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WhatsApp カスタマーサービスソフトウェアチーム全員で使える、カスタマーサービスのための WhatsApp 受信箱
お客様からのすべての質問を、ひとつの共有 WhatsApp チーム受信箱に集めます。クイック返信、質問を振り分けるチャットボット、ラベル、担当割り当てを備えています。オランダの当社チームによる担当者サポート、EU 内でのホスティング、月額 75 ユーロ（税別）からの透明な固定料金 - さらに、電話と CRM を備えた KobiTech スイート全体への御社の入り口にもなります。
お客様からのすべての質問を、ひとつの共有チーム受信箱に
マーケティング特化型のツールは、キャンペーンとコマースを中心に作られています。KobiChat は WhatsApp をカスタマーサービスに活かします。すべての質問がひとつの画面に届き、チームが会話を割り当て、チャットボットが最初の質問を振り分けます。ブロードキャストも送信できますが、中心にあるのは、お客様にすばやく、整理された形で返信することです。
チーム全員で使う、ひとつの共有受信箱
お客様からのすべての質問が同じ受信箱に届くため、チームがすぐに対応できます。個人のスマートフォンや別の WhatsApp Web のセッションで、質問が未回答のまま放置されることはありません。
- 同僚に会話を割り当てる
- お客様には見えない社内メモ
- 質問を整理して、あとから見つけやすくするラベル
昼も夜も質問を振り分けるチャットボット
最初の質問はチャットボットに任せ、お客様を適切な回答や担当部署へ案内しましょう。回答は自動で連絡先に保存され、チームには本当に対応が必要なものだけが表示されます。
- よくある質問への自動回答（24/7）
- 回答はそのまま連絡先に保存
- AI アシスタントは全プランに含まれ、会話 1 件につき 0.30 ユーロ
担当者によるサポート、EU ホスティング、固定料金
遠くのヘルプデスクとの行き違いも、分かりにくい料金段階もありません。総合型プラットフォームは多くの場合、ユーザーごと・会話ごとに課金し、入門プランでもすぐに月額数百ユーロに達します。KobiChat は月額固定料金と事前に確認できる利用分だけ。そして KobiTech スイート全体への入口でもあります。
月額固定のひとつの料金
月額固定料金に加え、メッセージと AI 会話は事前に確認できる料金です。すべて Meta の公式 WhatsApp Business API 上で動作し、14日間の無料トライアルがあり、iOS アプリとしても使えます。さらに必要なら、ビジネス電話（KobiVoice）と CRM（Kobi CRM）を追加できます。提供元も、ログインも、請求書も一つです。
- オランダのチームによる個別サポート
- EU 内でホスティング、GDPR 準拠
- 毎月解約でき、長期契約なし