工作方式
每通电话都直达对的同事
不再有通向无处的排队。KobiVoice 自动把来电转给对的人 - 也会妥善接住未接来电。
语音菜单
让来电一次就转到对的地方的菜单
设置来电者听到的选项 - 销售、服务、预约 - 以及每个选项转到哪里。客户直接找到对的部门，无需任何人再转接。
- 每个部门或主题都有自己的菜单
- 话术和转接自己改，无需技术人员
- 非工作时间自动切换到另一套菜单
语音菜单
按 1 - 销售转到销售团队活跃
按 2 - 服务转到客户服务活跃
按 3 - 预约转到后台活跃
转接
自动转接，即使办公室没人
按分机或部门决定无人接听时电话转到哪里：转给同事、整个响铃组，或某人的手机。这样即便在非工作时间，你的企业也不会错过任何客户。
- 转给同事、群组或手机
- 顺序和等待时间自己设定
- 随时可以联系上，外出也一样
转接
分机 201 来电15 秒无人接听等待中
已转接到分机 204同事 Tom - 手机已接听
未接来电自动按客户记录概览
无论身在何处都能打电话
不用桌面电话也能拨打和接听
整个团队都能通过浏览器或手机应用拨打和接听电话 - 在办公室、在家或在路上，用的都是同一个企业号码。
浏览器与应用
一个企业号码，随处可接通
在笔记本电脑的浏览器里登录，或在手机上打开应用，就能通过企业号码接听电话 - 桌上不需要话机。适合居家办公、外勤人员，或者只是想让桌面更清爽。
- 浏览器里的软电话，无需安装
- 随时接听的手机应用
- 整个团队共用一个企业号码
软电话
SJSophie Jansen分机 201 - 浏览器在线
TBTom Baker分机 204 - 手机应用在线
去电+31 6 55 44 33 22 - 02:14活跃
- 无需昂贵的电话系统
办公室里不需要实体交换机和布线 - 一切都通过互联网运行。
- 居家办公毫不费事
同事在家接听和在办公室一样方便，用的是同一个号码。
- 随团队一同扩展
来了新同事？增加分机不需要技术人员上门。
- 随时随地都能接通
在路上、在客户那里或在家 - 有了转接，你再也不会错过来电。
KobiTech 套件
聊天、电话和客户档案 - 每位客户的完整画像
KobiVoice 不是孤立的产品。它与 KobiChat 和 Kobi CRM 组成一个生态，每一次联系 - 无论通过 WhatsApp 还是电话 - 都汇集到同一位客户名下。
一个生态
为什么电话、聊天和 CRM 应该在一起
先发消息、后打电话的客户，不想把整件事再讲一遍。因为 KobiVoice、KobiChat 和 Kobi CRM 出自同一个 KobiTech 套件，你走向的是一个客户视图，而不是三个彼此一无所知的独立系统。
- 聊天、电话和 CRM 由同一家服务商提供
- 一次登录，为协同而设计
- 借助套件拓展业务，按你自己的节奏
客户视图
MVMark DevriesWhatsApp - 关于窗户的咨询KobiChat
未接来电，10:32Sophie 已回电KobiVoice
商机：窗户报价状态：进行中Kobi CRM
常见问题
你可能想知道的几件事
KobiVoice 究竟是什么？
KobiVoice 是 KobiTech 套件里的企业电话：智能语音菜单、自动转接给合适的同事，以及通过浏览器或手机应用拨打电话 - 与 KobiChat 和 Kobi CRM 同在一个屋檐下。
语音菜单和转接是怎么工作的？
你设置一个菜单 - “销售请按 1，服务请按 2” - 并为每个选项决定电话转给哪位同事或哪个部门。如果无人接听，KobiVoice 会自动转到另一个分机或手机号码。
我可以通过浏览器和应用打电话吗？
可以。你可以通过笔记本电脑浏览器里的软电话，或通过手机应用拨打和接听电话 - 只要有网络就行，办公室里不需要话机。
KobiVoice 在我的国家能用吗？费用是多少？
企业电话在各个国家都受单独监管，所以 KobiVoice 还没有在所有市场推出 - 目前已在荷兰上线。价格与 KobiTech 套件的其他产品结构相同：Basic 每月 75 欧元起，Standard 125 欧元起，Pro 180 欧元起，均不含增值税。联系我们，我们会告诉你所在国家的具体情况。
继续阅读