E-ticaret için WhatsApp

WhatsApp Business online mağazanız için

Müşteriler siparişleri hakkında aramak yerine mesaj yazmayı tercih eder. Sipariş sorularını, kargo durumunu ve iadeleri tüm müşteri hizmetleri ekibinizle tek numaradan yönetin, kampanyaları da broadcast ile müşteri tabanınıza gönderin. Daha hızlı yanıt, daha çok satış ve daha az telefon demektir.

14 gün ücretsiz deneyin Nasıl çalıştığını görün

Shopify ve WooCommerce ile entegre olur Chatbot WISMO sorularını 7/24 yanıtlar Kampanya ve stok duyuruları için broadcast

WhatsApp - sipariş #10482

MKMegan K.Merhaba, siparişim nerede?WISMO

Otomatik yanıtPostNL ile yolda - yarın teslimBot

İade #10310Etiket gönderildi, para iadesi yapılacakTamamlandı

Müşteri hizmetleri

Sipariş soruları, müşteri aramadan yanıtlanır

WISMO (“siparişim nerede?”), iadeler ve kargo durumu her online mağazada en sık sorulan sorulardır - bunları otomatik yanıtlayın, ekibiniz geri kalan her şeye zaman ayırsın.

Kargo güncellemeleri ve WISMO

“Siparişim nerede?” - otomatik yanıtlanır

Müşteri sorularının çoğu tek bir soruya varır: siparişim nerede? Sipariş verilerinizi bağlayın, chatbot güncel durumu ve takip bağlantısını gece gündüz anında paylaşsın.

API veya Zapier ile sipariş sisteminize bağlanın
Durum ve takip bağlantısıyla otomatik yanıt
Ekibiniz her konuşmayı ve sipariş geçmişini tek gelen kutusunda görür

Kargo durumu

BVBen V.10482 numaralı sipariş kargoya verildi mi?WISMO

Otomatik yanıtPostNL ile gönderildi, takip bağlantısı eklendiBot

Ben V.Harika, teşekkürler! 🙌

İadeler

İadeleri telefona gerek kalmadan yönetin

İade kaydı yapmak telefon açmak demek zorunda değil. Chatbot sipariş numarasını ve iade nedenini sorar, ekibiniz talebi eksiksiz olarak hemen devralır.

Chatbot sipariş numarasını ve iade nedenini toplar
Talep ekibinize eksiksiz ulaşır
Daha hızlı iade süreci, daha az cevapsız çağrı

İade akışı

🤖Sipariş numaranız nedir?Soru 1/2

10310Yanıt alındı✓

Etiket gönderildiMüşteri hizmetlerine aktarıldıTeam

Entegrasyonlar ve kampanyalar

Mağazanızı bağlayın, broadcast ile satış yapın

Konuşmanın içinde sipariş verileri, müşteri tabanınıza tanıtım mesajları - ayrı bir sistem açmanıza gerek kalmadan.

Shopify ve WooCommerce

Sipariş verileri konuşmada, otomatik olarak

KobiChat’i API’miz ve webhook’larımızla Shopify veya WooCommerce’a bağlayın ya da bağlantıyı Zapier ile kısa sürede kurun. Sipariş durumu, kargo bilgileri ve müşterinin adı konuşmanın hemen yanında görünür - kimse sekmeler arasında gidip gelmek zorunda kalmaz.

API ve webhook’larla ya da Zapier üzerinden bağlanın
Sipariş durumu ve müşteri bilgileri konuşmanın hemen yanında görünür
Mevcut e-ticaret sisteminizle birlikte çalışır

Bağlantılar

ShopifySiparişler ve kargo durumu sohbetteAPI

WooCommerceSiparişler ve kargo durumu sohbetteAPI

ZapierOtomatik bağlanır, yazılımcı gerekmezLive

Broadcast

Gerçekten okunan kampanya ve stok bildirimleri

Tükenen bir bedenin yeniden stoğa girdiğini müşterilere bildirin, bir kampanya duyurun ya da yarım kalan sepeti hatırlatın - müşteri tabanınızın bir segmentine toplu olarak gönderin, açılma ve teslim istatistiklerini canlı izleyin.

‘Yeni müşteri’ veya ‘VIP’ gibi etiketlere göre segment oluşturun
Hemen gönderin veya zamanlayın
Her broadcast için canlı açılma ve teslim istatistikleri

Broadcast

Yeniden stokta - 42 beden860 kişiye gönderildiLive

Teslim edildi860 · 100%

Okundu742 · 86%↑ 9%

Sık sorulanlar

Online mağazanız için WhatsApp hakkında hâlâ sorularınız mı var?

WhatsApp’ı Shopify veya WooCommerce mağazama bağlayabilir miyim?

Evet. KobiChat API’si ve webhook’larla ya da kısa sürede Zapier üzerinden bağlanırsınız. Böylece sipariş durumu ve müşteri bilgileri, ortak gelen kutunuzda konuşmanın hemen yanında görünür.

Kargo güncellemelerini otomatik gönderebilir miyim?

Kargo ve sipariş durumu sorularını, müşteri bu konuda yazar yazmaz otomatik yanıtlatabilir, planlı güncellemeleri de onaylı bir WhatsApp şablonu olarak gönderebilirsiniz. 24 saatlik pencerenin dışında giden mesajlar her zaman onaylı bir şablon gerektirir - bunu sizinle birlikte kuruyoruz.

Chatbot mesai saatleri dışında gelen sipariş sorularıyla ne yapar?

Chatbot ‘siparişim nerede’ gibi sık sorulan soruları ve iade taleplerini tanır, sipariş bilgilerini toplar ve eksiksiz konuşmayı ekibiniz için hazır tutar. Böylece sabah sizi cevapsız bir çağrı yerine hazır bir dosya bekler.

Müşteri tabanıma promosyon kodları ve indirimler gönderebilir miyim?

Evet, broadcast özelliğiyle kampanyaları segmentlere ayrılmış listelere toplu olarak gönderirsiniz. WhatsApp’ın pazarlama mesajlarına ilişkin kurallarını unutmayın: müşterilerin izin vermiş olması ve onaylı bir şablon kullanmanız gerekir.

Sırada bunu okuyun

Daha fazlasını okuyun

Online mağazanız daha hızlı yanıt vermeye hazır mı?

Bugün ücretsiz başlayın - online mağazanızı bağlayın ve sipariş sorularını tüm ekibinizle tek numaradan yanıtlayın.

Ücretsiz denemeyi başlat