工作方式
从预订到特殊需求，全都通过 WhatsApp
你的客人更愿意发消息，而不是打电话。聪明地处理这些消息，服务无需为此停下。
预订
不用接电话也能接收预订
客人发来消息，写明日期、时间和人数。你只需轻点一下即可确认、修改或婉拒，时间完全由你决定，即使在最忙的班次也没问题。
- 预订请求直接进入团队收件箱
- 轻点一下即可确认、修改或婉拒
- 营业期间不再占线
今晚
FRFiona Reid4 位 · 19:30已确认
JBJames Bell2 位 · 20:15新
CA餐饮承办咨询公司酒会，25 人Sophie
聊天机器人
自动回答菜单和营业时间问题
大多数问题都一样：几点开门？有露台吗？能做无麸质吗？聊天机器人日夜即时回答，只把特殊需求转给你的团队。
- 全天候自动回答常见问题
- 最新营业时间和菜单随时可查
- 只有特殊问题才会交到你的团队手上
Chatbot
🤖今晚营业吗？已收到问题
是的，厨房营业到 22:00已自动回答✓
关于无麸质菜单的问题已转交 SophieTeam
群发与团队
与熟客保持亲切联系
把活动和优惠告诉想了解的客人，让整个团队在同一个收件箱里协作。
群发
向熟客发布活动和优惠
向联系人中的某个细分群体发送一条审核通过的消息，例如露台开放、圣诞菜单或公司酒会套餐。可立即发送或定时发送，并实时查看谁已阅读。
- 按熟客、企业或活动参与者分组
- 立即发送，或提前定时发送
- 实时送达与已读数据
群发
夏季露台现已开放已发送给 340 位熟客Live
已送达340 · 100%
已读289 · 85%↑ 14%
- 一个号码，整个团队
前厅、厨房和管理层在同一个收件箱里协作，再也没人需要来回传递一部单独的手机。
- 快速又贴心
客人能收到闪电般的回复，还带着自动语音菜单所缺少的那份人情味。
- 每个对话一目了然
预订、问题和后续跟进都在一处，每位客人的状态一目了然。
- 同样适用于餐饮承办和酒店
用于餐饮承办咨询、团体预订或前台问题，同样好用。
常见问题
你可能想知道的几件事
我不接电话，客人也能预订吗？
可以。预订请求会进入你的团队收件箱，附带姓名、日期、时间和人数。你只需轻点一下即可确认、修改或婉拒，随时处理，即使正在营业中也可以。
聊天机器人能回答关于我们菜单和营业时间的问题吗？
可以。你为常见问题设置聊天机器人流程，例如营业时间、过敏原或露台是否有位。机器人 24 小时即时回复，只把特殊需求转给你的团队。
我们也能向熟客发布优惠和活动吗？
可以，用群发。你把联系人分组，例如熟客或活动参与者，然后批量发送一条审核通过的消息，可立即发送或定时发送，并能看到谁已阅读。
KobiChat 用于我的餐厅、餐饮承办公司或酒店要多少钱？
KobiChat 提供三个固定套餐：基础版每月 75 欧元起，Standard 每月 125 欧元起，Pro 每月 180 欧元起，均不含增值税。不按消息或预订单独收费。
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