工作方式
从体验周线索到长期会员，全在 WhatsApp 上完成
申请体验周的人，都想尽快知道申请进展如何。健身房专用 WhatsApp 确保总能即时回复 - 即使前台正忙着为会员办理入场。
体验周线索
体验周申请即刻跟进，不让任何线索干等
有人通过你的网站、Instagram 广告或前台的表格申请体验周。KobiChat 立刻开启 WhatsApp 对话，询问对方的目标和方便的日子，并且只在线索同意后才预约入门指导。
- 每条体验周申请都即时回复，昼夜不停
- 线索同意后才确认入门指导
- 每个答案自动保存在联系人档案里
本周
LVLisa Vaughan体验周 · 入门指导 周五 17:00已定时
MRMo Rahman想练力量，晚上时段新
TB团队挑战咨询公司团建，12 人Sophie
聊天机器人
会籍问题自动回答
解约通知期、度假期间暂停会籍、升级为不限次卡：总是同样的问题。聊天机器人全天 24 小时即时回答，只把特殊请求转给你的团队 - 并附上完整的历史记录。
- 全天候自动回答常见问题
- 关于解约、暂停和升级，回答始终清楚
- 只有特殊请求才会转到你的团队
Chatbot
🤖我可以暂停会籍吗？已收到问题
可以，每年最多 3 个月已自动回答✓
关于因伤暂停的问题已转交 SophieTeam
群发与会员留存
用问候和优惠让会员保持活跃
三周没来的会员，几乎都快要退卡了。在为时已晚之前抓住这个时机 - 并让整个团队掌握同样的信息。
群发
给来得少的会员发送问候和优惠
向一部分会员发送审核通过的消息 - 比如三周没来的所有人，或还没试过团课的会员。立即发送或定时发送，并实时查看谁已读。
- 按不活跃程度、会籍类型或兴趣细分
- 立即发送，或提前定时发送
- 实时送达与已读数据
群发
课上好久没见到你啦！已发送给 86 位不活跃会员Live
已送达86 · 100%
已读71 · 83%↑ 19%
- 一个号码，整个团队
前台、教练和管理层在同一个收件箱里协作 - 再也不用把一部单独的手机传来传去。
- 快速又贴心
线索和会员都能得到闪电般的回复，还带着自动电话菜单所缺少的那份人情味。
- 每个对话一目了然
体验周、问题和问候都集中在一处 - 每位会员的状态一目了然。
- 也适用于多家门店
无论是拥有多家门店的连锁品牌，还是提供私教课的精品工作室，都同样好用。
实际对话是这样的
一次体验周申请，在 WhatsApp 上实时进行
不先问清对方的空闲时间，就绝不预约 - 线索同意后才会确认。
实际对话是这样的
你好！看到你们有免费体验周。具体怎么安排？
KOBICHAT很高兴你感兴趣！💪 我很乐意帮你约一次简短的入门指导。你最想练什么 - 减重、增肌，还是单纯提升体能？
主要是减重，再增强点耐力
KOBICHAT明白，这方面我们一定能帮上忙。你哪几天、什么时间做入门指导最方便？
周五 17:00 左右我一般都可以
KOBICHAT周五 17:00 有空。要我帮你定下来吗？到时会马上带你参观一圈，你的体验周也就开始了。
好的，麻烦了！
KOBICHAT全部约好了！周五 17:00，入门指导加参观。到时见！ ✓✓
常见问题
你可能想知道的几件事
AI 能在 WhatsApp 上自动跟进体验周线索吗？
可以。只要有人申请体验周 - 通过你的网站、广告或前台的表格 - KobiChat 就会立刻开启 WhatsApp 对话。AI 会询问对方的目标和方便的日子，并且只在线索同意后才预约入门指导。你可以在团队收件箱里实时查看对话。
会员能在 WhatsApp 上自己管理会籍或暂停会籍吗？
聊天机器人全天 24 小时即时回答关于解约通知期、暂停、升级或扣款日期的常规问题。如果是特殊请求，比如临时冻结会籍，机器人会把对话连同全部背景信息转给你的团队。
KobiChat 也能帮你留住会员、让他们保持活跃吗？
可以，通过群发。你可以按不活跃程度、会籍类型或兴趣等给会员分组，然后发送一条审核通过的消息 - 问候、优惠或新课程的邀请。立即发送或定时发送，并清楚看到谁已读。
我的健身房用 KobiChat 要多少钱？
KobiChat 有三种固定套餐：Basic 每月 75 欧元起，Standard 每月 125 欧元起，Pro 每月 180 欧元起，均不含增值税。你可以先免费试用全部功能 14 天，并且可以按月取消。
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