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医療・クリニックのための医療・クリニックのための WhatsApp
自動の予約リマインドで無断キャンセルを減らし、患者さんからの質問にはチームと一緒にひとつの番号から対応できます - 安全で GDPR に準拠し、EU 内でホスティングしています。
無断キャンセルを減らす
GDPR 準拠、EU 内でホスティング
公式 WhatsApp Business API
予約のリマインド
JVJasmine Vaughanリマインド：明日 10:00 のご予約です。受付までお越しください送信済み
確定「はい、伺います」 - 自動で処理済み✓
RBRobert Baker予約を木曜日に変更できますか？新規
歯科医、理学療法士、クリニックのために
無断キャンセルを減らし、患者さんの満足度を高めるために必要なものがすべて揃っています
歯科医院、理学療法の施設、小規模なクリニックのいずれを運営されていても、守られなかった予約や繰り返しかかってくる電話は時間を奪います。KobiChat なら、そのやり取りを WhatsApp で行い、チーム全員がひとつの番号で対応できます。
予約のリマインド
自動リマインドで無断キャンセルを減らす
患者さんの予約の前に、リマインドを自動で送信します。きちんと読まれるチャットです - ほかのメッセージに埋もれてしまう SMS とは違います。患者さんは同じチャットで直接返信して、予約の確定、変更、キャンセルができます。
- リマインドは24時間前または48時間前に設定できます
- 患者さんはチャットで確定、日程変更、キャンセルが可能
- 使うのは事前承認済みの WhatsApp テンプレート
リマインド
リマインド送信予約済み明日 09:00 - 患者 14 名有効
確定14 名中 11 名がすでに確定79%
日程変更1 名の患者を翌週に変更処理済み
患者さんからの質問
チーム全員で、ひとつの番号から質問に対応
診療時間、駐車場、保険に関する質問、新しい予約の受付など、アシスタントと医療スタッフが同じ受信箱で一緒に対応できます。会話を適切な担当者に割り当て、対応漏れを防ぎます。
- 全員が同じチーム受信箱で協力して対応
- 質問を適切な担当者に割り当て
- よくある質問への定型返信
チーム受信箱
EMEmma Walker医院は何時に開きますか？あなた
TBTom Baker医院に駐車場はありますか？新規
SDSara Nolanありがとうございます、完璧に対応いただきました！🙏アシスタント
安全で GDPR 準拠
患者さんとのやり取りを安全に
医療分野のコミュニケーションには、より高いプライバシー水準が求められます。KobiChat は EU 内でホスティングし、Meta 公式の WhatsApp Business API を通じて動作し、データ処理契約もご用意しています - これにより、御社はその責任を適切に果たせます。
データと責任
EU 内でホスティング、データ処理契約付き
メッセージと連絡先情報は、オランダの KobiTech B.V. が管理する欧州連合内のサーバーに保存されます。当社とのデータ処理契約の締結も簡単です。ご注意ください：KobiChat はリマインドや一般的な質問などの実務的なやり取りのためのもので、診療記録のやり取りを目的としたものではありません - 診療記録は御社の診療管理システムや電子カルテで扱ってください。
- 欧州連合内のサーバーでホスティング
- データ処理契約 すぐにご用意できます
- Meta の公式 WhatsApp Business API を通じて動作
セキュリティ
データの保存場所EU 内のサーバーEU
データ処理契約御社の医院ですぐにご利用いただけますGDPR
公式 WhatsApp APIMeta と直接連携、回避策なしMeta
よくある質問
医療における WhatsApp についてよくある質問
GDPR のもとで、WhatsApp で患者さんに連絡してもよいですか？
はい、いくつかの基本を押さえていれば問題ありません。事前に患者さんから WhatsApp での連絡について同意（オプトイン）を得ること、機密性の高い医療情報をチャットで送らないこと、そしてデータ処理契約を提供し EU 内でホスティングしている事業者を利用することです。最後の点は KobiChat が対応しますが、患者さんの同意と御社自身の記録管理は、引き続き御社の医院の責任です。ご不明な点があれば、所属する専門職団体またはデータ保護責任者にご相談ください。
医療情報や診療記録の内容を WhatsApp で送ってもよいですか？
おすすめしません。KobiChat は実務的なやり取りのために作られています：予約リマインド、診療時間、駐車場の案内、一般的な質問などです。機密性の高い医療情報や診断は、WhatsApp の会話ではなく、御社の患者記録（診療管理システムまたは電子カルテ）で扱うべきものです。
患者さんは WhatsApp で自分で予約を変更できますか？
はい。患者さんはリマインドにそのままチャットで返信して、予約の確定、変更、キャンセルができます。そのメッセージは共有のチーム受信箱に届き、アシスタントがすぐに対応できます - 誰かが電話を取る必要はありません。
KobiChat は歯科医院、理学療法の施設、クリニックでも使えますか？
はい。KobiChat は特定の診療科に限定されず、予約や患者さんとのやり取りがある幅広い医院やクリニックで使われています - 歯科医院や理学療法の施設から小規模なクリニックまでさまざまです。リマインド、チーム受信箱、定型返信は、御社の医院に合わせてご自身で設定できます。
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