasności, tonu i właściwego typu szablonu: marketing, utility albo uwierzytelnianie.

Ile trwa zatwierdzenie szablonu?

Zwykle od kilku minut do paru godzin. W okresach wzmożonego ruchu albo przy przypadkach granicznych może potrwać do doby. Status - w weryfikacji, zatwierdzony albo odrzucony - widzicie bezpośrednio w KobiChat, bez sprawdzania u Meta.

Co, jeśli Meta odrzuci mój szablon?

Poprawiacie tekst i zgłaszacie ponownie, prosto z KobiChat. Najczęstszy powód to zbyt promocyjny ton w szablonie typu utility albo zmienna, która nie pasuje do reszty zdania. Pokazujemy powód odrzucenia od Meta, żebyście dokładnie wiedzieli, co zmienić.

Przeczytaj też

Szablony w praktyce

Gotowi zgłosić pierwszy szablon?

Zacznijcie dziś 14 dni za darmo i zgłaszajcie szablony wiadomości prosto do Meta - bez osobnego panelu.

Zacznij za darmo