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WhatsApp チーム受信箱チーム全員で使う WhatsApp 受信箱
会社の WhatsApp 番号ひとつ、受信箱ひとつ、そこにチーム全員が入ります。会話を担当者に割り当て、お客様には見えない社内メモで相談し、メンバーごとにできることを細かく決められます。
クレジットカード不要
5分で利用開始
毎月解約できます
チーム受信箱
EMEmma Walker技術者はいつ来られますか。Sophie
TBTom Baker窓3枚の見積もりを送っていただけますか。新規
📝社内メモ「お客様からお電話もありました。本日中に折り返しを」
SDSara Nolanありがとうございます、完璧に対応いただきました！🙏完了
仕組み
チーム全員が同時に対応しても、混乱しない
共有の電話機を机から机へ回す必要はもうありません。全員が同じ番号で働きながら、担当はいつもはっきり分かれています。
担当割り当て
どの会話も、ふさわしい担当者へ
新しい会話はひとつの共有受信箱に届きます。ワンクリックで担当者に割り当てれば、誰が対応しているかがすぐに分かり、放置される案件がなくなります。
- ワンクリックで会話を割り当て
- 誰が何を担当しているかひと目で把握
- 二重返信も、見落とした質問もなし
受信箱
EMEmma Walker技術者はいつ来られますか。Sophie
TBTom Baker窓3枚の見積もりを送っていただけますか。新規
RJRyan James配送は土曜日でも大丈夫でしょうか。Tom
社内メモ
お客様に見えないところで、チーム内の相談を
同僚への引き継ぎ、決まったことの記録、伝えたい情報。会話に社内メモを残せます。その内容が WhatsApp でお客様に届くことは決してありません。
- メモは常に社内限定
- チーム受信箱全体にすぐ表示
- 担当を引き継ぐときに最適
会話
MVMark Devries夕方にお伺いすることは可能ですか。Sophie
📝社内メモ「常連のお客様です。サービス価格でお願いします」
SophieMark に返信を送信しました送信済み
役割と権限
誰が何を見て、何をできるかを細かく設定
全員に同じ権限が必要なわけではありません。役割を割り当て、完了した会話も自分で把握しておけます。
役割と完了
オーナーから閲覧のみまで、権限はあなたが決めます
オーナーや管理者には設定への完全なアクセスを、担当者にはやり取りだけを、必要なら閲覧のみに設定することもできます。会話が終わったら、きちんと完了にしましょう。作業中のリストが読みやすいままになります。
- オーナーと管理者：すべての設定
- 担当者：会話を進める
- 閲覧のみ：書き込まずに見る
Team
SJSophie JansenAdministrator有効
TBTom Baker担当者有効
STインターン閲覧のみ制限あり
- 放置される案件がなくなります
どの会話にも担当者がいるので、質問がメンバーの間で迷子になりません。
- 返信がより速く
担当割り当てと社内メモで往復のやり取りが減り、お客様の待ち時間が短くなります。
- 全体をひと目で
ひとつの受信箱で、すべての会話の状態が分かります。新規、対応中、完了。
- 共有の電話機はもう不要
全員が自分のパソコンやスマートフォンから同じ受信箱で作業します。端末を回す必要はありません。
よくある質問
気になりそうなこと
チーム受信箱で同時に作業できるのは何人までですか。
ご契約プランによります。ベーシックは2ユーザー、スタンダードは5ユーザー、Pro は15ユーザーまでです。どのプランでも全員が同じ WhatsApp 番号で同時に作業でき、担当割り当てと社内メモが使えます。
社内メモはお客様に見えますか。
いいえ。社内メモは自社のチームだけに表示され、WhatsApp メッセージとして送信されることはありません。お客様に気づかれずに同僚へ共有するために使います。
誰にどの権限を与えるか設定できますか。
はい。メンバーごとに役割を割り当てます。設定を含む完全なアクセスにはオーナーまたは管理者、会話を進めるには担当者、見るだけでよい方には閲覧のみ。誰が何をできるかを細かく決められます。
会話が終わるとどうなりますか。
会話を完了にすると、チームの作業中リストから外れます。全員が、まだ対応が必要なものだけを見られる状態になります。履歴はすべて保存され、検索もできます。
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