Ana sayfa / Sektörler / Sağlık ve klinikler

Sağlık sektörü ve

Sağlık sektörü ve klinikler için WhatsApp

Otomatik randevu hatırlatmalarıyla randevusuna gelmeyen hasta sayısı azalır, hasta sorularını ise ekibinizle birlikte tek bir numaradan yanıtlarsınız - güvenli, GDPR’a uygun ve AB’de barındırılır.

Ücretsiz denemeyi başlat Nasıl çalıştığını görün

Daha az gelmeyen hasta GDPR’a uygun ve AB’de barındırılır Resmî WhatsApp Business API

Randevu hatırlatması

JVJasmine VaughanHatırlatma: yarın saat 10:00’da resepsiyonda randevunuz varGönderildi

Onaylandı“Evet, geleceğim” - otomatik olarak işlendi✓

RBRobert BakerRandevumu perşembeye alabilir miyim?Yeni

Diş hekimleri, fizyoterapistler ve klinikler için

Gelmeyen hastaları azaltmak ve hastalarınızı daha memnun etmek için ihtiyacınız olan her şey

İster bir diş kliniği, ister bir fizyoterapi merkezi, ister daha küçük bir klinik işletin: kaçırılan randevular ve tekrar tekrar gelen telefonlar zaman kaybettirir. KobiChat bu iletişimi WhatsApp üzerinden, tüm ekibinizle tek bir numarada yürütmenizi sağlar.

Randevu hatırlatmaları

Otomatik hatırlatmalarla daha az gelmeyen hasta

Hastanın randevusundan önce otomatik olarak bir hatırlatma gönderin. Gerçekten okunan bir sohbet - diğer tüm mesajların arasında kaybolan bir SMS yerine. Hasta, aynı sohbette doğrudan yanıt vererek randevuyu onaylar, değiştirir veya iptal eder.

Hatırlatmaları 24 veya 48 saat önceden ayarlayın
Hastalar randevularını sohbet içinde onaylar, erteler veya iptal eder
Önceden onaylanmış WhatsApp şablonlarıyla çalışır

Hatırlatma

Hatırlatma planlandıYarın 09:00 - 14 hastaEtkin

Onaylandı14 hastadan 11’i zaten onayladı79%

Ertelendi1 hasta gelecek haftaya alındıİşlendi

Hasta soruları

Soruları tüm ekibinizle, tek bir numaradan yanıtlayın

Çalışma saatleri, otopark, sigorta soruları veya yeni randevu alma: asistanlarınız ve sağlık profesyonelleriniz aynı gelen kutusunda birlikte çalışsın. Bir görüşmeyi doğru çalışana atayın ve hiçbir şeyin gözden kaçmadığından emin olun.

Herkes aynı ortak gelen kutusunda birlikte çalışır
Bir soruyu doğru çalışana atayın
Sık sorulan sorular için standart yanıtlar

Ortak gelen kutusu

EMEmma WalkerMuayenehane saat kaçta açılıyor?Siz

TBTom BakerMuayenehanede otopark var mı?Yeni

SDSara NolanTeşekkürler, harika halledilmiş! 🙏Asistan

Güvenli ve GDPR’a uygun

Güvenli şekilde kurgulanmış hasta iletişimi

Sağlık alanındaki iletişim, gizlilik konusunda daha yüksek gereklilikler taşır. KobiChat AB içinde barındırılır, Meta’nın resmî WhatsApp Business API’si üzerinden çalışır ve bir veri işleme sözleşmesi sunar - böylece bu sorumluluğu gereği gibi karşılamış olursunuz.

Veriler ve sorumluluk

AB’de barındırılır, veri işleme sözleşmesi sunulur

Mesajlarınız ve iletişim bilgileriniz, Hollanda merkezli KobiTech B.V. tarafından yönetilen, Avrupa Birliği içindeki sunucularda saklanır. Bizimle veri işleme sözleşmesi yapmak kolaydır. Lütfen dikkat: KobiChat, hatırlatmalar ve genel sorular gibi pratik iletişim için tasarlanmıştır, tıbbi kayıtların paylaşılması için değil - bunların yeri kendi muayenehane yönetim sisteminiz veya elektronik hasta kaydınızdır.

Avrupa Birliği içindeki sunucularda barındırılır
Veri işleme sözleşmesi hemen kullanıma hazır
Meta’nın sunduğu resmî WhatsApp Business API üzerinden çalışır

Güvenlik

Veri konumuAB içindeki sunucularAB

Veri işleme sözleşmesiMuayenehaneniz için hemen hazırGDPR

Resmî WhatsApp APIDoğrudan Meta üzerinden, ara çözüm yokMeta

Sık sorulanlar

Sağlık sektöründe WhatsApp hakkında sık sorulan sorular

GDPR kapsamında hastalarla WhatsApp üzerinden iletişim kurabilir miyim?

Evet, birkaç temel konuyu sağladığınız sürece: hastalardan WhatsApp üzerinden iletişim için önceden izin (opt-in) alırsınız, sohbette gizli tıbbi bilgi göndermezsiniz ve veri işleme sözleşmesi sunan ve AB’de barındırma yapan bir sağlayıcıyla çalışırsınız. Son kısmı KobiChat üstlenir, ancak hastalarınızın izni ve kendi kayıtlarınızın tutulması muayenehanenizin sorumluluğunda kalır. Emin değilseniz kendi meslek kuruluşunuza veya veri koruma görevlinize danışın.

WhatsApp üzerinden tıbbi bilgi veya hasta dosyası bilgileri gönderebilir miyim?

Bunu önermiyoruz. KobiChat pratik iletişim için geliştirildi: randevu hatırlatmaları, çalışma saatleri, otopark bilgisi ve genel sorular. Gizli tıbbi bilgilerin ve teşhislerin yeri bir WhatsApp sohbeti değil, kendi hasta kayıtlarınızdır (muayenehane yönetim sistemi veya elektronik hasta kaydı).

Hastalar randevularını WhatsApp üzerinden kendileri değiştirebilir mi?

Evet. Hasta, onaylamak, randevuyu ertelemek veya iptal etmek için bir hatırlatmaya doğrudan sohbet içinde yanıt verebilir. Bu mesaj ortak gelen kutunuza düşer ve asistan orada hemen ilgilenebilir - kimsenin telefonu açmasına gerek kalmadan.

KobiChat bir diş kliniği, fizyoterapi merkezi veya klinik için uygun mu?

Evet. KobiChat belirli bir uzmanlık alanına bağlı değildir ve randevularla ve hasta iletişimiyle çalışan çok çeşitli muayenehaneler ve klinikler tarafından kullanılır - diş ve fizyoterapi muayenehanelerinden daha küçük kliniklere kadar. Hatırlatmaları, ortak gelen kutusunu ve standart yanıtları muayenehanenize uygun şekilde kendiniz ayarlarsınız.

Sırada bunu okuyun

Muayenehaneniz için WhatsApp hakkında daha fazlasını okuyun

Gelmeyen hasta sayısını azaltmaya hazır mısınız?

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomatik randevu hatırlatmanızı bu hafta gönderin - güvenli, GDPR’a uygun ve AB’de barındırılır.

Ücretsiz denemeyi başlat