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ガイド · WhatsApp BusinessWhatsApp Business API とは?
WhatsApp Business API は、すでにお使いかもしれない無料アプリとは別物です。このガイドでは、その違い、利用を始める方法、そして費用を、専門用語を使わずに説明します。
同じ名前、まったく別の道具
無料アプリと公式 API は名前を共有しているだけで、それ以外の共通点はほとんどありません。
WhatsApp Business（アプリ）
WhatsApp Business アプリは無料でダウンロードでき、すべてのメッセージにご自身で返信する個人事業主なら十分に使えます。1台の端末にインストールし、通常のアプリとまったく同じように、返信を1件ずつ自分で入力します。
- 無料、申請は不要
- 1台の端末で動作
- すべて手作業、外部連携なし
WhatsApp Business API
API は Meta が提供する法人向けの基盤です。お客様に届くメッセージは同じですが、チーム全体で使うために作られています。1つの法人番号を複数の担当者が同時に扱え、API はチーム受信箱・CRM・チャットボットなど自社のソフトウェアに接続できます。
- 人数の制限なく同時に利用
- CRM・ウェブサイト・チャットボットに接続
- テンプレートの自動送信とリード選別フロー
API は必ず提供事業者を通して申し込みます
Meta は API を企業へ個別に提供していません。認定された提供事業者が必要です。
API に「申し込む」だけでは始められない理由
WhatsApp Business API にダウンロードボタンはありません。Meta は認定された提供事業者、いわゆる Business Solution Provider（BSP）とだけ取引します。KobiChat もその一社です。技術的な接続、企業の認証、メッセージテンプレートの管理は提供事業者が行います。
- 御社が Meta の審査で認証されます
- 既存の番号か新しい法人番号を選びます
- 提供事業者がその番号を軸に受信箱を用意します。KobiChat も同じ流れです
API の費用の内訳
費用は二層構造です。Meta がメッセージごとに課す料金と、プラットフォームの費用です。
Meta の課金は会話単位ではなくメッセージ単位
Meta は配信されたテンプレートメッセージごとに課金します。マーケティング、ユーティリティ、認証などいくつかのカテゴリがあり、それぞれ Meta が定める料金は国によって異なる場合があります。24時間枠内の返信は2026年10月1日まで無料ですが、それ以降は Meta がそれらもメッセージごとに課金します。
- 会話単位ではなく、配信されたメッセージごとに課金
- 料金はカテゴリと国によって異なります
- 提供事業者に支払う月額料金とは別です
そのうえで、基盤は定額
Meta のメッセージ料金に加えて、共有受信箱、一斉配信、その周辺の自動化の費用をプロバイダーに支払います。KobiChat では月額固定で、連携ごとやユーザーごとの別請求はありません。KobiChat では、メッセージ料金は事前に確認できる料金でクレジット残高から支払います。
- Basic は月額 75 ユーロから（税別）
- Standard は月額 125 ユーロから（税別）
- Pro は月額 180 ユーロから（税別）