工作方式
从询价到排班变更，全部通过 WhatsApp
无论家庭还是企业，都更愿意发一条 WhatsApp，而不是打电话或填写表单。借助面向保洁公司的 WhatsApp，你可以巧妙地接住这些咨询，而你的团队照常在现场工作。
报价请求
住宅还是商业 - 每条咨询从一开始就信息完整
无论是家庭保洁请求，还是办公室保洁询价：聊天机器人都会询问面积、频率和期望的开始日期，你可以立即给出报价，而不必先来回发三条消息。
- 询价信息完整地进入团队收件箱
- 自动追问 m² 和频率
- 家庭客户和企业客户都适用
咨询
MJM. Jones住宅 · 80 m² · 每周新
VGVaughan Grant Accountants商业 · 250 m² · 每周 3 次已发送报价
RD已预约上门勘察办公楼，周四 10:00Team
排班与团队
排班变更，无需挨个打电话通知
保洁时间调整、员工请病假，或客户想加一次保洁 - 你可以把变更直接发给相关客户和对应团队，并在同一个收件箱里掌握每个服务地点。
- 变更同时发给客户和团队
- 所有保洁团队共用一个号码
- 一切都有记录，不用再挨个打电话
发送时机
📅周三保洁已改期改到周四 08:00 - 客户已同意✓
已通知曼彻斯特团队已自动转发Team
已新增一次保洁Vaughan Grant Accountants，周五新
实际对话是这样的
“我们在为办公室找一家保洁公司。能给我们发一份报价吗？”
KOBICHAT当然可以！面积大概多少，希望多久保洁一次？
“大约 300 m²，我们考虑每周 3 次。”
KOBICHAT明白了，我可以帮你们算一下。什么时候方便安排一次简短的上门勘察，让我们看看场地？
“周四下午比较合适，14:00 以后。”
KOBICHAT那我帮你们约在周四 14:30，之前会先发确认给你们。到时见！✓✓
一个号码，整个团队
所有团队负责人和排班人员都在同一个收件箱
从办公室保洁到住宅客户：大家都在同一个总览里工作，没有任何对话会卡在某个人的私人手机上。
团队收件箱
把对话分配给合适的团队负责人
把对话分配给熟悉这栋楼的排班人员或团队负责人，留下关于钥匙或报警密码的内部备注，一眼掌握每位客户的状态 - 客户看不到任何内部讨论。
- 把对话分派给合适的同事
- 内部备注对客户不可见
- 所有服务地点和客户，一个总览
分派
KO东区办公室关于钥匙保管的问题Ben
📝内部备注“报警密码和钥匙放在一起”
已发送回复由 Ben 发送已发送
- 所有团队共用一个号码
排班人员、团队负责人和办公室在同一个收件箱里协作 - 再也不用把一部单独的手机传来传去。
- 更快给出报价
当竞争对手还在回电话时，你的 AI 已经完成了咨询筛选，并预约好了上门勘察。
- 按客户和服务地点总览
报价、排班和变更并排呈现 - 每位客户的状态一目了然。
- 同样适合大型合同
与物业管理公司的长期合同，或同时服务多栋楼宇，同样适用。
常见问题
你可能想知道的几件事
我能通过 WhatsApp 同时处理家庭和企业的询价吗？
可以。无论是想做一次性保洁的房主，还是需要办公室保洁的企业 - 都会进入同一个团队收件箱。聊天机器人会询问面积、频率和期望的开始日期，让你马上就能给出有竞争力的报价。
我们也能把排班变更通知给客户和员工吗？
可以。保洁改期、员工请病假或新增一次保洁时 - 你可以通过 WhatsApp 直接把变更发给客户和团队，无需挨个打电话。所有内容都会记录在对话中。
我们所有的保洁团队能通过一个号码和客户沟通吗？
可以。你的所有团队负责人和排班人员都在一个企业 WhatsApp 号码下，使用同一个团队收件箱。你可以把对话分配给合适的同事，并添加客户永远看不到的内部备注。
我的保洁公司用 KobiChat 要多少钱？
KobiChat 有三种固定套餐：Basic 每月 75 欧元起，Standard 每月 125 欧元起，Pro 每月 180 欧元起，均不含增值税。你可以先免费试用全部功能 14 天，并且可以按月取消。
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