适合牙医、理疗师和诊所
减少爽约、让患者更满意所需的一切
无论你经营的是牙科诊所、理疗诊所还是规模较小的诊所：错过的预约和反复打来的电话都在消耗时间。KobiChat 让你通过 WhatsApp 处理这些沟通，整个团队共用一个号码。
预约提醒
用自动提醒减少爽约
在患者就诊前自动发送提醒。一条真正会被读到的聊天消息 - 而不是淹没在众多短信中的一条短信。患者在同一个聊天里直接回复，即可确认、更改或取消预约。
- 提前 24 或 48 小时设置提醒
- 患者在聊天中确认、改期或取消
- 支持预先审核通过的 WhatsApp 模板
提醒
已设定提醒明天 09:00 - 14 位患者活跃
已确认14 位中已有 11 位确认79%
已改期1 位患者改到下周已处理
患者问题
整个团队一起，用同一个号码回答问题
营业时间、停车、保险问题或预约新的就诊：让你的助理和医护人员在同一个收件箱里协作。把对话分配给合适的同事，确保没有任何遗漏。
- 所有人在同一个团队收件箱里协作
- 把问题分配给合适的同事
- 常见问题的标准回复
团队收件箱
EMEmma Walker诊所几点开门？你
TBTom Baker诊所有停车位吗？新
SDSara Nolan谢谢，办得太好了！🙏助理
安全且符合 GDPR
安全地开展患者沟通
医疗领域的沟通对隐私有更高要求。KobiChat 托管于欧盟，通过 Meta 官方 WhatsApp Business API 运行，并提供数据处理协议 - 让你妥善履行这份责任。
数据与责任
托管于欧盟，并提供数据处理协议
你的消息和联系人信息存储在欧盟境内的服务器上，由来自荷兰的 KobiTech B.V. 管理。与我们签订数据处理协议非常简单。请注意：KobiChat 用于提醒和一般问题等实务沟通，而不是用来交换病历 - 病历应保存在你自己的诊所管理系统或电子病历中。
- 托管在欧盟境内的服务器上
- 数据处理协议 立即可用
- 通过 Meta 官方 WhatsApp Business API 运行
安全
数据位置欧盟境内的服务器欧盟
数据处理协议你的诊所可立即使用GDPR
官方 WhatsApp API直接通过 Meta，不走变通方案Meta
常见问题
关于医疗行业使用 WhatsApp 的常见问题
根据 GDPR，我可以通过 WhatsApp 联系患者吗？
可以，前提是做好几项基本工作：事先征得患者同意（opt-in）通过 WhatsApp 与其联系；不在聊天中发送机密医疗信息；选择提供数据处理协议并在欧盟托管的服务商。最后一点由 KobiChat 负责，但患者的同意和你自己的记录保存仍是你诊所的责任。如有疑问，请咨询你所在的专业协会或数据保护官。
我可以通过 WhatsApp 发送医疗信息或病历内容吗？
我们不建议这样做。KobiChat 专为实务沟通而设计：预约提醒、营业时间、停车信息和一般问题。机密医疗信息和诊断应保存在你自己的患者档案中（诊所管理系统或电子病历），而不是放在 WhatsApp 对话里。
患者可以通过 WhatsApp 自行改约吗？
可以。患者可以直接在聊天中回复提醒，确认、改期或取消预约。这条消息会进入你们共享的团队收件箱，助理可以立即处理 - 无需任何人拿起电话。
KobiChat 适用于牙科诊所、理疗诊所或其他诊所吗？
适用。KobiChat 不局限于某个专科，许多需要预约和患者联系的诊所与医疗机构都在使用它 - 从牙科、理疗诊所到规模较小的诊所。提醒、团队收件箱和标准回复都由你自己设置，贴合你诊所的需求。
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