受信箱の中のミニ CRM
別のシステムを開かずに、相手が誰かを把握
ラベル、属性、メモは WhatsApp の受信箱の中にあります。すでにやり取りしている、まさにその場所です。
ラベルと属性
必要な形にできるラベルと属性
連絡先ごとにラベルを付け（見込み客、既存客、VIP、お好きなものを）、郵便番号や流入元、顧客区分といった自由な属性を追加できます。チーム全員が、相手が誰かをひと目で把握できます。
- 見込み客や既存客など、自由なラベルを無制限に
- 大切にしている情報を、自由な属性で
- 相手が誰で何を求めているかがひと目で分かる
Label
TBTom Baker工務店 - 大阪Lead
属性 - 流入元Google 広告 - 窓
属性 - 建物の種類戸建て、1998年築
メモ
チーム全員がすぐ見られるメモ
連絡先ごとに、状況を記録できます。交わした約束、決めた折り返し、知っておくべきこと。会話を引き継いだ人が、すぐ状況をつかめます。チームには見え、お客様には決して見えません。
- メモはチーム全員に見え、お客様には見えません
- 会話単位ではなく、連絡先に紐づきます
- 同じことを二度たずねずに済みます
メモ
SDSara Nolan3月からのお客様お客様
メモ - Jill金曜日に保証の件で折り返し希望
メモ - Markすでに2回ご注文、価格に敏感
データから行動へ
次のキャンペーンにすぐ使える連絡先
取り込み、絞り込み、送信まで。表計算と格闘することも、別のシステムを並べることもありません。
CSV の取り込みと書き出し
連絡先の出し入れも、手間なく
ほかのシステムや表計算からの移行ですか。CSV から連絡先をまとめて取り込めます。ラベルも属性もそのままです。逆方向も同じくらい簡単で、データはお客様のものであり続けます。
- ラベルと属性ごと CSV から取り込み
- いつでも CSV に書き出し
- 既存の顧客リストを手で入力し直す必要なし
Import
contacts-export.csv1,240件の連絡先 - 取り込み可能CSV
ラベルを引き継ぎ見込み客、既存客、VIP
属性を引き継ぎ郵便番号、流入元、建物の種類準備完了
セグメント
その時々に合うキャンペーンへセグメント
ラベルや属性で連絡先を絞り込み、ちょうどよい相手にだけブロードキャストを送れます。ある郵便番号の見込み客全員、あるいは1年連絡のないお客様、といった具合です。連絡先に加えて商談つきの本格的なパイプラインもご希望ですか。こちらをご覧ください： Kobi CRM.
- あらゆるラベル・属性で絞り込み
- そのままブロードキャストへ
- 次の施策のためにセグメントを保存
Segment
セグメント - 見込み客、大阪周辺342件Lead
セグメント - 1年以上のお客様618件お客様
ブロードキャストへ送る2件のセグメントを選択完了
よくある質問
気になりそうなこと
これは商談パイプラインつきの本格的な CRM ですか。
いいえ。連絡先とラベルは、WhatsApp の受信箱に組み込まれたミニ CRM です。ラベル、属性、メモ、CSV の取り込みと書き出しが使えます。商談つきの本格的なパイプラインもご希望なら、KobiTech スイートの一部である Kobi CRM をご覧ください。
いま持っている連絡先を取り込めますか。
はい。CSV から連絡先リストをまとめて取り込めます。既存のラベルと属性もそのままです。手で入力し直す必要はありません。
連絡先を書き出すこともできますか。
はい、いつでも。データはお客様のものです。ラベルと属性を含む連絡先リスト全体を CSV ファイルとして書き出せます。
ブロードキャストのために連絡先をセグメントできますか。
はい。あらゆるラベル・属性で絞り込み、たとえば特定エリアの見込み客全員を、そのままブロードキャストへ送れます。
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