工作方式
从第一条消息到合格线索
聊天机器人接手第一次接触，团队只在咨询真正认真时才介入。
有针对性的问题
机器人提出开场问题
只要有人发来消息，聊天机器人就会询问邮编、需求和期望时间——正是团队又快又好地提供帮助所需要的信息。
- 追问邮编、需求与时间安排
- 完全在 Meta 官方 WhatsApp Business 环境中运行
- 按你设定的顺序提问
第 2 题，共 3 题
🤖具体是什么事情？新建、翻新还是维护？
翻新，三扇窗户已收到回答✓
🤖你希望什么时候开始？第 3 题，共 3 题
自动处理
答案直接进入联系人档案
每个答案都会自动保存在内置迷你 CRM 的联系人档案中。没有人需要重新录入，信息也不会在两位同事之间丢失。
- 答案自动保存在联系人档案
- 团队收件箱中全员可见
- 下次接触时随手可查
联系人卡片
MVMark DevriesPostcode: EC1V 9NR
需求翻新，三扇窗户
发送时机希望两个月内开工已完整
随时可联系
全天候值守，即使团队离线
晚上或周末收到消息？聊天机器人立刻回复，高意向线索不会拖到周一早上才降温。
不再错过任何线索
昼夜即时回复，高意向与低意向分开
下班后、周末，或忙碌一天的中途——聊天机器人始终立刻回复，并把高意向与观望中的咨询分开。
- 昼夜回复，包括周末
- 根据回答识别高意向咨询
- 含糊或观望的咨询单独显示
今天进来的
EMEmma Walker给出了具体时间与需求高意向
TBTom Baker只是笼统问了价格低意向
SDSara Nolan邮编与时间均已填写高意向
自动转交
直接送到合适同事手上
线索一旦合格，聊天机器人就把这次对话放进团队收件箱——已获得的全部答案随行，并已分派给合适的同事。
- 对话以合格状态进入团队收件箱
- 分派给合适的同事或部门
- 没有重复劳动，也无需重新录入
团队收件箱
MVMark Devries翻新，三扇窗户，两个月内开工Dan
Status由聊天机器人筛选通过新
常见问题
关于聊天机器人流程的几件事
聊天机器人能回答客户的所有问题吗？
不能，而且这是刻意的。聊天机器人只提出开场问题——邮编、需求、时间安排——好让团队立刻知道面对的是谁。等这些清楚了，对话就以合格状态交到同事手上，由他继续处理。
聊天机器人如何识别高意向线索？
依据客户对机器人提问的回答。给出明确邮编、清晰需求和期望开工日期的人会被识别为高意向线索，并直接转交给合适的同事。含糊或观望的回答单独显示，这样团队就不必去追那些原本就不认真的咨询。
我可以自己修改聊天机器人的问题和顺序吗？
可以。机器人提哪些问题、按什么顺序提、什么时候把对话交给团队，都由你决定。这样流程就贴合你公司判断线索的方式。
哪个方案包含聊天机器人流程，费用是多少？
聊天机器人流程属于标准版（每月 125 欧元起，不含税）和 Pro 版（每月 180 欧元起，不含税）。你随时可以先免费试用 14 天。
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