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WhatsApp カスタマーサービスソフトウェアチーム全員で使える、カスタマーサービスのための WhatsApp 受信箱
お客様からのすべての質問を、ひとつの共有 WhatsApp チーム受信箱に集めます。クイック返信、質問を振り分けるチャットボット、ラベル、担当割り当てを備えています。オランダの当社チームによる担当者サポート、EU 内でのホスティング、月額 75 ユーロ（税別）からの透明な固定料金 - さらに、電話と CRM を備えた KobiTech スイート全体への御社の入り口にもなります。
お客様からのすべての質問を、ひとつの共有チーム受信箱に
マーケティング特化型のツールは、キャンペーンとコマースを中心に作られています。KobiChat は WhatsApp をカスタマーサービスに活かします。すべての質問がひとつの画面に届き、チームが会話を割り当て、チャットボットが最初の質問を振り分けます。ブロードキャストも送信できますが、中心にあるのは、お客様にすばやく、整理された形で返信することです。
チーム全員で使う、ひとつの共有受信箱
お客様からのすべての質問が同じ受信箱に届くため、チームがすぐに対応できます。個人のスマートフォンや別の WhatsApp Web のセッションで、質問が未回答のまま放置されることはありません。
- 同僚に会話を割り当てる
- お客様には見えない社内メモ
- 質問を整理して、あとから見つけやすくするラベル
昼も夜も質問を振り分けるチャットボット
最初の質問はチャットボットに任せ、お客様を適切な回答や担当部署へ案内しましょう。回答は自動で連絡先に保存され、チームには本当に対応が必要なものだけが表示されます。
- よくある質問への自動回答（24/7）
- 回答はそのまま連絡先に保存
- AI の会話ごとの追加料金なし
担当者によるサポート、EU ホスティング、固定料金
遠く離れたヘルプデスクとの意思疎通に苦労することも、分かりにくい料金段階もありません。総合型プラットフォームは多くの場合、ユーザーごと・会話ごとに課金し、エントリー価格でもすぐに月額数百ユーロに達し、さらに AI の会話ごとに追加料金がかかります。KobiChat は月額固定のひとつの料金だけです - そして KobiTech スイート全体への入り口になります。
月額固定のひとつの料金
支払う金額を事前に正確に把握でき、会話ごとの費用も AI の会話ごとの追加料金もありません。すべて Meta 公式の WhatsApp Business API で動作し、14日間の無料トライアルがあり、iOS アプリとしてもご利用いただけます。さらに必要ですか？ビジネス電話（KobiVoice）と CRM（Kobi CRM）で拡張できます - 窓口は一社、ログインはひとつ、請求書は一枚です。
- オランダのチームによる個別サポート
- EU 内でホスティング、GDPR 準拠
- 毎月解約でき、長期契約なし