仕組み
最初のメッセージから修理完了まで
予約、写真、見積もり、承認まで、すべての流れがひとつの会話にまとまり、チーム全員が同じ受信箱で状況を追えます。
点検・整備の予約
電話に追われずに予約を受け付け
お客様は都合のよいときにメッセージを送れます。点検、タイヤ交換、急なトラブルなど、用件はさまざまです。受付や工程管理の担当者が同じ受信箱ですぐに予約を確定し、時間とリフトもあわせて伝えます。作業場で手が離せないときに、電話が鳴りやまないこともありません。
- チャットでそのまま予約を確定
- ボンネットの下で作業中でも電話を取り逃さない
- お客様ごとの全履歴をひと目で
予約
TVTom Vickers明日の朝一番に、車を点検に持っていってもいいですか？新規
予約水 8:30 · リフト 1確定
リマインド送信済み1日前自動
見積もり
修理の見積もりは、損傷の写真つきで
お客様が損傷や部品の写真を送り、御社は数分で金額を返信します。メールが埋もれることも、受付にメモが残ることもありません。お客様から「OK」と返信があれば、すぐに修理の予約を入れられます。
- 損傷や部品の写真をチャットでそのまま受け取り
- アプリを離れずに見積もりを送信
- お客様の承認がはっきり記録に残る
見積もり
📷写真を受信リアバンパーの擦り傷
見積もり送付済み245 ユーロ - バンパー再塗装送信済み
TVTom VickersOK です、予約をお願いします！承認済み
車検と点検
整備工場の予定を埋め続けるリマインド
車検や次回点検の時期よりずっと前に、自動でメッセージを送信。お客様は短い返信だけで予約でき、御社から電話する必要はありません。
ブロードキャストとテンプレート
車検・点検のリマインドを自動で送信
テンプレートで承認済みのメッセージをひとつ作り、車検や点検が近いすべてのお客様にブロードキャストで送ります。月末に電話をかけて回る必要はもうありません。お客様は返信するだけで予約できます。
- リマインド用の承認済み WhatsApp テンプレート
- 対象のお客様に一斉送信
- ブロードキャストごとの配信・既読状況をリアルタイムで確認
ブロードキャスト
9月の車検リマインドお客様 86 名に送信Live
配信済み86 · 100%
返信お客様 34 名がすぐに返信↑ 40%
- 作業中の電話を減らす
受付、工程管理、整備士がひとつの受信箱で連携するので、問い合わせが一人ひとりにばらばらに届くことはもうありません。
- リフトの予約がいつも埋まる
自動リマインドのおかげで、手遅れになってからではなく、ちょうどよい時期にお客様が次の予約を入れてくれます。
- お客様ごとの情報をすぐに見つけられる
写真、見積もり、予約が同じ会話履歴にまとまります。別々のフォルダも、埋もれたメールももう不要です。
- 承認がもっと早く
メールで送る見積もりよりも、WhatsApp のほうがお客様の返信はずっと早く、そのまま予約にもつながります。
よくある質問
気になりそうなこと
損傷や部品の写真を WhatsApp で受け取れますか？
はい。お客様は損傷や故障、部品の写真をチャットで送るだけです。写真はすぐに同じ受信箱に表示され、そのまま見積もりや概算で返信できます。
車検や点検のリマインドを自動で送れますか？
はい、ブロードキャストとテンプレートを使います。承認済みの WhatsApp メッセージをひとつ作成し、車検や点検が近いすべてのお客様に一斉送信できます。配信・既読状況はリアルタイムで確認できます。
受付、工程管理、整備士など、チーム全員で同じ受信箱を使えますか？
はい。全員が同じ WhatsApp 番号で同時に作業できます。ベーシックは 2 ユーザー、Standard は 5 ユーザー、Pro は 15 ユーザーまで利用でき、会話ごとの担当割り当てや、お客様には見えない社内メモも使えます。
新しい WhatsApp 番号が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。現在お使いのビジネス番号をつなぐことも、新しい番号を使うこともできます。Meta 公式の WhatsApp Business API への接続もお手伝いします。
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