工作方式
从第一条消息到排好工期
线索不再白白流失。机器人做好前期工作，团队专注于自己擅长的事：报价和施工。
聊天机器人
让机器人在团队看到之前先筛选线索
新咨询会自动收到几个简短问题：邮编、房屋类型和期望时间。团队马上就知道这是什么类型的工程，不需要同事再打电话追问。
- 自动收集邮编、房屋类型和时间安排
- 只有真正有意向的咨询才会交到你的团队手上
- 晚上和周末也能即时回复
Chatbot
🤖是什么类型的房屋？第 2 题，共 3 题
联排住宅，6 扇窗回答已保存到联系人
已通过筛选已转交团队高意向
报价跟进
自动提醒客户尚未回复的报价
几天后还没回复？KobiChat 会使用审核通过的模板自动发送一条友好的提醒，报价再也不会悄悄躺进客户的垃圾桶。
- 在你设定的时间后自动提醒
- 客户可直接通过 WhatsApp 确认
- 每份报价的状态一目了然
报价
窗户报价 - Peters 一家7 月 14 日发送等待回复
自动提醒5 天后发送
已收到确认 ✓通过 WhatsApp 回复已成交
预约与照片
从上门勘测到安装，一切都记录在对话中
自动确认每一个预约，把每项工程的进度清楚地整理在联系人中 - 包括客户自己发来的照片。
确认预约
自动确认上门勘测、测量和安装
预约一旦确定，KobiChat 就会发送包含日期和时间的确认模板，并在前一天再发一条提醒。爽约更少，电话来回也更少。
- 即时确认日期、时间和安装师傅
- 前一天自动提醒
- 施工照片保存在联系人中
预约
MV已预约上门勘测周三 14:00 - Ben已确认
已发送提醒提前 1 天
📷 已收到照片侧立面窗户 - 已保存到联系人新
- 不再错过线索
机器人昼夜回复，周末也不例外 - 消息不再一直等到周一早上。
- 报价更快
在你打电话或上门之前，邮编、房屋类型和时间安排就已经在手边。
- 照片直接归入工程
客户发来窗户或工地的照片 - 你可以在联系人中找到。
- 减少爽约
自动确认和提醒，确保上门勘测和安装按计划进行。
常见问题
你可能想知道的几件事
聊天机器人真的能区分认真的咨询和刚开始了解的咨询吗？
可以。机器人会自动提出几个简短问题 - 例如邮编、房屋类型和期望时间 - 并把回答直接保存到联系人中。这样，团队一眼就能看出谁已经准备好要报价，谁还在了解各种选择。
客户可以发送窗户或施工现场的照片吗？
当然可以。客户只需在 WhatsApp 对话中发送照片，照片会连同其余历史记录一起保存在联系人中。准备报价或上门勘测时非常方便。
报价自动跟进可以使用我们自己的措辞吗？
可以。你可以为报价提醒和预约确认创建自己的 WhatsApp 模板，这些模板会先经过 Meta 审核。这样，每条消息听起来都像你的企业，并在你选定的时间发出。
除了 WhatsApp，我还能通过其他渠道回复吗？
WhatsApp 现已上线，可立即使用。电子邮件和 Instagram 等其他渠道很快也会接入同一个收件箱，所有客户沟通都将集中在一个地方。
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