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WhatsApp Team-Postfach

Das WhatsApp Team-Postfach für Ihr ganzes Team

Eine geschäftliche WhatsApp-Nummer, ein Postfach, Ihr ganzes Team darin. Weisen Sie Gespräche zu, sprechen Sie sich in internen Notizen ab, die der Kunde nie sieht, und legen Sie genau fest, was jede Kollegin und jeder Kollege darf.

14 Tage kostenlos testen Häufige Fragen ansehen

Keine Kreditkarte nötig In fünf Minuten startklar Monatlich kündbar

Team-Postfach

EMEmma WalkerWann kann der Monteur vorbeikommen?Sophie

TBTom BakerKönnen Sie mir ein Angebot für drei Fenster schicken?Neu

📝Interne Notiz„Kunde hat eben auch angerufen - bitte heute zurückrufen"

SDSara NolanDanke, super geregelt! 🙏Abgeschlossen

So funktioniert es

Ihr ganzes Team gleichzeitig im Gespräch - ohne Chaos

Kein gemeinsames Telefon mehr, das von Schreibtisch zu Schreibtisch wandert. Alle arbeiten auf derselben Nummer, aber die Arbeit ist immer klar verteilt.

Zuweisung

Jedes Gespräch bei der richtigen Person

Neue Gespräche landen in einem gemeinsamen Postfach. Mit einem Klick weisen Sie sie einer Kollegin oder einem Kollegen zu, sodass sofort klar ist, wer sich kümmert - und nichts liegen bleibt.

Ein Klick, um ein Gespräch zuzuweisen
Auf einen Blick sehen, wer woran arbeitet
Keine doppelten Antworten, keine übersehenen Fragen

Postfach

EMEmma WalkerWann kann der Monteur vorbeikommen?Sophie

TBTom BakerKönnen Sie mir ein Angebot für drei Fenster schicken?Neu

RJRyan JamesKann die Lieferung auch am Samstag kommen?Tom

Interne Notizen

Sprechen Sie sich im Team ab, ohne dass der Kunde etwas mitbekommt

Hinterlassen Sie eine interne Notiz am Gespräch, um jemanden ins Bild zu setzen, eine Zusage festzuhalten oder etwas weiterzugeben. Nichts davon erreicht den Kunden auf WhatsApp.

Notizen bleiben immer intern
Sofort im ganzen Team-Postfach sichtbar
Ideal bei der Übergabe zwischen Kollegen

Gespräch

MVMark DevriesKönnen Sie auch abends vorbeikommen?Sophie

📝Interne Notiz„Er ist Stammkunde - geben Sie ihm den Kulanzpreis"

SophieAntwort an Mark gesendetGesendet

Rollen und Rechte

Legen Sie genau fest, wer was sehen und tun darf

Nicht alle brauchen dieselben Rechte. Vergeben Sie Rollen und behalten Sie den Überblick über abgeschlossene Gespräche.

Rollen und Abschluss

Von Inhaber bis Zuschauer - Sie bestimmen die Rechte

Geben Sie Inhabern oder Administratoren vollen Zugriff auf die Einstellungen, lassen Sie Mitarbeitende einfach chatten und setzen Sie jemanden bei Bedarf auf Nur lesen. Gespräch erledigt? Schließen Sie es sauber ab, damit Ihre aktive Liste übersichtlich bleibt.

Inhaber und Administrator: alle Einstellungen
Mitarbeitende: Gespräche führen
Nur lesen: mitlesen, ohne zu chatten

Team

SJSophie JansenAdministratorAktiv

TBTom BakerMitarbeitendeAktiv

STPraktikantNur lesenEingeschränkt

Nichts bleibt mehr liegen
Jedes Gespräch hat einen Verantwortlichen, sodass Fragen nie mehr zwischen Kollegen verloren gehen.
Schnellere Antworten
Zuweisung und interne Notizen sparen viel Hin und Her - Kunden bekommen schneller Antwort.
Der vollständige Überblick
Ein Postfach zeigt den Stand jedes Gesprächs: neu, in Bearbeitung oder abgeschlossen.
Kein gemeinsames Telefon mehr
Alle arbeiten vom eigenen Laptop oder Telefon aus, im selben Postfach - niemand muss mehr ein Gerät herumreichen.

Häufige Fragen

Ein paar Dinge, die Sie sich vielleicht fragen

Wie viele Personen können gleichzeitig im Team-Postfach arbeiten?

Das hängt vom Tarif ab: Basis bietet Platz für 2 Nutzer, Standard für 5 und Pro für 15. In jedem Tarif arbeiten alle gleichzeitig auf derselben WhatsApp-Nummer, mit Zuweisung und internen Notizen.

Sieht der Kunde unsere internen Notizen?

Nein. Interne Notizen sind nur für Ihr eigenes Team sichtbar und werden nie als WhatsApp-Nachricht verschickt. Sie nutzen sie, um Kollegen ins Bild zu setzen, ohne dass der Kunde etwas merkt.

Kann ich festlegen, wer welche Rechte hat?

Ja. Sie vergeben pro Teammitglied eine Rolle: Inhaber oder Administrator für vollen Zugriff und die Einstellungen, Mitarbeitende zum Führen von Gesprächen und Nur lesen für alle, die nur mitlesen sollen. So legen Sie genau fest, wer was darf.

Was passiert, wenn ein Gespräch abgeschlossen ist?

Sie schließen das Gespräch ab und es verschwindet aus der aktiven Liste Ihres Teams, sodass alle nur noch sehen, was Aufmerksamkeit braucht. Der vollständige Verlauf bleibt gespeichert und durchsuchbar.

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