仕組み
予約からリマインドまで、すべて美容室・ビューティーサロン向け WhatsApp で
お客様は、施術の合間に電話をかけるよりメッセージを送りたいものです。そうしたメッセージにスマートに対応しましょう - そのためにチェアを空ける必要はありません。
予約と変更
お客様が自分で予約・変更。御社が電話を取る必要はありません
お客様はカットしたいときにメッセージを送ります。AI が希望の時間を尋ね、空き枠を提案し、お客様が実際に選んでから初めて確定します。日時の変更やキャンセルも、同じチャットで同じように簡単です。
- 予約リクエストはそのままチーム受信箱へ
- 空き時間を自動で提案
- 施術の合間に話し中になることはもうありません
今日
LVLisa Vaughanカット + カラー · 13:30確定
MKMia Knightブロー · 15:00新規
SB変更リクエスト木曜日から金曜日へNina
リマインド
事前の自動リマインドで無断キャンセルを減らす
すべての予約に自動リマインドが届きます。たとえば前日と一時間前です。お客様はワンタップで確定または変更でき、予約表は埋まったまま。忘れられた予約による空きがなくなります。
- 予約ごとにリマインドを自動設定
- ワンタップで確定または変更
- 予約表の無断キャンセルが目に見えて減少
リマインド
🤖明日 10:00 にお待ちしています。ご来店いただけますか？リマインド送信済み - 昨日 18:00
はい、伺いますお客様が確定✓
行けなくなりました。変更をお願いしますお客様が新しい時間を選択ボット
実際のやり取りの例
最初のメッセージから確定まで、実際の予約の会話
お客様が時間を選ぶまで予約は確定しません - AI は必ず先にお客様のご都合を伺います。
実際のやり取りの例
こんにちは！土曜日にカットできますか？
KOBICHATもちろんです！土曜日にご希望の時間はありますか？それとも何時でも大丈夫ですか？
できれば午前中で
KOBICHATそれでしたら 9:30 か 11:00 が空いています - どちらがよろしいですか？
11:00 でお願いします
KOBICHATかしこまりました。土曜日 11:00 でご予約を承りました - Nina によるカットです。前日にリマインドをお送りします。✓✓
ブロードキャストとチーム
常連のお客様が自然と戻ってくる仕組みを
希望するお客様にリマインドやキャンペーンを送り、チーム全員で同じ受信箱から協力して対応できます。
ブロードキャスト
常連のお客様へのキャンペーンと再来店リマインド
承認済みのメッセージを連絡先のセグメントに送れます - たとえば6週間前にカットした全員や、カラー施術をしたお客様などです。今すぐ送るか予約送信するかを選べ、誰が読んだかをリアルタイムで確認できます。
- 施術、最終来店日、好みでセグメント
- すぐに送信、または事前に予約
- 配信数と既読数をリアルタイムで
ブロードキャスト
そろそろカットの時期ではありませんか？210 名に送信 · 6週間以上前Live
配信済み210 · 100%
既読178 · 85%↑ 17%
- ひとつの番号で、チーム全員
スタイリスト、カラーリスト、受付が同じ受信箱で協力します - もう専用の電話を回し合う必要はありません。
- スピーディーで、一人ひとりに合わせた対応
お客様には素早い返信が届き、自動音声ガイダンスにはない、人ならではの温かさも伝わります。
- お客様ごとの概要
予約、リマインド、好みが並んで表示され、すべてのお客様の状況がひと目で分かります。
- エステサロンやバーバーにも
ネイルサロン、ウェルネス施設、バーバーでも同じように使えます - 予約制のサロンならどこでもメリットがあります。
よくある質問
気になりそうなこと
お客様は WhatsApp で自分で予約や変更ができますか？
はい。お客様がカットしたいときにメッセージを送ると、AI が希望の時間を尋ね、空き枠を提案します。お客様が選んだ時点で AI が予約を確定するので、その間に御社が電話に出る必要はありません。
サロンの無断キャンセルは本当に減りますか？
はい。すべての予約の前に自動リマインドを設定でき、お客様は WhatsApp からすぐに確定や変更ができます。リマインドを見たお客様は、そのまま来店する可能性が高くなります。
常連のお客様に、キャンペーンや次のカットの予約リマインドを送ることもできますか？
はい、ブロードキャストで送れます。お客様をセグメントに分け（たとえば6週間前にカットした全員）、承認済みのメッセージを一括で、今すぐまたは予約して送信できます。誰が読んだかも確認できます。
美容室やビューティーサロンで KobiChat を使うと、費用はいくらですか？
KobiChat には三つの固定プランがあります。ベーシックは月額 75 ユーロ（税別）から、Standard は月額 125 ユーロ（税別）から、Pro は月額 180 ユーロ（税別）からです。メッセージごとや予約ごとの追加料金はありません。
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