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Ratgeber · WhatsApp Business

Was ist die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business API ist nicht dasselbe wie die kostenlose App, die Sie vermutlich schon haben. Dieser Ratgeber erklärt den Unterschied, wie Sie Zugang bekommen und was es kostet - verständlich, ohne Fachjargon.

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Eine offizielle Verbindung zu Meta Kein Entwickler nötig In wenigen Tagen startklar

Kurz gesagt

📱WhatsApp Business AppKostenlos, ein Gerät, alles von HandKostenlos

🏢WhatsApp Business APIUnbegrenztes Team, Schnittstellen, AutomatisierungBusiness

🤝Über einen Anbieter wie KobiChatWir richten die Verbindung zu Meta einSchnell startklar

Der Unterschied

Zwei Namen, zwei sehr unterschiedliche Werkzeuge

Die kostenlose App und die offizielle API teilen sich einen Namen - darüber hinaus haben sie wenig gemeinsam.

Die kostenlose App

WhatsApp Business (die App)

Die WhatsApp Business App ist ein kostenloser Download und genügt vollkommen, wenn Sie als Einzelunternehmerin oder Einzelunternehmer jede Nachricht selbst beantworten. Sie installieren sie auf einem Telefon und tippen jede Antwort selbst - genau wie in der gewöhnlichen App.

Kostenlos, nichts zu beantragen
Läuft auf einem Telefon
Alles manuell, keine Schnittstellen

App

JVSieDie einzige Person auf dieser Nummer1 Gerät

AbwesenheitsnachrichtEine feste automatische Antwort

IntegrationenKein CRM, keine Website, kein ChatbotEingeschränkt

Die offizielle API

WhatsApp Business API

Die API ist die Geschäftsplattform von Meta: dieselben Nachrichten erreichen Ihre Kundschaft, aber gebaut für ein ganzes Team. Mehrere Kolleginnen und Kollegen arbeiten gleichzeitig über eine Geschäftsnummer, und Sie verbinden die API mit Ihrer eigenen Software - einem Team-Postfach, einem CRM, einem Chatbot.

Beliebig viele Personen gleichzeitig
Verbindet sich mit Ihrem CRM, Ihrer Website oder Ihrem Chatbot
Automatische Vorlagen und Qualifizierungsabläufe

API

EMEmma WalkerTom zugewiesenTeam

🤖ChatbotStellt die Einstiegsfragen automatischAuto

VerbindungVerbunden mit CRM und WebsiteLive

Zugang bekommen

Die API läuft immer über einen Anbieter

Meta gibt die API nicht an einzelne Unternehmen heraus - Sie brauchen einen zugelassenen Anbieter.

Business Solution Provider

Warum Sie die API nicht einfach „beantragen“ können

Für die WhatsApp Business API gibt es keinen Download-Knopf. Meta arbeitet ausschließlich mit zugelassenen Anbietern - Business Solution Providern, kurz BSPs - wie KobiChat. Sie richten die technische Verbindung ein, lassen Ihr Unternehmen verifizieren und verwalten Ihre Nachrichtenvorlagen.

Ihr Unternehmen wird bei Meta verifiziert
Sie wählen eine bestehende oder neue Geschäftsnummer
Der Anbieter baut das Postfach darum herum, so wie KobiChat es tut

Schritte

1Nummer wählenEine bestehende oder neue Geschäftsnummer

2Unternehmen verifizierenÜber den Anbieter, gemeinsam mit Meta

3Mit dem Team startklarPostfach, Vorlagen und Automatisierung stehen bereitFertig

Kosten

Woraus sich die Kosten der API zusammensetzen

Es gibt zwei Ebenen: was Meta für das Gespräch berechnet, und was Ihre Plattform kostet.

Gesprächssitzungen bei Meta

Meta rechnet pro Gespräch ab, nicht pro Nachricht

Sobald Sie oder Ihre Kundschaft innerhalb eines 24-Stunden-Fensters ein Gespräch beginnen, zählt Meta das als eine Gesprächssitzung. Es gibt einige Kategorien - Marketing, Utility, Service und Authentifizierung - und jede hat ihren eigenen, von Meta festgelegten Tarif, der je nach Land unterschiedlich sein kann.

Keine Kosten pro einzelner Nachricht innerhalb desselben Gesprächs
Der Tarif hängt von der Gesprächskategorie ab
Getrennt von der Monatsgebühr, die Sie Ihrem Anbieter zahlen

Gesprächskategorien

MarketingAngebote und AktionenMeta-Tarif

UtilityBestätigungen und AktualisierungenMeta-Tarif

ServiceDie Kundin oder der Kunde beginnt das GesprächMeta-Tarif

AuthentifizierungEinmalige ZugangscodesMeta-Tarif

Ihre Plattform

Und dann: ein fester Preis für Ihre Plattform

Zusätzlich zu den Gesprächssitzungen bei Meta zahlen Sie Ihrem Anbieter für das Team-Postfach, die Broadcasts und die Automatisierung darum herum. Bei KobiChat ist das ein fester Monatsbetrag - keine getrennte Rechnung pro Schnittstelle oder pro Person.

Basic ab 75 € pro Monat, zzgl. MwSt.
Standard ab 125 € pro Monat, zzgl. MwSt.
Pro ab 180 € pro Monat, zzgl. MwSt.

Pakete

Basis75 € / Monat, zzgl. MwSt.

Standard125 € / Monat, zzgl. MwSt.Beliebt

Pro180 € / Monat, zzgl. MwSt.

Häufige Fragen

Fragen zur WhatsApp Business API?

Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API?

Die App ist eine kostenlose, eigenständige Anwendung für ein Gerät und eine Person. Die API ist die Geschäftsplattform von Meta: Damit arbeitet ein ganzes Team gleichzeitig, verbunden mit Ihren eigenen Systemen wie einem CRM oder einem Chatbot.

Kann ich die WhatsApp Business API direkt bei Meta beantragen?

Nicht direkt als Endkunde. Meta arbeitet mit zugelassenen Anbietern (Business Solution Providern) wie KobiChat, die die technische Verbindung, die Verifizierung und die Vorlagenverwaltung für Sie übernehmen.

Was kostet die WhatsApp Business API?

Es gibt zwei Kostenblöcke: die Gesprächssitzungen, die Meta berechnet (je nach Kategorie und Land unterschiedlich), und die Monatsgebühr Ihres Anbieters für das Team-Postfach darum herum. Bei KobiChat ist Letztere ein fester Betrag ab 75 € pro Monat, zzgl. MwSt.

Kann ich meine bestehende WhatsApp-Business-Nummer für die API nutzen?

In vielen Fällen ja. Ihr Anbieter überträgt die Nummer in die API-Umgebung; danach funktioniert sie nicht mehr in der kostenlosen App, dafür aber mit Ihrem ganzen Team über das Team-Postfach.

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