工作方式
整个团队同时对话，却不会乱成一团
不用再把共用手机从一张桌子传到另一张桌子。所有人都在同一个号码上工作，但分工始终清清楚楚。
分派
把每一次对话交给合适的同事
新对话进入同一个共享收件箱。一键分派给同事，谁在处理立刻一目了然，不会有消息干等着。
- 一键分派一次对话
- 一眼看清谁在处理什么
- 没有重复回复，也没有漏掉的问题
收件箱
EMEmma Walker师傅什么时候能上门？Sophie
TBTom Baker能给我三扇窗户的报价吗？新
RJRyan James周六可以送货吗？Tom
内部备注
和团队沟通，客户看不到任何内容
在对话上留一条内部备注，用来交代同事、记录约定或传递信息。这些内容永远不会通过 WhatsApp 到达客户。
- 备注始终只在内部可见
- 整个团队收件箱立即可见
- 交接工作时特别顺手
对话
MVMark Devries你们晚上能过来吗？Sophie
📝内部备注「他是老客户，给他优惠价」
Sophie回复已发送给 Mark已发送
角色与权限
精确设定谁能看到什么、能做什么
不是每位同事都需要相同的权限。分配角色，并掌握已结案对话的全局。
角色与结案
从所有者到旁观者，权限由你决定
给所有者或管理员完整的设置权限，让客服专心对话，也可以把某位同事设为只读。对话结束了？妥善结案，你的进行中列表就会保持清爽。
- 所有者与管理员：全部设置
- 客服：处理对话
- 只读：查看但不参与
Team
SJSophie JansenAdministrator活跃
TBTom Baker客服活跃
ST实习生只读受限
- 不会再有消息干等着
每一次对话都有负责人，问题不会在同事之间弄丢。
- 回复更快
分派和内部备注省去大量来回沟通，客户更快得到答复。
- 完整的全局视图
一个收件箱就能看清每次对话的状态：新的、进行中或已结案。
- 不再需要共用手机
每个人用自己的电脑或手机，在同一个收件箱里工作，不必再传递设备。
常见问题
你可能想知道的几件事
团队收件箱最多能有几位同事同时使用？
这取决于你的方案：基础版可容纳 2 位用户，标准版 5 位，Pro 15 位。所有方案中，大家都可以同时在同一个 WhatsApp 号码上工作，并使用分派和内部备注。
客户会看到我们的内部备注吗？
不会。内部备注只对你自己的团队可见，绝不会作为 WhatsApp 消息发送。你用它来交代同事，而客户毫无察觉。
我可以设定谁拥有哪些权限吗？
可以。你为每位成员分配一个角色：所有者或管理员拥有完整访问和设置权限，客服负责处理对话，只读适合那些仅需查看的人。这样就能精确设定谁可以做什么。
一次对话结束后会怎样？
你结束这次对话，它便离开团队的进行中列表，大家只看到仍需处理的内容。完整记录会保留，并且可以搜索。
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