Ana sayfa / Karşılaştırma / WhatsApp müşteri hizmetleri

WhatsApp müşteri hizmetleri yazılımı

Tüm ekibiniz için müşteri hizmetleri yazılımı olarak WhatsApp gelen kutusu

Her müşteri sorusunu tek bir ortak WhatsApp gelen kutusunda toplayın: hızlı yanıtlar, soruları ön elemeden geçiren chatbot akışları, etiketler ve atama. Hollanda’daki ekibimizden kişisel destek, AB’de barındırma ve KDV hariç aylık 75 €’dan başlayan sabit, şeffaf bir fiyat - üstelik telefon ve CRM içeren eksiksiz KobiTech paketine giriş kapınız.

14 gün ücretsiz deneyin Karşılaştırmayı görün

Kredi kartı gerekmez Hollanda’daki ekibimizden kişisel destek Her ay iptal edilebilir

Tek platform

Sonbahar kampanyasıBroadcast gönderildi - 860 kişiLive

MKMia KnightGelen kutusunda kampanyaya yanıt veriyorYeni

🤖ChatbotOtomatik olarak nitelendirmeye devam ediyor24/7

Sadece kampanyalar için değil, müşteri hizmetleri için tasarlandı

Her müşteri sorusu tek bir ortak gelen kutusunda

Uzmanlaşmış pazarlama araçları kampanyalar ve ticaret etrafında kurulur. KobiChat ise WhatsApp’ı müşteri hizmetleri için devreye sokar: her soru tek bir ekrana gelir, ekibiniz görüşmeleri atar ve chatbot akışları ilk soruları ön elemeden geçirir. KobiChat ile broadcast da gönderebilirsiniz, ancak özünde amaç müşterilere hızlı ve düzenli bir şekilde yanıt vermektir.

Ortak gelen kutusu

Tüm ekibiniz için tek bir ortak gelen kutusu

Her müşteri sorusu aynı gelen kutusuna düşer, böylece ekibiniz hemen ilgilenir - kişisel bir telefonda ya da ayrı bir WhatsApp Web oturumunda yanıtsız bekleyen sorular olmadan.

Görüşmeleri çalışanlara atama
Müşterinin asla görmediği iç notlar
Soruları düzenlemek ve yeniden bulmak için etiketler

Gelen kutusu

MKMia KnightOnayı ne zaman alacağım?Yeni

RJRyan JamesHızlı yanıt için teşekkürler!Siz

Sonbahar kampanyası860 kişiye gönderildiLive

Chatbot akışları

Soruları gece gündüz ön elemeden geçiren chatbot akışları

İlk soruları bir chatbot’a sordurun ve müşteriyi doğru yanıta ya da doğru departmana yönlendirin. Yanıtlar otomatik olarak kişiye kaydedilir ve ekibiniz yalnızca gerçekten ilgilenilmesi gereken konuları görür.

Sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar, 7/24
Yanıtlar doğrudan kişiye kaydedilir
Yapay zekâ konuşması başına ek ücret yok

Chatbot

🤖Nereye yönlendirilmeli?3 sorudan 2.’si

Posta kodu alındıOtomatik işlendi✓

Elendi ve uygunEkibinize iletildiSıcak

Adil ve şeffaf

Kişisel destek, AB’de barındırma ve sabit fiyat

Uzaktaki bir yardım masasıyla anlaşamama derdi yok, anlaşılmaz fiyat kademeleri de yok. Geniş kapsamlı platformlar çoğu zaman kullanıcı başına ve konuşma başına ücret alır; giriş fiyatı hızla aylık birkaç yüz euroya tırmanır ve üstüne yapay zekâ konuşması başına ek ücret gelir. KobiChat tek bir sabit aylık fiyatla çalışır - ve eksiksiz KobiTech paketine giriş kapınızdır.

Fiyatlar

Aylık tek bir sabit fiyat

Ne ödeyeceğinizi önceden tam olarak bilirsiniz; konuşma başına maliyet ya da yapay zekâ konuşması başına ek ücret yoktur. Her şey Meta’nın resmî WhatsApp Business API’si üzerinde çalışır, 14 günlük ücretsiz deneme sunulur ve iOS uygulaması olarak da kullanılabilir. Daha fazlasını mı istiyorsunuz? Kurumsal telefon (KobiVoice) ve CRM (Kobi CRM) ile genişletin - tek tedarikçi, tek giriş, tek fatura.

Hollanda’daki ekibimizden kişisel destek
AB’de barındırılır, GDPR’a uygun
Her ay iptal edilebilir, uzun süreli sözleşme yok

Fiyatlar

Temel75 € / ay, KDV hariç2 kullanıcı

Standard125 € / ay, KDV hariçEn çok tercih edilen

Pro180 € / ay, KDV hariç15 kullanıcı

Sık sorulanlar

WhatsApp müşteri hizmetleri yazılımı: bilmeniz gerekenler

WhatsApp müşteri hizmetleri yazılımı nedir?

WhatsApp müşteri hizmetleri yazılımı, WhatsApp üzerinden gelen her müşteri sorusunu tek bir ortak gelen kutusunda bir araya getirir. Ekibiniz her görüşmeyi tek bir ekranda görür, bir çalışma arkadaşına atar, etiketler ve iç notlar kullanır, ilk soruları da chatbot akışlarının ön elemeden geçirmesine bırakır - böylece kişisel bir telefona ya da ayrı bir WhatsApp Web oturumuna kıyasla daha hızlı ve daha düzenli yanıt verirsiniz.

KobiChat’in uzmanlaşmış pazarlama araçlarından farkı nedir?

Uzmanlaşmış pazarlama araçları kampanyalar, broadcast’ler ve ticaret etrafında kurulur. KobiChat ise müşteri hizmetleri için tasarlandı: ortak gelen kutusu, atama, etiketler ve soruları ön elemeden geçiren chatbot akışları. KobiChat ile broadcast da gönderebilirsiniz, ancak özünde tüm ekibiniz yalnızca pazarlama mesajları göndermek yerine müşteri sorularını aynı numara üzerinden yanıtlar.

KobiChat e-posta veya diğer kanallar için de çalışıyor mu?

WhatsApp, Meta’nın resmî API’si üzerinden yayında. E-posta ve Instagram gibi diğer kanallar yol haritasında ve yakında aynı gelen kutusuna eklenecek.

KobiChat’in fiyatı nedir?

KobiChat sabit bir aylık fiyatla çalışır: KDV hariç aylık 75 €, 125 € ve 180 €’luk paketler. Konuşma başına maliyet ve yapay zekâ konuşması başına ek ücret yoktur. Geniş kapsamlı platformlar çoğu zaman kullanıcı başına ve konuşma başına ücret alır; giriş fiyatı hızla aylık birkaç yüz euroya tırmanır. Üstelik KobiChat’i istediğiniz her ay iptal edebilirsiniz.

Sırada bunu okuyun

Broadcast’ler, ortak gelen kutusu ve karşılaştırmalar hakkında daha fazlası

Pazarlama ve müşteri hizmetlerini tek bir gelen kutusunda toplamaya hazır mısınız?

KobiChat’i 14 gün ücretsiz deneyin - kredi kartı gerekmez, her ay iptal edilebilir.

Ücretsiz denemeyi başlat