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WhatsApp für E-CommerceWhatsApp Business für Ihren Onlineshop
Kunden schreiben lieber eine Nachricht zu ihrer Bestellung, als anzurufen. Bearbeiten Sie Bestellfragen, Versandstatus und Retouren mit Ihrem gesamten Kundenservice-Team über eine Nummer, und senden Sie Aktionen per Broadcast an Ihren Kundenstamm. Schnellere Antworten bedeuten mehr Umsatz und weniger Anrufe.
Bestellfragen beantwortet, bevor der Kunde anruft
WISMO, Retouren und Versandstatus sind in jedem Onlineshop die häufigsten Fragen - erledigen Sie sie automatisch, damit Ihr Team für alles andere frei bleibt.
„Wo ist meine Bestellung“ - automatisch beantwortet
Die meisten Kundenfragen laufen auf dasselbe hinaus: Wo ist meine Bestellung? Binden Sie Ihre Bestelldaten an, und der Chatbot nennt sofort den aktuellen Status und den Tracking-Link, Tag und Nacht.
- Anbindung an Ihr Bestellsystem per API oder Zapier
- Automatische Antwort mit Status und Tracking-Link
- Ihr Team sieht jedes Gespräch und die Bestellhistorie in einem Postfach
Retouren ohne Anrufe abwickeln
Eine Retoure anzumelden, muss kein Telefonat bedeuten. Der Chatbot fragt nach Bestellnummer und Grund, und Ihr Team übernimmt die vollständige Anfrage sofort.
- Chatbot erfasst Bestellnummer und Retourengrund
- Die Anfrage kommt vollständig bei Ihrem Team an
- Schnellere Retourenabwicklung, weniger verpasste Anrufe
Onlineshop anbinden, mit Broadcasts verkaufen
Bestelldaten im Gespräch und Werbenachrichten an Ihren Kundenstamm - ohne ein separates System öffnen zu müssen.
Bestelldaten im Gespräch, automatisch
Verbinden Sie KobiChat über unsere API und Webhooks mit Shopify oder WooCommerce, oder richten Sie die Verbindung im Handumdrehen mit Zapier ein. Bestellstatus, Versanddaten und der Name des Kunden erscheinen direkt neben dem Gespräch - niemand muss zwischen Tabs wechseln.
- Anbindung per API und Webhooks oder über Zapier
- Bestellstatus und Kundendaten direkt neben dem Gespräch sichtbar
- Arbeitet mit Ihrem bestehenden E-Commerce-System zusammen
Aktionen und Bestandsmeldungen, die gelesen werden
Informieren Sie Kunden, dass eine ausverkaufte Größe wieder da ist, kündigen Sie eine Aktion an oder erinnern Sie an einen verlassenen Warenkorb - verschicken Sie es gesammelt per Broadcast an ein Segment Ihres Kundenstamms, mit Öffnungs- und Zustellstatistiken in Echtzeit.
- Segmentieren nach Labels wie ‚Neukunde‘ oder ‚VIP‘
- Sofort senden oder planen
- Öffnungs- und Zustellstatistiken pro Broadcast in Echtzeit
Noch Fragen zu WhatsApp für Ihren Onlineshop?
Kann ich WhatsApp mit meinem Shopify- oder WooCommerce-Shop verbinden?
Kann ich Versandupdates automatisch senden?
Was macht der Chatbot mit Bestellfragen außerhalb der Geschäftszeiten?
Kann ich Rabattcodes und Preisnachlässe per Broadcast an meinen Kundenstamm senden?
Bereit für schnellere Antworten in Ihrem Onlineshop?
Starten Sie noch heute kostenlos - binden Sie Ihren Onlineshop an und beantworten Sie Bestellfragen mit Ihrem ganzen Team über eine Nummer.
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