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ガイド · WhatsApp BusinessWhatsApp Business API とは?
WhatsApp Business API は、すでにお使いかもしれない無料アプリとは別物です。このガイドでは、その違い、利用を始める方法、そして費用を、専門用語を使わずに説明します。
同じ名前、まったく別の道具
無料アプリと公式 API は名前を共有しているだけで、それ以外の共通点はほとんどありません。
WhatsApp Business（アプリ）
WhatsApp Business アプリは無料でダウンロードでき、すべてのメッセージにご自身で返信する個人事業主なら十分に使えます。1台の端末にインストールし、通常のアプリとまったく同じように、返信を1件ずつ自分で入力します。
- 無料、申請は不要
- 1台の端末で動作
- すべて手作業、外部連携なし
WhatsApp Business API
API は Meta が提供する法人向けの基盤です。お客様に届くメッセージは同じですが、チーム全体で使うために作られています。1つの法人番号を複数の担当者が同時に扱え、API はチーム受信箱・CRM・チャットボットなど自社のソフトウェアに接続できます。
- 人数の制限なく同時に利用
- CRM・ウェブサイト・チャットボットに接続
- テンプレートの自動送信とリード選別フロー
API は必ず提供事業者を通して申し込みます
Meta は API を企業へ個別に提供していません。認定された提供事業者が必要です。
API に「申し込む」だけでは始められない理由
WhatsApp Business API にダウンロードボタンはありません。Meta は認定された提供事業者、いわゆる Business Solution Provider（BSP）とだけ取引します。KobiChat もその一社です。技術的な接続、企業の認証、メッセージテンプレートの管理は提供事業者が行います。
- 御社が Meta の審査で認証されます
- 既存の番号か新しい法人番号を選びます
- 提供事業者がその番号を軸に受信箱を用意します。KobiChat も同じ流れです
API の費用の内訳
費用は2層です。会話に対して Meta が請求する分と、利用する基盤そのものの料金です。
Meta の課金はメッセージ単位ではなく会話単位
24時間ウィンドウ内でお客様または御社が会話を始めると、Meta はそれを1つの会話セッションとして数えます。カテゴリーはマーケティング・ユーティリティ・サービス・認証の数種類で、それぞれに Meta が定めた料率があり、国によって異なる場合があります。
- 同じ会話の中では、メッセージ1通ごとの料金はかかりません
- 料率は会話のカテゴリーによって決まります
- 提供事業者に支払う月額料金とは別です
そのうえで、基盤は定額
Meta の会話セッションに加えて、チーム受信箱・ブロードキャスト・その周辺の自動化に対して提供事業者へ支払います。KobiChat では毎月定額です。連携ごと・利用者ごとの追加請求はありません。
- Basic は月額 75 ユーロから（税別）
- Standard は月額 125 ユーロから（税別）
- Pro は月額 180 ユーロから（税別）