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WhatsApp im Gesundheitswesen

WhatsApp im Gesundheitswesen und in Kliniken

Weniger No-Shows dank automatischer Terminerinnerungen, und Patientenfragen beantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team über eine Nummer - sicher, DSGVO-konform und in der EU gehostet.

Kostenlos testen So funktioniert es

Weniger No-Shows DSGVO-konform und in der EU gehostet Offizielle WhatsApp Business API

Terminerinnerung

JVJasmine VaughanErinnerung: Termin morgen um 10:00 Uhr am EmpfangGesendet

Bestätigt„Ja, ich komme“ - automatisch verarbeitet✓

RBRobert BakerKann ich meinen Termin auf Donnerstag verschieben?Neu

Für Zahnärzte, Physiotherapeuten und Kliniken

Alles, was Sie für weniger No-Shows und zufriedenere Patienten brauchen

Ob Sie eine Zahnarztpraxis, eine Physiotherapiepraxis oder eine kleinere Klinik führen: Versäumte Termine und wiederholte Anrufe kosten Zeit. Mit KobiChat wickeln Sie diese Kommunikation über WhatsApp ab, mit Ihrem ganzen Team auf einer Nummer.

Terminerinnerungen

Weniger No-Shows mit automatischen Erinnerungen

Senden Sie vor dem Termin eines Patienten automatisch eine Erinnerung. Ein Chat, der wirklich gelesen wird - statt einer SMS, die zwischen allen anderen untergeht. Der Patient bestätigt, ändert oder sagt ab, indem er direkt im selben Chat antwortet.

Erinnerungen 24 oder 48 Stunden im Voraus einstellen
Patienten bestätigen, verschieben oder sagen im Chat ab
Funktioniert mit vorab freigegebenen WhatsApp-Vorlagen

Erinnerung

Erinnerung geplantMorgen 09:00 - 14 PatientenAktiv

Bestätigt11 von 14 bereits bestätigt79%

Verschoben1 Patient auf nächste Woche verlegtVerarbeitet

Patientenfragen

Fragen mit Ihrem ganzen Team beantworten, über eine Nummer

Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten, Fragen zur Versicherung oder die Buchung eines neuen Termins: Lassen Sie Ihre Assistenz und Ihre Behandler im selben Postfach zusammenarbeiten. Weisen Sie ein Gespräch dem richtigen Kollegen zu und sorgen Sie dafür, dass nichts untergeht.

Alle arbeiten gemeinsam im selben Team-Postfach
Eine Frage dem richtigen Kollegen zuweisen
Standardantworten auf häufige Fragen

Team-Postfach

EMEmma WalkerWann öffnet die Praxis?Sie

TBTom BakerGibt es Parkplätze bei der Praxis?Neu

SDSara NolanDanke, super geregelt! 🙏Assistenz

Sicher und DSGVO-konform

Patientenkommunikation, sicher eingerichtet

Kommunikation im Gesundheitswesen stellt höhere Anforderungen an den Datenschutz. KobiChat wird innerhalb der EU gehostet, arbeitet über die offizielle WhatsApp Business API von Meta und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit - so haben Sie diese Verantwortung sauber abgedeckt.

Daten und Verantwortung

In der EU gehostet, mit Auftragsverarbeitungsvertrag

Ihre Nachrichten und Kontaktdaten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert, verwaltet von KobiTech B.V. aus den Niederlanden. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns abzuschließen ist einfach. Bitte beachten Sie: KobiChat ist für praktische Kommunikation wie Erinnerungen und allgemeine Fragen gedacht, nicht für den Austausch medizinischer Unterlagen - diese gehören in Ihr eigenes Praxisverwaltungssystem oder Ihre elektronische Patientenakte.

Auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet
Auftragsverarbeitungsvertrag sofort verfügbar
Funktioniert über die offizielle WhatsApp Business API von Meta

Sicherheit

DatenstandortServer innerhalb der EUEU

AuftragsverarbeitungsvertragSofort verfügbar für Ihre PraxisDSGVO

Offizielle WhatsApp APIDirekt über Meta, ohne UmwegeMeta

Häufige Fragen

Häufige Fragen zu WhatsApp im Gesundheitswesen

Darf ich Patienten gemäß DSGVO über WhatsApp kontaktieren?

Ja, sofern einige Grundlagen stimmen: Sie bitten Patienten vorab um ihre Einwilligung (Opt-in), über WhatsApp kontaktiert zu werden, Sie senden keine vertraulichen medizinischen Informationen im Chat, und Sie arbeiten mit einem Anbieter, der einen Auftragsverarbeitungsvertrag anbietet und in der EU hostet. Um den letzten Punkt kümmert sich KobiChat; die Einwilligung Ihrer Patienten und Ihre eigene Dokumentation bleiben jedoch in der Verantwortung Ihrer Praxis. Wenden Sie sich im Zweifel an Ihren Berufsverband oder Ihren Datenschutzbeauftragten.

Kann ich medizinische Informationen oder Angaben aus der Patientenakte über WhatsApp senden?

Davon raten wir ab. KobiChat ist für praktische Kommunikation ausgelegt: Terminerinnerungen, Öffnungszeiten, Informationen zum Parken und allgemeine Fragen. Vertrauliche medizinische Informationen und Diagnosen gehören in Ihre eigene Patientendokumentation (Praxisverwaltungssystem oder elektronische Patientenakte), nicht in ein WhatsApp-Gespräch.

Können Patienten ihren Termin selbst über WhatsApp verschieben?

Ja. Ein Patient kann direkt im Chat auf eine Erinnerung antworten, um zu bestätigen, zu verschieben oder abzusagen. Diese Nachricht landet in Ihrem gemeinsamen Team-Postfach, wo die Assistenz sie sofort bearbeiten kann - ohne dass jemand zum Telefon greifen muss.

Funktioniert KobiChat für eine Zahnarztpraxis, Physiotherapiepraxis oder Klinik?

Ja. KobiChat ist an kein bestimmtes Fachgebiet gebunden und wird von ganz unterschiedlichen Praxen und Kliniken genutzt, die mit Terminen und Patientenkontakt arbeiten - von Zahnarzt- und Physiotherapiepraxen bis zu kleineren Kliniken. Erinnerungen, Team-Postfach und Standardantworten richten Sie selbst passend zu Ihrer Praxis ein.

Mehr über WhatsApp für Ihre Praxis

Bereit für weniger No-Shows?

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase und senden Sie noch diese Woche Ihre erste automatische Terminerinnerung - sicher, DSGVO-konform und in der EU gehostet.

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