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指南 · WhatsApp Business什么是 WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API 和你可能已经在用的免费应用不是一回事。本指南说明两者的区别、如何开通，以及费用怎么算 - 用大白话，不讲术语。
与 Meta 的官方连接
不需要开发人员
几天内即可上线
一句话总结
📱WhatsApp Business 应用免费、一台设备、全部手动免费
🏢WhatsApp Business API团队不限人数、可对接系统、可自动化Business
🤝通过 KobiChat 这样的服务商与 Meta 的连接由我们来搭很快就能上线
区别
同一个名字，两种完全不同的工具
免费应用和官方 API 只是名字相近，除此之外几乎没有共同点。
免费应用
WhatsApp Business（应用）
WhatsApp Business 应用可以免费下载，对于亲自回复每一条消息的个体户来说完全够用。你把它装在一台手机上，像用普通应用一样，一条条自己打字回复。
- 免费，无需申请
- 只能在一台手机上使用
- 全部手动，无法对接系统
应用
JV你这个号码只能一个人用1 台设备
离开消息只有一条固定的自动回复
集成不能连接 CRM、网站或聊天机器人受限
官方 API
WhatsApp Business API
API 是 Meta 面向企业的平台：客户收到的消息一样，但它是为整个团队设计的。多位同事可以同时使用同一个企业号码，你还可以把 API 接到自己的系统上 - 团队收件箱、CRM、聊天机器人。
- 不限人数，同时在线
- 可对接你的 CRM、网站或聊天机器人
- 自动模板与线索筛选流程
API
EMEmma Walker已分配给 TomTeam
🤖Chatbot自动询问开场问题自动
连接已连接 CRM 与网站Live
如何开通
API 一律通过服务商开通
Meta 不会把 API 单独开放给某一家企业 - 你需要一家获批的服务商。
Business Solution Provider
为什么不能直接“申请”API
WhatsApp Business API 没有下载按钮。Meta 只与获批的服务商合作，也就是 Business Solution Provider（简称 BSP），KobiChat 就是其中之一。技术对接、企业认证和消息模板的管理，都由服务商完成。
- 你的企业在 Meta 完成认证
- 选择现有号码或新的企业号码
- 服务商围绕这个号码搭建收件箱，KobiChat 就是这么做的
步骤
1选号码现有号码或新的企业号码
2认证企业通过服务商，与 Meta 一起完成
3团队上线收件箱、模板和自动化都已就绪完成
费用
API 的费用怎么构成
费用分两层：Meta 就会话收取的部分，以及你所用平台的费用。
Meta 的会话计费
Meta 按会话计费，不按条数计费
只要你或客户在 24 小时窗口内开启一段会话，Meta 就算作一次会话。类别只有几种 - 营销、通知、服务和验证 - 每一类都有 Meta 定的费率，且可能因国家而异。
- 同一段会话中的每条消息不再单独收费
- 费率取决于会话的类别
- 与你付给服务商的月费是分开的
会话类别
Marketing优惠与促销Meta 费率
Utility确认与通知Meta 费率
服务由客户先发起会话Meta 费率
验证一次性验证码Meta 费率
你的平台
此外：平台是固定价格
在 Meta 的会话费用之外，你还要为团队收件箱、群发以及围绕它们的自动化向服务商付费。在 KobiChat，这是一个固定的月费 - 不按对接项目或人数另行收费。
- Basic 每月 75 欧元起，不含增值税
- Standard 每月 125 欧元起，不含增值税
- Pro 每月 180 欧元起，不含增值税
套餐
基础版每月 75 欧元，不含增值税
Standard每月 125 欧元，不含增值税热门
Pro每月 180 欧元，不含增值税
常见问题
关于 WhatsApp Business API 的常见问题
WhatsApp Business 应用和 WhatsApp Business API 有什么区别？
应用是一个免费的独立程序，只能一台设备、一个人用。API 是 Meta 面向企业的平台：整个团队可以同时使用，并能连接你自己的系统，比如 CRM 或聊天机器人。
我可以直接向 Meta 申请 WhatsApp Business API 吗？
作为最终用户不能直接申请。Meta 只与获批的服务商（Business Solution Provider）合作，比如 KobiChat，由他们替你完成技术对接、企业认证和模板管理。
WhatsApp Business API 要多少钱？
费用有两部分：Meta 收取的会话费用（按类别和国家不同而不同），以及服务商为团队收件箱收取的月费。在 KobiChat，后者是每月 75 欧元起的固定金额，不含增值税。
我现在的 WhatsApp Business 号码可以用于 API 吗？
多数情况下可以。服务商会把号码迁移到 API 环境；迁移后它在免费应用里不再可用，但可以通过团队收件箱供整个团队使用。
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